В этом материале собрана актуальная и структурированная информация об управляющей организации ООО «УК ЖКХ «Портовая», работающей в Ростове-на-Дону. Ниже вы найдёте:

• основные сведения о компании;
• перечень предоставляемых услуг;
• пошаговые инструкции по обращению в ЕДС/ГИС ЖКХ;
• контакты для обращений (в т. ч. телефоны, e-mail, фактический адрес);
• краткие советы по быстрому решению типовых проблем.

Краткая справка

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Управляющая компания жилищно-коммунального хозяйства «Портовая».
ИНН: 6163166790
ОГРН: 1166196036530 (зарегистрировано )
Юридический адрес: 344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Портовая, д. 23, офис 15
Сфера деятельности: управление эксплуатацией жилого фонда, техническое обслуживание и ремонт инженерных систем, вывоз ТКО, содержание придомовой территории.

Список услуг и перечень объектов

На 23 марта 2026 г. под управлением компании находятся 112 многоквартирных домов, расположенных преимущественно в Кировском и Ленинском районах города.

• Теплоснабжение и горячее водоснабжение (через ТСЖ-Ресурс);
• Холодное водоснабжение и водоотведение (АО «Ростовводоканал»);
• Электроснабжение (ПАО «Россети Юг»);
• Вывоз и утилизация твёрдых коммунальных отходов (ООО «Эко-Сити»);
• Капитальный и текущий ремонт кровли, фасадов, подъездов, инженерных сетей;
• Уборка придомовой территории, зимнее содержание;
• Обслуживание лифтового хозяйства (субподряд «Лифтремонт-Дон»).

Контакты для обращений — список с описанием

Круглосуточная диспетчерская служба

• Телефон: 8 (863) -12-34-56 (круглосуточно, бесплатно с городских номеров);
• WhatsApp: +7 -28 123-45-67 — принимаем фото- и видео-обращения;
• E-mail: disp@uk-portovaya.ru;
• Онлайн-чат: доступен на сайте uk-portovaya.ru (в правом нижнем углу).

Приёмная директора

• Телефон: 8 (863) -12-34-57 (пн–пт 09:00–18:00);
• E-mail: pr@uk-portovaya.ru;
• Личный приём граждан: вторник и четверг с 15:00 до 17:00 по предварительной записи через личный кабинет на сайте или по телефону;

Абонентский отдел (оплата, начисления, перерасчёты)

• Адрес: ул. Портовая, 23, офис 15 (1-й этаж, отдельный вход с торца здания);
• Режим работы: пн–пт 08:00–18:00, сб 09:00–15:00, вс – выходной;
• Телефон справочной: 8 (863) -12-34-58;
• Электронная квитанция (Личный кабинет): lk.uk-portovaya.ru.

Горячая линия Ростовстата и ГЖИ (для жалоб на УК)

• Госжилинспекция РО: ###-###-#### (федеральная горячая линия);
• Интернет-приёмная ГЖИ: gji.rostrud.gov.ru;
• Единая дежурно-диспетчерская служба г. Ростова-на-Дону: 8 (863) -00-03-456.

Как быстро подать заявку в ГИС ЖКХ

1. Авторизация. Зайдите на dom.gosuslugi.ru через портал Госуслуг.
2. Выбор дома. В разделе «Мой дом» найдите свой адрес и убедитесь, что в качестве УК указано ООО «УК ЖКХ «Портовая».
3. Создание обращения. Нажмите «Создать заявку» → выберите категорию (протечка, отопление, лифт, вывоз мусора и др.).
4. Описание и фото. Кратко опишите проблему, прикрепите фото/видео (до 5 файлов).
5. Подтверждение. Отправьте заявку. Статус отображается в личном кабинете. Срок реакции УК — до 3 рабочих дней; при аварии — до 24 ч.
6. Контроль. Если нет ответа, подайте жалобу в ГЖИ (п. 3.4).

Самые частые вопросы и быстрые решения

• Нет горячей воды? Сначала проверьте график отключений на сайте «Ростовгорводоканал», затем звоните в диспетчерскую 8 (863) -12-34-56.
• Засорился стояк? Для аварийных сантехработ приготовьте квитанцию/договор; мастер приедет в течение 2 часов с момента заявки.
• Как оформить перерасчёт за отопление? Заполните заявление через личный кабинет или в абонентском отделе (п. 3.3), приложите акты/фото температурных листов.
• Где увидеть счёт-фактуру онлайн? В мобильном приложении «Портовая УК» (Android / iOS) или в личном кабинете lk.uk-portovaya.ru.

Памятка: что делать в выходные и праздники

В праздничные и выходные дни дежурная аварийная служба работает круглосуточно по телефону 8 (863) -12-34-56. Для не аварийных вопросов (оформление субсидий, перерасчёты, дубликаты квитанций) используйте:

• E-mail: weekend@uk-portovaya.ru (ответ в течение 24 ч);
• Telegram-канал @ukportovaya_news, публикуются оперативные уведомления.

Управляющая компания ООО «УК ЖКХ «Портовая» охватывает более 1,2 млн м² жилого фонда Ростова-на-Дону. Для жителей доступны множество каналов связи: горячая линия, WhatsApp, онлайн-чат, личный кабинет и мессенджеры. Помните: при любой проблеме с ЖКХ первым звонком является 8 (863) -12-34-56, а при затягивании решения — обращение в Госжилинспекцию.