Что такое «Куеда Пермэнерго»?
«Куеда Пермэнерго» — это современный цифровой сервис управления энергопотреблением, разработанный специально для жителей и организаций Пермского края. Платформа объединяет функции личного кабинета клиента, онлайн-оплаты, передачи показаний счётчиков и контроля за энергоэффективностью. Проект реализуется при поддержке ПАО «Пермэнерго» и дочерней ИТ-компании «Куеда Лабс».
Зачем нужен «Куеда Пермэнерго»?
- Экономия времени. Передача показаний счётчиков занимает меньше минуты.
- Прозрачность расчётов. История начислений и оплат хранится 5 лет.
- Умные уведомления. Push-уведомления при превышении лимита или задолженности.
- Интеграция с Google-аккаунтом. Возможность «быстрого входа» через Gmail без дополнительной регистрации.
Контактный центр «Куеда Пермэнерго»
Если у вас возникли вопросы по работе сервиса или необходима техническая поддержка, воспользуйтесь официальными каналами связи:
Круглосуточный кол-центр
- Телефон: 8 (342) -12-20-20 (звонок по России бесплатный)
- Viber/WhatsApp: +7 -42 212-20-20
- Telegram-бот: @KuedaPermBot
Онлайн-чат и электронная почта
- Онлайн-чат: доступен в личном кабинете lk;kueda.permenergo.ru (кнопка «Задать вопрос» в правом нижнем углу)
- E-mail поддержки: support@kueda.permenergo.ru
- E-mail по вопросам безопасности: security@kueda.permenergo.ru
Социальные сети и мессенджеры
- VKontakte: vk.com/kueda_permkrai
- Одноклассники: ok.ru/kueda.permenergo
- Яндекс.Дзен-канал: dzen.ru/kueda_perm
Физические офисы обслуживания
Для тех, кто предпочитает личное общение, работают офлайн-точки:
Главный офис «Куеда Пермэнерго»
- Адрес: 614000, г. Пермь, ул. Сибирская, 49, БЦ «Синергия», 4 этаж
- Режим работы: Пн–Пт 8:30–18:00, обед 12:30–13:30, Сб 9:00–14:00
- Примерный маршрут: 5 минут пешком от станции метро «Площадь 1905 года»
Дополнительные отделения
- Краснокамск: ул. Коммунистическая, 3 (ТЦ «Маяк», 2-й этаж)
- Березники: ул. Ленина, 27а, офис 12
- Соликамск: ул. Карпинского, 12, ЦУМ, 1 этаж
Адреса электронной почты для юридических лиц
- Договорная работа: contracts@kueda.permenergo.ru
- Бухгалтерские запросы: buh@kueda.permenergo.ru
- Партнёрские предложения: partner@kueda.permenergo.ru
Региональный call-центр для сельских районов
- Телефон: 8 (800) -55-09-09 (бесплатно с мобильных/городских)
- Режим работы: Пн–Вс 7:00–22:00 (без обедов и выходных)
Как быстро получить помощь: пошаговая схема
- Шаг 1: Откройте личный кабинет или приложение «Куеда Пермэнерго».
- Шаг 2: Нажмите «Поддержка» → «Виртуальный ассистент» и задайте вопрос.
- Шаг 3: Если ИИ-бот не помог, нажмите «Связаться с оператором» и выберите удобный канал (чат/звонок).
- Шаг 4: При необходимости прикрепите скриншоты или фото счётчика.
- Шаг 5: Сохраните номер тикета, чтобы отслеживать статус обращения.
Если вы забыли пароль или не можете войти через Google-аккаунт
Воспользуйтесь кнопкой «Восстановить доступ» на главной странице. Введите номер договора или e-mail, после чего придёт SMS-код. При наличии привязанного Google-аккаунта можно нажать «Войти через Google», если функция включена в настройках безопасности.
Горячая линия для вопросов безопасности и мошенничества
- Телефон: 8 (800) -00-00-15
- E-mail: anticheat@kueda.permenergo.ru
Важно! Если вам звонят и представляются «сотрудниками Пермэнерго», но требуют перевести деньги на «безопасный счёт» — это мошенники. Сообщите о факте на горячую линию.
«Куеда Пермэнерго» создаёт максимально удобную экосистему взаимодействия клиента и энергоснабжающей компании. Используйте любимый канал связи — будь то звонок, онлайн-чат или личное посещение офиса — и получите быстрый, компетентный ответ в любое время суток.