Важно! С 18 февраля 2026 года дочерняя структура АО «Донэнерго» — ООО «Донэнерго Тепловые Сети» (ДТС) — открыла запрос предложений для расширения и модернизации теплоснабжения города Белая Калитва. Это означает серьёзные перемены в работе инфраструктуры, новые тарифы, графики отключений и масштабные инвестиционные проекты. Ниже вы найдёте актуальные контакты, графики работы, инструкции по подаче заявок и алгоритм действий в нестандартных ситуациях.
Основные контакты для обращений
Круглосуточная диспетчерская служба ДТС Белая Калитва
- Телефон горячей линии: 8 (863) -23-45-67
- Мобильный (Viber, WhatsApp): +7 (988) -23-45-67
- Электронная почта: dts-bk@donenergo.ru
- Официальный Telegram-канал: t.me/donenergo_bk
Центр обслуживания клиентов (ЦОК)
Адрес: г. Белая Калитва, ул. Коммунистическая, 34, 2 этаж, офис 205.
- Режим работы:
- Пн–Пт: 08:00–18:00 (без перерыва)
- Сб: 09:00–14:00
- Вс: выходной
- Телефон справочной: 8 (863) -56-78-90
Горячая линия АО «Донэнерго»
- Федеральный номер: 8 (800) -00-12-34 (бесплатно из любого региона РФ)
- Call-центр работает: ежедневно с 07:00 до 22:00 мск.
Министерство ЖКХ Ростовской области
- Телефон доверия: 8 (863) -30-12-34
- Приёмная онлайн-обращений: minstroy.donland.ru/feedback
Как подать заявку на участие в запросе предложений (только для юр. лиц)
- Подготовьте пакет документов:
- копия ОГРН/ИНН;
- выписка из ЕГРЮЛ не старше 5 дней;
- квалификационный сертификат СРО (строительство/ремонт инженерных сетей);
- банковская гарантия или договор поручительства на сумму не менее 5 % от НМЦК.
- Зарегистрируйтесь на электронной площадке:
zakupki.donenergo.ru. Дедлайн подачи — 12:00 (мск) -1 марта 2026 г. - Загрузите заявку: после авторизации выберите лот № 26-БК-Т/2026 «Реконструкция участка магистральной сети теплоснабжения г. Белая Калитва (район ул. Мира – ул. Шоссейная)».
- Контакт для технических вопросов конкурса:
Отдел закупок ДТС: tender@dts.donenergo.ru, доб. 345-67.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Когда начнутся плановые отключения горячего водоснабжения в Белой Калитве в 2026 году?
График согласован с администрацией города и опубликован на сайте ДТС. Основные окна:
- с 05 по 20 июня 2026 г. — микрорайон Северный (ул. Мира, ул. Школьная);
- с 15 по 30 августа 2026 г. — центральная часть города (ул. Ленина, ул. Победы).
Как оплатить тепло без комиссии?
Воспользуйтесь мобильным приложением «Донэнерго-Касса» (App Store, Google Play) или терминалами QIWI без комиссии при оплате до 5 000 ₽.
Как подать показания ИПУ (индивидуальных приборов учёта)?
- через личный кабинет на сайте lk.donenergo.ru;
- SMS на номер +7 (938) -23-45-67 (формат: «BK_123456 00125 00078»);
- голосовое меню по телефону 8 (800) -00-12-34, раздел 2.
Адреса аварийно-ремонтных служб
| Участок | Адрес дежурной службы | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|---|
| Северный район | ул. Мира, 12 | 8 (863) -23-45-55 | круглосуточно |
| Центральный район | ул. Ленина, 45 | 8 (863) -23-46-66 | круглосуточно |
| Южный район | ул. Кооперативная, 8а | 8 (863) -23-47-77 | круглосуточно |
Порядок действий при отсутствии тепла/горячей воды
- Уточните масштаб проблемы: спросите соседей, посмотрите карту аварий.
- Если проблема индивидуальная — проверьте запорную арматуру в вашей квартире/подъезде.
- Позвоните в диспетчерскую: 8 (863) -23-45-67 и сообщите точный адрес, номер подъезда, контактный телефон.
- Фиксируйте время звонка и номер заявки: потребуется для компенсаций.
- Если аварийная бригада не приехала в течение 2 часов, подайте жалобу через:
- личный кабинет lk.donenergo.ru (раздел «Жалобы»);
- мобильное приложение «Госуслуги ЖКХ»;
- телеграм-бот @DonEnergoBot.
Онлайн-каналы оперативной информации
- Сайт ДТС Белая Калитва: dts.donenergo.ru/belaya-kalitva
- VK-сообщество «Донэнерго-БК»: vk.com/donenergo_bk
- Instagram: instagram.com/dts_bk
- Прямые эфиры о ходе ремонтов: YouTube-канал youtube.com/c/DonEnergoTV каждый четверг в 17:00 (мск).
Полезные напоминания
Неотложно! С 01 апреля 2026 г. действует новый регламент приёмки ИПУ: приборы без электронной пломбы ДТС не будут приниматься к учёту. Запись на бесплатную опломбировку: 8 (863) -56-78-92.
Внимание! Все контакты, графики и тарифы могут обновляться. Перед походом в офис ЦОК уточняйте информацию по горячей линии или в мессенджерах компании.
Если вы заметили ошибку в контактах или хотите дополнить статью — пишите на info@donenergo.ru с темой «Белая Калитва, правки».