ЕИС ЖКХ — это государственная цифровая платформа, объединяющая сведения обо всех объектах жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации.
Система обеспечивает прозрачность отраслевых процессов, сокращает сроки предоставления услуг и повышает качество управления жилищным фондом.
Зачем нужна ЕИС ЖКХ
- Единый реестр объектов ЖКХ, сведения о домах, инженерных сетях, схемы тепло- и водоснабжения, планы зон отдыха.
- Электронные услуги — подача показаний, запись на приём к инспектору, получение справок через портал gosuslugi.ru.
- Контроль и надзор — оперативный доступ органам власти к актуальным данным для проведения проверок и реагирования на чрезвычайные ситуации.
- Открытые данные — любой гражданин может узнать, кто обслуживает его дом, когда была проведена последняя проверка лифтов, какие запланированы ремонты.
Какие сведения содержит ЕИС ЖКХ
| Блок данных | Основные позиции |
|---|---|
| Жилые дома | Паспорт, техническое состояние, год постройки, материал несущих конструкций, серия проекта. |
| Инженерные системы | Водопровод, канализация, отопление, газ, электроснабжение, схемы подключения, дата последней ревизии. |
| Управляющие организации | Реквизиты, лицензии, рейтинги, результаты проверок. |
| Ресурсоснабжающие организации | Договоры, объёмы ресурсов, тарифы, графики плановых отключений. |
| Работы и услуги | Капитальный ремонт, содержание, аварийные заявки, сроки выполнения, контракты. |
Как начать работу в ЕИС ЖКХ
Шаг 1. Получите усиленную квалифицированную электронную подпись (УКЭП)
Подпись выпускают аккредитованные федеральные удостоверяющие центры (ФУЦ).
Наиболее популярные:
- АО «ПФ «СКБ Контур» — kontur.ru/kep
- ООО «Такском» — takskom.ru
- ООО «Центр сертификации ключей «Форум», cryptopro.ru/certificates
Шаг 2. Регистрация на портале Госуслуг
Вход в ЕИС ЖКХ осуществляется через единую систему авторизации ЕСИА на gosuslugi.ru.
Понадобится подтверждённая учётная запись (можно получить в МФЦ или через банк).
Шаг 3. Авторизация в ЕИС ЖКХ
Перейдите по адресу dom.gosuslugi.ru и нажмите «Войти через Госуслуги».
При первом входе система запросит согласие на обработку персональных данных и предложит выбрать роль:
- Гражданин — просмотр общих сведений, подача заявок, обращений.
- Орган управления, ввод и редактирование данных о домах, контроль за УК.
- Управляющая организация — внесение технической информации, формирование отчётов.
- Ресурсоснабжающая организация — загрузка схем и договоров, ведение планов ремонтов.
Шаг 4. Настройка рабочего места
- Установите криптопровайдер CryptoPro CSP (cryptopro.ru/products/csp).
- Установите плагин для браузера CAPICOM или используйте десктоп-клиент «ЕИС ЖКХ: Помощник».
- Настройте тестовую среду (опция «Демонстрационная версия») для обучения сотрудников.
Контакты для обращений
Центральная техническая поддержка ЕИС ЖКХ
- Телефон: 8 (800) -00-08-00 (круглосуточно, звонок по РФ бесплатный)
- E-mail: support@dom.gosuslugi.ru
- Чат-бот в Telegram: @eis_jkh_bot
- Онлайн-консультант на сайте: dom.gosuslugi.ru → «Поддержка» → «Онлайн-чат»
Региональные операторы (примеры)
Если вопрос касается конкретного региона, обращайтесь в местный центр:
- Москва: Мосжилинспекция — www.mos.ru/jkh, тел. +7 -95 977-77-77
- Санкт-Петербург: Комитет по энергетике и ЖКХ — kges.spb.ru, тел. +7 -12 575-37-77
- Республика Крым: Министерство ЖКХ Крыма, mjk.rk.gov.ru, тел. +7 -652 55-97-97
Дополнительные каналы
- Личный кабинет на ЕИС ЖКХ — раздел «Задать вопрос» → категория «Техническая поддержка».
- Контакт-центр РЖКХ: ###-###-#### (вопросы по начислениям, квитанциям, льготам).
- Мойкабинет.рф: если вы абонент «Егорьевских инженерных сетей», einset.ru
Часто задаваемые вопросы
- Как восстановить пароль от Госуслуг?
- Перейдите на esia.gosuslugi.ru/recovery и следуйте инструкциям по SMS или почте.
- Можно ли работать в ЕИС ЖКХ через мобильное приложение?
- Да, скачайте «Госуслуги ЖКХ» в App Store или Google Play.
- Как обжаловать действия управляющей компании через ЕИС ЖКХ?
- В личном кабинете выберите «Жалобы и обращения» → «Создать обращение».
Система автоматически направит его в Госжилинспекцию региона.
ЕИС ЖКХ — это единое окно для собственников, управляющих и ресурсоснабжающих организаций.
Правильная регистрация, наличие квалифицированной электронной подписи и своевременное обращение в техподдержку позволяют:
- сократить сроки получения услуг до 1 дня;
- избежать ошибок при начислении платежей;
- быстро реагировать на аварии и нарушения.
При возникновении сложностей используйте контактные данные из раздела выше или пишите в онлайн-чат на портале dom.gosuslugi.ru.
Операторы техподдержки работают круглосуточно и бесплатно.