Для жителей и гостей города Гродно вопрос быстрого и удобного взаимодействия с газовой службой решён просто: действует единый круглосуточный номер 162. Ниже, полный список всех доступных каналов связи, с подробным описанием, когда и зачем их использовать.
Единая аварийно-справочная служба
- 162, звонить с любых городских телефонов.
- +375 (152) -9-00-01 — звонить с мобильных операторов и из-за пределов Беларуси.
Консультанты работают 24/7; звонок бесплатный со всех операторов. Через этот номер можно:
- сообщить о запахе газа или утечке;
- вызвать аварийную бригаду;
- сверить показания счётчиков;
- узнать текущие тарифы и задолженность;
- записаться на техобслуживание или замену оборудования.
Контакт-центр «Гродногаз»
Дополнительный канал для не аварийных вопросов.
- +375 (152) -9-00-03 — многофункциональная справочная (пн–пт 08:00–18:00).
- grodnogas.grodno.by — официальный сайт с личным кабинетом, онлайн-оплатой и подачей заявок.
Адрес и режим работы центрального офиса
- Гродно, ул. Карского, 2, почтовый индекс 230003.
- Приём граждан: пн–пт 08:00–12:00 и 13:00–17:00 (сб, вс — выходные).
- Касса: пн–пт 08:00–18:00, перерыв 12:00–13:00.
Онлайн и соцсети
- Instagram: @gas.grodno — официальный аккаунт УП Гроднооблгаз.
- Instagram: @grodnogaz — страница ПУ Гродногаз (аварийная служба 162).
- Электронная почта: info@grodnogas.grodno.by (ответ в течение 1 рабочего дня).
Дополнительные экстренные и справочные службы
Иногда вопросы касаются не только газа, но и общего ЖКХ или безопасности. Полезные номера:
- 115 — городской контакт-центр ОУПП Гродненское ЖКХ (вопросы по теплу, воде, вывозу ТБО).
- 101 — пожарная охрана и МЧС.
- 103, скорая помощь.
- 102 — полиция (если запах газа идёт из соседней квартиры, а хозяев нет).
Как не ошибиться при вызове
Самое главное помнить:
- При любом запахе газа немедленно звоните 162 или +375 (152) -9-00-01, не отвлекаясь на другие номера.
- Запишите номер в контакты телефона как «Гродно, ГАЗ АВАРИЯ» и установите быстрый доступ.
- Если вы звоните с мобильного за границей, обязательно используйте международный формат: +375 152 79 00 01.
Примеры типовых обращений
| Ситуация | Как поступить |
|---|---|
| В квартире сильный запах газа | Звоните 162, не включайте свет, не пользуйтесь розетками, откройте окна, выйдите на улицу. |
| Нужно передать показания счётчика | Позвоните 162 (голосовое меню 2), либо внесите данные в личном кабинете на grodnogas.grodno.by. |
| Хотите оформить техобслуживание газового котла | +375 (152) -9-00-03 или запись через Instagram-аккаунт @gas.grodno. |
ИТОГ
Один номер, 162 — решает 95 % вопросов, связанных с газом в Гродно. Остальные каналы (сайт, Instagram, электронная почта, офис на ул. Карского, 2) дополняют его для удобства жителей. Добавьте 162 в избранное — и газовая служба всегда рядом!