Единая газовая служба (ЕГС) — это круглосуточный сервис, созданный для оперативного приёма заявок и консультаций по всем вопросам, связанным с газовым хозяйством. Сюда входят утечки газа, неисправности оборудования, подключение новых объектов, замена счётчиков и другие аварийно-технические ситуации.

Зачем нужна горячая линия?

• Скорая помощь при запахе газа, свисте, хлопках в трубе.
• Консультация по безопасной эксплуатации бытовых приборов.
• Онлайн-приём заявок на техническое обслуживание и замену оборудования.
• Экономия времени: звонок единым номером вместо поиска нужного участка.

Какие вопросы решает ЕГС

Аварийные ситуации

Запах газа, отсутствие пламени, падение давления, пожар или взрыв — звоните немедленно.

Техническое обслуживание

Замена ГБО, установка счётчиков, поверка, плановые отключения.

Юридические и бухгалтерские вопросы

Проверка начислений, оплата, перерасчёты, оформление субсидий и льгот.

Единый федеральный номер

Круглосуточно, бесплатно со всех операторов:

###-###-####

Региональные контакты

Если вы не можете дозвониться по федеральному номеру или вам нужен именно местный участок, воспользуйтесь нижеприведённой таблицей.

Дополнительные каналы связи

• Мобильное приложение «ГазЭнерго» (iOS/Android) — чат с оператором и отслеживание заявок.
• WhatsApp / Telegram-бот: @EGSbot — пришлите фото/видео неисправности, получите трек-номер заявки.
• Электронная почта: help@egs.ru — для претензий, писем-обращений и служебных запросов.

Пошаговая инструкция при запахе газа

1. Немедленно прекратите пользование всеми электроприборами, не включайте/не выключайте свет!
2. Откройте окна и форточки для проветривания помещения.
3. Закройте краны на газовых приборах.
4. Вызовите аварийную службу по номеру ###-###-#### или региональному круглосуточному телефону.
5. Дождитесь приезда аварийной бригады; не пользуйтесь лифтом и мобильным телефоном в помещении;

Памятка для льготников и субсидиантов

Если вы пенсионер, ветеран, многодетная семья или получаете субсидии на ЖКУ, при звонке сообщите оператору:

• ФИО и адрес;
• Номер лицевого счёта (указан в квитанции);
• Социальную категорию (пенсионер, инвалид и т.д.).

Оператор оформит заявление на перерасчёт или запишет на приём к специалисту соцзащиты.

Контакты организаций-партнёров

Запомните главное: единая газовая служба работает круглосуточно и принимает вызовы по всей России. Сохраните номер ###-###-#### в контактах своего телефона, добавьте региональный номер и мессенджер-бота — это поможет быстро получить помощь в любой ситуации, связанной с газом.