Самое главное помнить: если вам нужно попасть именно в административное здание «Нижегородского водоканала» или в его сервисные офисы, ниже собраны все актуальные контакты и адреса, чтобы вы не тратили время на поиски. В отличие от производственных станций, офисы находятся в черте города и доступны для личного визита без спецпропусков.
Главное здание АО «Нижегородский водоканал»
- Фактический и юридический адрес:
603000, г. Нижний Новгород, ул. Варварская, д. 13. - Как добраться:
- метро «Горьковская» → 7 мин пешком по ул. Варварской;
- маршрутки № 45, 66, 93 — остановка «Театр кукол».
- Режим работы приёмной:
пн-чт 08:30–17:30, пт 08:30–16:15 (обед 12:30–13:15). - Телефоны:
- +7 (831) -95-99-00 — многоканальный;
- +7 (831) -95-99-01 — приёмная директора (доб. 1102).
- E-mail:
info@nvgk.ru — общие вопросы.
Карта проезда
Единый центр обслуживания абонентов (ЕЦО)
Если вам нужно заключить договор, передать показания счётчиков или оплатить услуги, идите именно сюда.
- Адрес:
603005, г. Нижний Новгород, ул. Большая Покровская, д. 2 (вход с ул. Ульянова, 1-й этаж ТЦ «Пассаж»). - График работы:
пн-пт 08:00–20:00, сб 09:00–18:00, вс 10:00–16:00 (без обедов). - Телефон справочной:
8 800 555-0-777 (звонок бесплатный по России). - Электронная очередь on-line:
ecab.nvgk.ru — запись к специалисту.
Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба
- Телефон:
112 — со всех операторов (со всех мобильных).
или
+7 (831) -95-99-04 — городская линия для стационарных. - Что делать:
- Назовите точный адрес происшествия.
- Опишите характер аварии (отсутствие воды, сильное падение напора, подтопление).
- Оставьте контактный номер телефона.
- Среднее время приезда бригады:
30–45 минут в пределах Центрального района, 60–90 минут в спальных микрорайонах.
Отдел претензий и качества воды
Обращайтесь сюда, если вода из крана мутная, «хлоркой» пахнет или вы получили превышение норм жёсткости.
- Адрес:
603000, г. Нижний Новгород, ул. Варварская, д. 13, каб. 214. - Телефон:
+7 (831) -95-99-33 (доб. 2214). - Электронная приёмная:
control@nvgk.ru - Онлайн-форма жалобы:
nvgk.ru/feedback
Территориальные участки водоканала
Для оперативного решения бытовых вопросов иногда удобнее обратиться в районный участок.
| Район города | Адрес участка | Телефон |
|---|---|---|
| Советский | ул. Грузинская, 4 | +7 (831) -95-99-60 |
| Канавинский | ул. Ошарская, 15 | +7 (831) -95-99-70 |
| Московский | ул. Фрунзе, 27 | +7 (831) -95-99-80 |
| Сормовский | ул. Коминтерна, 27 | +7 (831) -95-99-90 |
Онлайн-сервисы и мессенджеры
- Личный кабинет абонента:
lk.nvgk.ru — оплата, счётчики, история начислений. - Мобильное приложение:
«Нижегородский водоканал» в Google Play и App Store.
- Telegram-бот:
@nvgk_bot, мгновенные аварийные уведомления и приём показаний. - WhatsApp чат:
+7 (831) -95-99-05 — круглосуточный текстовый канал связи.
Правила личного визита
- Паспорт обязателен при посещении ЕЦО и абонентского отдела.
- Маски и перчатки не требуются, но возможны временные ограничения при росте ОРВИ.
- Бесплатная парковка во дворе на ул. Варварской: въезд со стороны ул. Рождественской, 2 часа бесплатно по талону.
- Контакт-центр работает без выходных, но личный приём документов — только по будням.
Не важно, нужна ли вам помощь с подключением новой квартиры, у вас порвался водопровод в подъезде или вода стала мутной — всегда держите под рукой один телефон: +7 (831) -95-99-00. Оператор направит вас к нужному специалисту, а при необходимости вызовет аварийную бригаду; Сохраните эту страницу в закладках, чтобы в экстренной ситуации не искать нужные контакты. Очень важно помнить: «Нижегородский водоканал» работает круглосуточно, и даже в праздники дежурные диспетчеры отвечают на звонки.