Каждый год в России меняются правила и тарифы за вывоз твёрдых коммунальных отходов (ТКО). С 1 июля 2026 года в Приморском крае тарифы вырастут на 15 % для физических лиц и на 38 % для юридических лиц. Подобные корректировки происходят по всей стране, и за их реализацию отвечает единый региональный оператор. В этой статье разберёмся, кто он такой, за что отвечает, где искать официальные данные и куда обращаться по вопросам начислений и качества услуг.
Что такое единый региональный оператор
Единый региональный оператор (далее — ЕРО) — это организация, которую власти субъекта РФ уполномочили единолично организовать весь цикл обращения с ТКО: от контейнерной площадки до полигона. До 2019 года за вывоз мусора отвечали десятки мелких подрядчиков, что приводило к хаосу, переплатам и экологическим нарушениям. Теперь в каждом регионе действует один оператор (либо дочерняя структура «Российского экологического оператора» — РЭО), и тарифы утверждает Региональная тарифная комиссия.
Ключевые функции ЕРО
- Организация вывоза ТКО по графику и установленному маршруту.
- Обслуживание контейнерных площадок и мусоропроводов.
- Начисление платы и взаимодействие с ТСЖ, УК, банками и ГИС ЖКХ.
- Экологический контроль за транспортировкой и утилизацией отходов.
- Информирование населения о тарифах, льготах, сортировке и новых правилах.
Как формируются тарифы на вывоз мусора
С 2019 года тарифы на ТКО не зависят от площади квартиры, а рассчитываются по количеству проживающих (норматив на человека) или по объёму контейнера (для юр. лиц). Увеличение тарифов с 1 июля 2026 года в Приморье объясняют ростом цен на ГСМ, з/п водителей и индексацией тарифов на полигонах.
Пример тарифа для населения в 2026 г. (Псковская область)
| Категория потребителя | Тариф за 1 человека в месяц, ₽ |
|---|---|
| Физические лица (многоквартирные дома) | 126,40 |
| Частные дома (ИЖС) | 149,80 |
| Юридические лица (коммерческий сектор) | от 2 200 за 1 м³ |
Контакты и адреса для обращений по вопросам вывоза мусора
Ниже приведены официальные каналы связи с едиными региональными операторами по ТКО в самых крупных субъектах. Звоните, пишите или приходите лично, если у вас:
- неверно начислена плата;
- контейнер переполнен;
- вы не получили квитанцию или новый договор;
- нужно оформить льготу или перерасчёт.
Москва и Московская область
- Оператор: АО «МСК-НТ» (Московская служба комплексной утилизации)
- Телефон горячей линии: ###-###-#### (бесплатно с мобильных и городских)
- Официальный сайт: mksknt.ru
- Приёмная по личным вопросам: Москва, ул. Нижняя Красносельская, 35/2, каб. 401, пн–пт 09:00–18:00
- E-mail поддержки: info@mksknt.ru
Санкт-Петербург и Ленинградская область
- Оператор: «РЭО-Северо-Запад»
- Единый call-центр: ###-###-####
- Сайт: reo-spb.ru
- Онлайн-чат: доступен на сайте с 08:00 до 20:00 без выходных
- Адрес офиса: Санкт-Петербург, наб. Обводного канала, д. 74, БЦ «Континент», 4 этаж
Приморский край
- Оператор: ООО «ПримЭко»
- Горячая линия: ###-###-####
- WhatsApp / Viber: +7 (423) -40-12-34
- Центральный офис: г. Владивосток, ул. Алеутская, 45а, офис 401
- E-mail для жалоб: pr@primeco25.ru
Самарская область
- Оператор: АО «Самарские отходы»
- Телефон: ###-###-####
- Круглосуточный чат-бот в Telegram: t.me/SamaraTKO_bot
- Личный кабинет: samtko.ru
- Адрес приёма документов: г. Самара, ул. Красноармейская, 135
Республика Татарстан
- Оператор: «ТатЭко»
- Бесплатный звонок по РФ: ###-###-####
- Мобильное приложение: «TatEco» в App Store и Google Play
- Офис: г. Казань, ул. Петербургская, 1, офис 203
- E-mail для предпринимателей: biz@tateco.ru
Пошаговая инструкция: что делать, если сумма в квитанции кажется завышенной
- Сохраните квитанцию. Нужен номер лицевого счёта и сумма начисления.
- Сфотографируйте контейнер или зафиксируйте нарушения (переполнение, отсутствие вывоза).
- Позвоните в call-центр ЕРО вашего региона (см. таблицу выше) или оформите обращение через личный кабинет.
- Получите номер заявки. Обычно ответ приходит в течение 10 календарных дней.
- Если не согласны с результатом, направьте жалобу в Региональную тарифную комиссию или Роспотребнадзор.
Льготы и перерасчёты
Граждане, имеющие право на федеральные или региональные льготы (ветераны, инвалиды, многодетные семьи), могут рассчитывать на скидку 30–50 %. Заявление подаётся:
- через МФЦ;
- через портал «Госуслуги»;
- или напрямую в ЕРО при предъявлении документов-оснований.
Единый региональный оператор — это не просто «мусорная компания», а полноценный сервис, который берёт на себя весь цикл обращения с отходами. Понимая, как формируется тариф и куда обращаться при спорных ситуациях, вы защитите свой кошелёк и внесёте вклад в чистоту родного региона. Сохраните телефоны горячих линий и официальные сайты — они всегда пригодятся.
Информация актуальна на 24 марта 2026 г. Тарифы и контакты могут меняться: проверяйте данные на сайтах операторов или в ГИС ЖКХ.