С 1 января 2017 года все бытовые потребители Самарской области перешли на обслуживание в ПАО «Самараэнерго»․ У каждого абонента появился новый лицевой счёт‚ отличный от старого номера в ООО «Сбыт-Энерго»․ Ниже собраны все актуальные и проверенные способы‚ которые помогут быстро узнать (или восстановить) свой лицевой счёт‚ а также куда обратиться при необходимости․
Кратко: за 30 секунд узнайте номер лицевого счёта
- Позвоните в единый контакт-центр 8 (800) -000-763 (звонок бесплатный по РФ)․
- Назовите адрес и ФИО абонента — оператор сообщит новый лицевой счёт․
Все доступные способы узнать лицевой счёт
Через контакт-центр
Телефон: 8 (800) -000-763
Режим работы: круглосуточно‚ без выходных․
Что иметь при себе: точный адрес объекта и ФИО владельца (нанимателя)․
В бумажном счёте-уведомлении
До 10-го числа каждого месяца ПАО «Самараэнерго» направляет квитанцию за предыдущий месяц:
- в почтовый ящик (бумажный вариант);
- на электронную почту, если вы активировали e-mail-сервис в личном кабинете․
В квитанции лицевой счёт указан в верхней части‚ рядом с адресом и ФИО․
Через официальный сайт
Адрес: https://samaraenergo․ru
- Перейдите в раздел «Потребителям» → «Поиск лицевого счёта»․
- Введите старый номер счёта (Сбыт-Энерго) или адрес — система отобразит соответствие․
- Распечатайте или сохраните результат на устройство․
В личном кабинете (онлайн)
Для постоянного доступа рекомендуется завести «Личный кабинет»:
- Зайдите на https://lk․samaraenergo․ru․
- Нажмите «Зарегистрироваться» → введите ФИО‚ телефон‚ e-mail․
- На телефон придёт SMS с паролем․
- В поле «Лицевой счёт» можно указать любой известный номер — после авторизации вы увидите все привязанные к вам счета․
Через мобильное приложение
Скачайте официальное приложение «Самараэнерго» (Android/iOS):
- QR-код или прямая ссылка размещена на главной странице личного кабинета․
- Вход по тем же данным‚ что и в веб-версии․
Личное обращение в офис компании
Адрес: 443079‚ г․ Самара‚ проезд Георгия Митирева‚ д․ 9․
График работы: пн-пт 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00)․
Возьмите паспорт и (при наличии) старый расчётный документ, сотрудник выдаст распечатку с новым лицевым счётом․
Что делать‚ если лицевых счетов несколько
В личном кабинете все квартиры/дома отображаются как отдельные «плитки»․ Если вы не видите нужный объект:
- В меню «Добавить лицевой счёт» введите адрес и старый номер․
- Система запросит код подтверждения (придёт на телефон владельца или в СМС)․
Полезные советы
- Сохраните номер лицевого счёта в заметках телефона или в приложении «Самараэнерго»․
- Подключите e-mail-рассылку в личном кабинете‚ чтобы счёт приходил быстрее и не терялся․
- Передоверие — если вы сдаёте квартиру‚ просто добавьте квитанцию в «Избранное» и отправляйте жильцу PDF-файл․
Контакты для обращений
- Контакт-центр: 8 (800) -000-763 (бесплатно по РФ)
- Дополнительный телефон: +7 (846) -40-39-50
- Факс: +7 (846) -40-37-78
- E-mail (общий): info@samaraenergo․ru
- E-mail (для передачи показаний): samara@samaraenergo․ru
- Офис компании: 443079‚ г․ Самара‚ проезд Георгия Митирева‚ д․ 9․
Все официальные документы‚ инструкции‚ перечень терминалов оплаты и актуальные новости компании размещены на сайте https://samaraenergo․ru․