Донэнерго — основной гарантирующий поставщик электроэнергии в Ростовской области․
Правильная и своевременная оплата потреблённой электроэнергии позволяет избежать начисления пени,
отключений и других неудобств․ В данной статье собрана актуальная информация о способах оплаты,
тарифах, личном кабинете и контактных центрах Донэнерго․
Способы оплаты электроэнергии Донэнерго
- Личный кабинет на сайте donenergo․ru
Самый быстрый и безопасный способ․ Позволяет:- передавать показания счётчиков;
- оплачивать счёт без комиссии;
- смотреть историю платежей и списания;
- оформлять электронную квитанцию․
- Мобильное приложение «Донэнерго»
Доступно в App Store и Google Play․ Повторяет весь функционал сайта,
плюс push-уведомления о новых счетах․ - QR-код на бумажной квитанции
Откройте любое приложение-банк (СберБанк, Тинькофф, Альфа и др․),
наведите камеру на QR-код — платёжная форма заполнится автоматически․ - Терминалы и банкоматы партнёров
СберБанк, Почта Банк, Связной, Евросеть, QIWI, «Ситибанк»․
Комиссия может составлять 0–1,5 % в зависимости от оператора․ - Салоны «Почты России»
Подходит тем, кто не пользуется онлайн-сервисами․ Комиссия 1,5 %․ - WhatsApp Web-чат
С 2025 года Донэнерго запустило официальный WhatsApp Web-канал․
Чтобы воспользоваться:- Откройте браузер и перейдите на web․whatsapp․com․
- Отсканируйте QR-код со своего смартфона․
- Добавьте номер +7 (863) -00-00-00 (официальный контакт Донэнерго)․
- Напишите «Оплата» или «Квитанция» — бот вышлет ссылку на оплату или PDF-квитанцию․
Актуальные тарифы на электроэнергию (1 квартал 2026 г․)
| Категория потребителя | Цена, ₽/кВт·ч |
|---|---|
| Население (однотарифный счётчик, 220 В) | 5,84 |
| Население (двухтарифный, ночь) | 3,89 |
| Население (двухтарифный, день) | 6,73 |
| Население в сельской местности | 4,12 |
Источник: приказ Ростовоблэнерго № 23/26 от
Как передать показания счётчика
- В личном кабинете: раздел «Показания счётчиков» → «Добавить показания»․ Доступно 25-го числа каждого месяца․
- По телефону: 8 (863) -19-00-00 (IVR-меню 24/7)․
- По SMS: отправьте «ПОК 123456 1234» на номер 7377, где 123456 — ваш лицевой счёт, 1234, показания․
- WhatsApp Web: после авторизации в чате наберите «Показания 123456 1234»․
Контакты для обращений в Донэнерго
- Единая справочная служба: 8 (800) -22-0-333 (бесплатно по РФ)
- Международный номер: +7 (863) -19-00-00
- WhatsApp Web / Telegram: +7 (863) -00-00-00
- Электронная почта: info@donenergo․ru
- Личный кабинет: lk․donenergo․ru
- Центры обслуживания клиентов:
- Ростов-на-Дону: ул․ Станиславского, 21/2
- Таганрог: ул․ Чехова, 134
- Шахты: пр-т Ленина, 21
- Волгодонск: ул․ Мира, 12
- Дополнительный онлайн-чат на сайте: кнопка «Помощь онлайн» в правом нижнем углу․
Частые вопросы (FAQ)
Вопрос: Как узнать задолженность?
Ответ: В личном кабинете → «Счета и оплата» или отправьте SMS «ДОЛГ 123456» на 7377․
Вопрос: Как оформить электронную квитанцию?
Ответ: Личный кабинет → «Настройки» → «Оформить e-mail квитанцию»․
Вопрос: Можно ли оплатить за другой адрес?
Ответ: Да․ В любом способе оплаты укажите лицевой счёт нужного объекта․
Памятка по безопасности при оплате
- Никогда не сообщайте свой лицевой счёт и коды СМС неизвестным лицам․
- Оплачивайте только через официальные сайты и приложения Донэнерго или проверенные банки․
- Проверяйте корректность лицевого счёта перед оплатой․
- Храните электронные квитанции не менее 3 лет — это подтверждение оплаты․
Данные актуальны на день публикации․ При изменении тарифов или контактов информация будет обновлена на сайте donenergo․ru․