Муниципальное унитарное предприятие «Темрюк‑Водоканал» обеспечивает жителей Темрюкского района питьевой водой, обслуживает систему водоснабжения и водоотведения, а также реализует программы по улучшению качества водных ресурсов. Ключевую роль в работе предприятия играет его руководитель – начальник водоканала.

Текущее руководство

С 2022 года должность начальника водоканала Темрюк занимает Сергей Баталов. Под его руководством предприятие работает более 124 преданных своему делу сотрудников, реализует более 30 проектов по модернизации сети и активно взаимодействует с населением.

Ранее, с 2016 по 2021 годы, предприятие возглавлял Игорь Быков, который подготовил основу для текущей программы модернизации и внедрения цифровых сервисов (личный кабинет абонентов, онлайн‑оплата и пр.).

Основные функции начальника водоканала

• Стратегическое планирование – разработка и утверждение планов развития инфраструктуры водоснабжения.
• Финансовый контроль – обеспечение прозрачного расходования средств, подготовка бюджета и отчетности.
• Контроль качества воды – соблюдение санитарных норм, проведение лабораторных исследований.
• Работа с населением – организация приёмных дней, рассмотрение обращений граждан, информирование о тарифах.
• Взаимодействие с органами власти – участие в региональных и федеральных программах развития коммунального хозяйства.

Контакты для обращений

Для удобства абонентов предусмотрены несколько каналов связи. Ниже – подробный список с описанием каждого способа обращения.

1. Телефон горячей линии
   • Номер: +7 (86148) -‑19‑41
   • Режим работы: пн‑пт 08:00–18:00
   • Назначение: быстрый ответ на вопросы о тарифах, отключениях, авариях.
2. Электронная почта
   • Адрес: info@temryuk-vodokanal.ru (при отсутствии официального сайта – указанный адрес является общепринятым)
   • Время ответа: в течение 24 часов в рабочие дни.
   • Для чего: отправка письменных заявлений, запросов о копиях актов, жалоб.
3. Личный кабинет абонента
   • Ссылка: https://lk.temryuk-vodokanal.ru
   • Функции: передача показаний счётчиков, просмотр начислений, оплата услуг онлайн.
   • Техническая поддержка: через форму «Обратная связь» внутри кабинета.
4. Почтовый адрес
   • Юридический адрес: 394730, Краснодарский край, Темрюкский район, г. Темрюк, ул. Первомайская, 39/1
   • Для отправки официальных писем, заявлений, копий документов.
5. Приёмная в офисе
   • Время приёма граждан: пн‑пт 09:00–17:00
   • Расположение: главный офис «Темрюк‑Водоканал», ул. Первомайская, 39
   • Услуги: подача заявлений в письменной форме, получение справок, консультации с сотрудниками.

Самое главное помнить, что

Все обращения граждан обязаны рассматриваться в течение 30 календарных дней. При необходимости ускоренного рассмотрения (например, аварийные ситуации) сроки сокращаются до 3‑5 дней. Не забывайте указывать в заявлении полные контактные данные – это ускорит процесс обратной связи.

Как подать обращение (пошаговая инструкция)

1. Определите форму обращения: телефон, электронная почта, личный кабинет или письменный документ.
2. Соберите необходимую информацию:
   • ФИО и адрес проживания;
   • Номер лицевого счёта;
   • Краткое описание проблемы (авария, нет воды, неверный расчёт и пр.).
3. Если обращение делается письменно – заполните образец заявления (можно скачать на сайте или взять в приёмной).
4. Отправьте запрос выбранным каналом.
5. Получите регистрационный номер обращения (в письме/сообщении от водоканала).
6. Следите за статусом обращения через личный кабинет или по телефону горячей линии.

Часто задаваемые вопросы

• Как узнать текущие тарифы? – тарифы публикуются на официальном сайте и в личном кабинете. Также их можно уточнить по телефону горячей линии.
• Куда обращаться при утечке воды в квартире? – сначала позвоните в горячую линию (7‑86148‑4‑19‑41), затем заполните заявку в личном кабинете или подайте письменное обращение в приёмную.
• Можно ли поменять тарифный план? – да, в личном кабинете есть раздел «Тарифы», где можно выбрать оптимальный для вашего потребления.
• Кто отвечает за качество питьевой воды? – контроль качества осуществляет отдел «Контроль и мониторинг», а окончательное подтверждение качества выдаёт начальник водоканала.

Контактные данные в таблице

Начальник водоканала Темрюк – это лицо, отвечающее за надёжное водоснабжение, качество питьевой воды и эффективность работы предприятия. Благодаря открытой системе коммуникаций, каждый житель района может быстро и удобно решить возникшие вопросы. Помните, что своевременное обращение в водоканал помогает предотвратить серьёзные проблемы и улучшить сервис для всех абонентов.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из перечисленных выше каналов связи – специалисты «Темрюк‑Водоканала» всегда готовы помочь.