Ключевые сведения
Муниципальное унитарное предприятие «Волжские тепловые сети», теплоснабжающая организация, осуществляющая свою деятельность с 17 декабря 2002 года.
Предприятие отвечает за выработку, транспортировку и распределение тепловой энергии, капитальный и текущий ремонт теплосетей города Волжского.
Контактные данные для обращений
Важно: перед личным визитом рекомендуется уточнять режим работы и наличие приёма по телефону.
- Телефон «горячей линии» (круглосуточно)
- +7 (8443) -0-00-55 — единый диспетчерский центр
- +7 (8443) -0-00-54, аварийно-ремонтная служба
- Центральный офис / приёмная
- Адрес: 404130, Волгоградская обл., г. Волжский, ул. Энергетиков, д; 7
- Телефон: +7 (8443) -0-00-53
- Режим работы: пн–пт 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00)
- Отдел абонентского обслуживания (оплата, перерасчёты, показания ПУ)
- Адрес: ул. Энергетиков, д. 7, каб. 105–107
- Телефон: +7 (8443) -0-00-52
- График: пн–чт 08:00–17:00, пт 08:00–16:00
- Электронная почта
- Общие вопросы: info@mup-vts.ru
- Аварийные заявки: dispatch@mup-vts.ru
Онлайн-сервисы и официальный сайт
Официальный сайт: https://mup-vts.ru
- Личный кабинет абонента: mup-vts.ru/lk
- Интерактивная карта отключений: mup-vts.ru/disconnect
- Горячая линия в Telegram-канале: t.me/volzhsk_teplo
Как правильно подать заявку
- Аварийная ситуация (прорыв, отсутствие тепла/горячей воды)
- Звоните на +7 (8443) -0-00-55 круглосуточно.
- В мессенджере Telegram напишите в чат-бот «@volzhsk_teplo_bot».
- Перерасчёт, замена ПУ, акты переплаты
- Запишитесь на приём в абонентский отдел через сайт (раздел «Онлайн-запись»).
- Или пришлите заявление сканом на abonent@mup-vts.ru с темой «Перерасчёт».
- Письменные обращения
- Направляйте на имя генерального директора: 404130, г. Волжский, ул. Энергетиков, 7, МУП «Волжские тепловые сети».
- Дополнительно можно воспользоваться формой обратной связи на сайте: mup-vts.ru/feedback.
Дополнительные контакты
- Бесплатная линия для жителей Волжского (с городских номеров): ###-###-####
- Факс для юр. лиц: +7 (8443) -0-00-51
- WhatsApp чат: +7 (987) -05-00-55 (фото/видео прорывов, счётчиков)
Полезные советы
• При звонке в диспетчерскую всегда запрашивайте номер заявки и имя оператора.
• Сохраняйте квитанции об оплате и фиксируйте показания ПУ ежемесячно до 25 числа через сайт или мобильное приложение.
• В период плановых отключений следите за обновлениями на карте отключений и в Telegram-канале.