АО «Донэнерго», один из крупнейших поставщиков тепловой энергии и горячей воды в Ростовской области․ Компания обслуживает как частные дома, так и многоквартирные дома, ТСЖ и УК․ В 2026 году абоненты могут выбрать любой удобный способ оплаты: от онлайн-сервисов до мобильных приложений и оффлайн-пунктов․ Ниже — полный гид по оплате по лицевому счёту, свежие реквизиты и контакты для обращений․
Онлайн-оплата по лицевому счёту: 4 проверенных способа
Система «Квартплата»
- Адрес: kvartplata․ru
- Код услуги для Батайского района: 100780
- Код услуги для Ростова-на-Дону: 100806
- Карты: МИР, Visa, Mastercard, Maestro российских банков
- Авторизация: номер телефона + СМС-код
Сервис «ВсеПлатежи»
- Адрес: vp․ru
- Поддержка 24/7: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- Плюсы: начисляются бонусы за каждый платёж, есть мобильные приложения (App Store, Google Play, RuStore, AppGallery, НашСтор)․
Портал «ПлатиУслуги»
- Адрес: platiuslugi․ru
- Особенность: можно оплатить без регистрации или привязать платёж к личному кабинету․
- Признак платежа: «Коммунальные услуги АО «Донэнерго»»
Личный кабинет «Донэнерго»
URL: cab․donenergo․ru
Если доступ ограничен (DDoS-Guard или иная защита):
- отключите VPN или прокси;
- смените сеть (Wi-Fi ↔ мобильный интернет);
- напишите в службу безопасности: sbp14@donenergo․ru․
Реквизиты АО «Донэнерго» для точного зачисления
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Полное наименование | Акционерное общество «Донэнерго» |
| ИНН | 6163089292 |
| КПП (Ростов-на-Дону) | 616301001 |
| КПП (Батайский район) | 614131001 |
| Юридический адрес | 344002, г․ Ростов-на-Дону, ул․ Пушкинская, д․ 1 |
Мобильные приложения
- «Квартплата»: поиск по ИНН 6163089292 или по номеру услуги 100780/100806
- «ВсеПлатежи»: вбейте «Донэнерго» → выберите регион → введите лицевой счёт
- «Система Город»: доступна в RuStore и AppGallery для пользователей Huawei
Оффлайн-способы - Терминалы и кассы «Связной», «Евросеть», «Почта России» — через сервис «Город»․
- Отделения банков-партнёров: Сбербанк, ВТБ, Росбанк (реквизиты см․ выше)․
- Кассы АО «Донэнерго»: уточняйте график работы по телефону горячей линии․
Что делать, если не помните лицевой счёт
- Найдите последнюю бумажную квитанцию — номер указан в верхней части․
- Позвоните в единую справочную и назовите точный адрес и ФИО․
- В личном кабинете «Квартплата» или «ВсеПлатежи» введите ИНН 6163089292 и адрес — система подберёт лицевой счёт автоматически․
Контакты для обращений
Телефоны
- Горячая линия АО «Донэнерго»: +7 (863) -00-0-200 (ежедневно, 08:00–20:00)
- Техподдержка «ВсеПлатежи»: ###-###-#### (круглосуточно)
- Служба безопасности сайта cab․donenergo․ru: sbp14@donenergo․ru
Электронная почта и онлайн-формы
- Обратная связь «Квартплата»: kvartplata․ru/feedback
- Email ЗАО «Биллинговый центр» (организатор Системы «Город»): info@gorod․ru
- Email РНКО «Платёжный центр»: support@payctr․ru
Адреса и график работы офисов
- Центральный офис: г․ Ростов-на-Дону, ул․ Пушкинская, 1․ Пн–Пт 09:00–18:00, обед 13:00–14:00
- Батайский район: г․ Батайск, ул․ Молодёжная, 3а․ Пн–Пт 09:00–17:00
Полезные советы
- Автоплатёж: в «Квартплате» и «ВсеПлатежи» можно подключить списание по счёту автоматически каждое 10-е число․
- Электронная квитанция: сразу сохраняйте PDF-файл в папку «Коммуналка-2026» — никаких бумажных чеков․
- Бонусы: на «ВсеПлатежи» копятся баллы, которыми можно погашать до 20 % следующего начисления․
Важно: при оплате обязательно проверяйте корректность лицевого счёта и период оплаты․ Ошибки при вводе цифр — основная причина незачисления средств․ Если деньги «зависли», сразу пишите на sbp14@donenergo․ru с указанием кода транзакции․