Впервые за всю историю Перми и Пермского края вывозом и переработкой мусора теперь занимается единый оператор по принципу государственно-частного партнерства. Это означает, что с 2026 года весь цикл обращения с ТКО — от контейнера до полигона или мусороперерабатывающего комплекса — регулируется одной компанией, выбранной конкурсным путём.
Кто стал единым оператором?
Роль единого регионального оператора (ЕРО) исполняет АО «Пермский региональный оператор ТКО». Компания образована специально для реализации государственно-частного партнёрства и взяла на себя:
- сбор,
- транспортирование,
- обработку,
- утилизацию,
- обезвреживание,
- захоронение
- и повторное использование
твёрдых коммунальных отходов на территории всего Пермского края.
Что изменилось для жителей?
- Один тариф. Вместо нескольких транспортных и полигонных компаний теперь действует единый тариф, утверждённый Региональной энергетической комиссией.
- Единый телефон доверия. Все вопросы по контейнерам, графику вывоза, переполненным площадкам и нарушениям решаются через один кол-центр.
- Повышение экологичности. В 2026–2027 гг. вводятся линии по сортировке и RDF-производству, что сократит объём захоронения на 40 %.
- Новые контейнерные площадки. До конца года установят 2 000 новых контейнеров для раздельного сбора.
Контакты для обращений
Если у вас появились вопросы, жалобы или предложения, используйте следующие каналы связи:
- Единая справочная служба: 8 (800) -50-25-40 (звонок бесплатный по РФ)
- Круглосуточная линия WhatsApp / Telegram: +7 (342) -60-25-25
- Электронная почта: info@permrotko;ru
- Личный кабинет: permrotko.ru/cabinet
- Горячая линия по вопросам тарифов: 8 (800) -00-87-97
- Адрес для писем: 614000, г. Пермь, ул. Ленина, 60, офис 401
- График работы офиса: пн-пт 08:00–18:00 (без перерыва)
Онлайн-формы обращения
На официальном сайте permrotko.ru доступны:
- Форма «Заявка на дополнительный вывоз» – если площадка переполнена.
- Форма «Нарушение санитарных норм» – если мусор свален вне контейнеров.
- Форма «Ошибка в квитанции» – для корректировки начислений.
Наиболее частые вопросы и ответы
Как узнать график вывоза мусора?
Зайдите в личный кабинет на permrotko.ru/cabinet или отправьте сообщение «Адрес» в чат-бот @PermROTKO_bot в Telegram.
Куда жаловаться на переполненные контейнеры?
Используйте WhatsApp-бот по номеру +7 (342) -60-25-25 — достаточно прислать фото и геолокацию.
Как оформить льготу по оплате ТКО?
Льготы оформляются через МФЦ или Госуслуги. Список документов и шаблон заявления доступны по ссылке.
Единый региональный оператор по ТКО, это не просто новая компания, а системный проект, который должен сделать Пермский край чище и экологичнее. Если у вас остались вопросы, используйте приведённые контакты: звоните, пишите, оставляйте заявки онлайн. Каждый сигнал помогает оперативно устранить нарушения и улучшить качество жизни всего региона.