Донтеплоэнерго — ключевой поставщик тепловой энергии и горячего водоснабжения в Ростове-на-Дону и Ростовской области. Компания отвечает за производство, транспортировку и реализацию теплоносителя более чем для 1,5 млн жителей региона.
Основные сведения о компании
- Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Донтеплоэнерго»
- Статус: Действующая организация с 2004 года
- Специализация: Производство, передача и сбыт тепловой энергии
- Регион работы: Ростов-на-Дону и прилегающие районы Ростовской области
Контактная информация
Важно! Все нижеприведённые контакты актуальны на март 2026 года. Для уточнения деталей рекомендуется звонить в единый контактный центр.
Единый контактный центр Донтеплоэнерго
- Телефон (круглосуточно): ###-###-#### — звонок бесплатный по России
- Дополнительный номер: +7 (863) -30-11-11
- E-mail: info@dontep.ru
- Официальный сайт: https://dontep.ru
Центральный офис
344006, Ростовская обл., г. Ростов-на-Дону,
ул. Пушкинская, д. 162
Режим работы: пн–пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
Как добраться: остановка «Площадь 40-летия Победы» (трамваи № 2, 7, 11; автобусы № 45, 67, 93).
Отдел обслуживания частных клиентов
- Адрес приёма: ул. Социалистическая, 74 (1-й этаж)
- График: ежедневно 08:00–20:00 без выходных
- Онлайн-очередь: доступна через мобильное приложение «Донтеплоэнерго»
Отдел по работе с юридическими лицами
- Телефон: +7 (863) -30-11-22
- E-mail: contract@dontep.ru
- Кабинет: 3-й этаж, офис 305 (ул. Пушкинская, 162)
- Режим: пн–пт 09:00–18:00
Тарифы на тепловую энергию и горячее водоснабжение
Тарифы утверждаются Региональной энергетической комиссией Ростовской области и действуют с 01 января 2026 г;
Для населения (последние утверждённые значения)
- Тепловая энергия: 2 347,83 руб./Гкал (с НДС)
- Горячее водоснабжение (КПД): 198,42 руб./м³
Для юридических лиц и предприятий
- Тепловая энергия: 2 294,11 руб./Гкал (без НДС)
- Горячее водоснабжение: 193,98 руб./м³ (без НДС)
Важно! При наличии приборов учёта оплата производится по фактическому потреблению. Без счётчиков — по нормативам, установленным Правительством Ростовской области.
Как оплатить услуги Донтеплоэнерго
- Личный кабинет на сайте: lk.dontep.ru
- Мобильное приложение: «Донтеплоэнерго» (App Store и Google Play)
- Платёжные терминалы: «Связной», «Элекснет», «Киви»
- Банки: Сбербанк, Почта Банк, Ростов-Банк, Тинькофф
- Системы быстрых платежей: А3, Город, Госуслуги
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как передать показания счётчиков?
Через личный кабинет, мобильное приложение, SMS на номер 8-950-8-500-500 или по телефону ###-###-####.
Как заключить договор на теплоснабжение?
Необходимо обратиться в отдел договоров по телефону +7 (863) -30-11-22 или приехать по адресу: ул. Пушкинская, 162, каб. 305.
Как оформить льготу или субсидию?
Обращатся в МФЦ «Мои документы» или через портал gosuslugi.ru. Список документов можно получить по телефону ###-###-####.
Дополнительные контакты и экстренные службы
- Аварийно-диспетчерская служба: ###-###-#### (круглосуточно)
- Телеграм-канал новостей: t.me/dontep_info
- WhatsApp-чат поддержки: +7 (863) -30-11-11