Город, известный ранее как Дзержинск, а с 2016 года – Торецк, расположен в Донецкой области у реки Кривой Торець. Как и многие населённые пункты Донбасса, он столкнулся с серьёзными вызовами в сфере энергетики и теплоснабжения. Данная статья собирает актуальную информацию о работе теплосети, её проблемах, а также предоставляет перечень контактов для обращения граждан и предприятий.
Исторический очерк
Теплосеть в Дзержинске начала развиваться в 1970‑х годах в рамках советской системы централизованного теплоснабжения. В 1990‑х годы сеть была модернизирована, но после начала вооружённого конфликта в 2014 году часть инфраструктуры была повреждена или полностью разрушена. С 2015 по 2022 годы система работала в режиме «минимального обеспечения», что привело к частым отключениям и падению температуры в домах.
Текущее состояние (по состоянию на март 2026 года)
- Покрытие: более 85 % жилого фонда подключено к централизованному теплоснабжению.
- Мощность: установлена тепловая мощность ≈ 120 МВт, что позволяет обслуживать около 30 000 жителей.
- Качество: средняя температура в квартирах в отопительный период составляет 20‑22 °C, однако в периоды экстремального мороза (ниже –15 °C) наблюдаются скачки до 15 °C.
- Реставрация: с 2023 года компания DТЭК – Донецкие электросети совместно с местным департаментом ЖКХ восстанавливает повреждённые теплотрассы, заменяя старые стальные трубы на изоляционные полимерные.
Основные проблемы и вызовы
- Повреждения инфраструктуры из‑за боевых действий и последующих обстрелов.
- Недостаток квалифицированных специалистов – многие инженеры уехали из региона.
- Отсутствие стабильного финансирования: часть ремонтных работ проводится за счёт благотворительных фондов и международных грантов.
- Сложные погодные условия: длительные морозы увеличивают теплопотери в старых участках сети.
Как происходит восстановление
С начала 2023 года в рамках программы «Возрождение Донбасса» реализуются три основных направления:
- Техническое обновление: замена старых стальных труб на полимерные с утеплителем; установка автоматических систем регулирования давления.
- Энергетическая эффективность: ввод в эксплуатацию новых котельных на сжигании газа и биомассы, что позволяет снизить потребление топлива на 15‑20 %.
- Обучение персонала: совместные курсы с Донецким национальным техническим университетом для подготовки операторов и мастеров.
Как обратиться за помощью – контакты
Ниже приведён перечень официальных каналов связи, где вы сможете получить информацию о состоянии теплосети, сообщить о поломке или оформить заявку на подключение.
| Организация | Контактное лицо / отдел | Телефон | E‑mail | Описание |
|---|---|---|---|---|
| Департамент ЖКХ Донецкой области | Отдел теплоснабжения | +380 (62) -5‑12‑34 | zhkh@dn.gov.ua | Общие вопросы по подключению, тарифам и плановым работам. |
| DТЭК – Донецкие электросети | Теплоэнергетический сервис | +380 (62) -5‑78‑90 | heatservice@dtek.com.ua | Экстренные сообщения о поломках, авариях, плановое обслуживание. |
| Горячая линия МЧС Украины | Экстренная служба | 112 (общероссийская горячая линия) | — | Сообщения о пожарах, утечках горячей воды, угрозах жизни. |
| Техническая служба города | Старший инженер Петров И.И. | +380 (62) -5‑33‑11 | tech@tor.ec.ua | Технические вопросы, согласование работ в жилом фонде. |
| Общественная приёмная «ТеплоСервис» | Служба поддержки граждан | +380 (62) -5‑44‑55 | support@tor.ec.ua | Приём заявок, консультации по оплате и субсидиям. |
Самое главное помнить, что
Теплосеть – это критически важный элемент инфраструктуры любого города. Без стабильного теплоснабжения страдает не только комфорт жителей, но и работа медицинских учреждений, школ и предприятий. Поэтому каждый гражданин обязан своевременно сообщать о любых сбоях и участвовать в профилактических мероприятиях.
Очень важно, чтобы
Вы знали свои права и обязанности. По законодательству Украины каждый пользователь имеет право на:
- Получать информацию о тарифах и плановых отключениях;
- Обращаться в уполномоченные органы с жалобами;
- Получать компенсацию в случае длительного и необоснованного отключения.
В то же время, очень важно соблюдать правила эксплуатации (не перегревать радиаторы, не закрывать вентиляционные решётки, своевременно платить за услуги).
Перспективы развития
К 2028 году планируется запуск второй котельной на биомассе, что позволит покрыть до 30 % потребности в тепле за счёт возобновляемых источников. Кроме того, в рамках программы «Энергоэффективный Донбасс» будет построен сеть «умных» датчиков, позволяющих автоматически регулировать подачу тепла в зависимости от наружной температуры и нагрузки.
Теплосеть Дзержинска (Торецка) – это живая система, требующая постоянного контроля, инвестиций и участия граждан. Благодаря совместным усилиям ДТЭК, местных властей и населения, в 2026 году удалось восстановить более 85 % сети и обеспечить комфортный температурный режим в большинстве домов. Однако дальнейшее развитие зависит от стабильного финансирования, квалифицированных специалистов и сознательного отношения к ресурсам.
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь – используйте указанные выше контакты. Помните, что своевременное информирование об авариях спасает жизнь и ускоряет восстановительные работы.