Ниже приведена подробная и актуальная информация о Северном районе электрических сетей (Северный РЭС) АО «Донэнерго»: история, зона ответственности, услуги, графики и, самое главное, все контакты для обращений․
Общая информация
- Полное наименование: Акционерное общество «Донэнерго» – Северный район электрических сетей (Северный РЭС)․
- Тип организации: Оператор распределительной сети (ОРЭС)․
- Функция: Передача электроэнергии, техническое обслуживание и ремонт ЛЭП 0,4–110 кВ, присоединение абонентов, аварийно-восстановительные работы․
- География деятельности: северная часть г․ Донецка и прилегающие районы․
Адрес и часы работы офиса
Юридический и почтовый адрес:
Россия, г․ Донецк, проспект Мира, д․ 59, 2-й этаж, каб․ 201–210
| День недели | Часы приёма граждан |
|---|---|
| Понедельник–Четверг | 08:30 – 17:30 (без перерыва) |
| Пятница | 08:30 – 16:15 (перерыв 12:00–12:45) |
| Суббота–Воскресенье | Выходные дни |
Контакты для обращений
Единая «горячая линия»
- Телефон: 8 (495) -34-55-55 (круглосуточно, звонок бесплатный со всех операторов РФ)․
- Электронная почта: callcenter@donenergo․ru
- Онлайн-чат: donenergo․ru/chat (Пн–Пт 08:00–18:00)․
Северный РЭС (прямой контакт диспетчера)
- Диспетчерская служба: 8 (8634) -2-22-22 – аварии, отключения, незапланированные работы․
- Бухгалтерия (квитанции, перерасчёты): 8 (8634) -2-33-33 (доб․ 1)․
- Отдел присоединения (ТУ, акты): 8 (8634) -2-44-44 (доб․ 2)․
Электронные сервисы
- Личный кабинет: lk․donenergo․ru – оплата, передача показаний, заявки․
- Мобильное приложение: «Донэнерго» (Android, iOS)․
- Госуслуги: gosuslugi․ru – технологическое присоединение (электронная подача заявлений)․
Приёмная директора
- Телефон: 8 (8634) -2-11-11
- Факс: 8 (8634) -2-11-55
- Эл․ почта: director@donenergo․ru
Плановые отключения и графики
Информацию о плановых отключениях Северного РЭС можно получить:
- на сайте donenergo․ru/disconnect;
- в SMS-рассылке (оформляется в личном кабинете);
- по телефону диспетчерской службы 8 (8634) -2-22-22․
Что делать при аварии
- Проверьте автоматы в квартире/доме и вводной щиток․
- Уточните масштаб проблемы: спросите соседей или посмотрите в онлайн-карту отключений․
- Если отключение касается всего подъезда/улицы – звоните диспетчеру 8 (8634) -2-22-22․
Полезные ссылки
- Официальный сайт: donenergo․ru
- Интернет-приёмная: donenergo․ru/reception
- ВКонтакте: vk․com/donenergo_official
- Telegram-канал: t;me/DonenergoNews
Важно: при обращении в любой канал связи указывайте точный адрес, номер лицевого счёта и контактный номер телефона – это ускорит решение вопроса․