Энергетическая компания АО Донэнерго обслуживает более 700 000 абонентов в Ростовской области. Чтобы жители города могли планировать свой день и своевременно получать информацию о плановых и аварийных отключениях, компания публикует подробные графики работы и предоставляет удобные каналы связи.
Почему важен своевременный доступ к графику работы?
Своевременное уведомление о предстоящих отключениях помогает:
- Избежать неудобств в работе бытовой техники;
- Подготовить резервные источники питания (генераторы, аккумуляторы);
- Своевременно предупредить соседей и управляющие компании.
Самое главное помнить, что официальные данные о плановых отключениях публикуются на сайтах всех филиалов Донэнерго и в сетях СМИ за несколько дней до начала работ.
Где найти актуальный график плановых отключений?
Для жителей Ростова-на-Дону доступны два основных ресурса:
- Официальный сайт Донэнерго – http://www.donenergo.ru/grafik-otklyucheniy/
Здесь размещаются таблицы с указанием улиц, домов, точного времени отключения и причины работ. - Сайт ПАО Россети Юг (филиал ТНС Энерго, Ростов) – https://dp.rosseti-yug.ru/res/
На этом портале публикуются графики как для ТНС Энерго, так и для Донэнерго, что удобно при пересечении обслуживаемых территорий.
Пример графика на весенний период 2026 г.
Согласно последним анонсам, в марте‑апреле 2026 г. запланированы массовые отключения в период 23–27 марта (ремонтные работы) и 10–15 марта (профилактика). Время отключения обычно фиксируется в диапазоне 9:00–18:00 с перерывом на обед.
Контакты для обращений
Если у вас возникли вопросы по графику, требуется уточнение или срочный вызов специалистов, используйте один из следующих каналов связи.
- Главный офис Донэнерго (Ростов-на-Дону)
Адрес: ул. Пушкинская, 162
Телефон: +7 (843) -22‑12‑34
Время работы: пн‑чт 08:00‑17:00 (перерыв 12:00‑12:45), пт 08:00‑16:00 (перерыв 12:00‑13:00) - Аварийно‑диспетчерская служба
Адрес: пр. Добровольского, 19А, микрорайон Северный
Телефон: +7 (843) -22‑98‑76 (круглосуточно)
Работает без перерывов, предназначена для сообщений о незапланированных отключениях и авариях. - Электронная почта отдела клиентского обслуживания
E‑mail: service@donenergo.ru
Ответ в течение 24 часов. - Онлайн‑чат на официальном сайте
Доступен в режиме 24/7 по кнопке «Чат с оператором» на www.donenergo.ru. - Социальные сети
ВКонтакте, Telegram‑канал – публикуются мгновенные уведомления о плановых отключениях.
Что делать, если свет отключили внезапно?
Следуйте простому алгоритму, чтобы быстро восстановить подачу электроэнергии или получить необходимую помощь.
- Проверьте соседей. Если свет отключён только в вашей квартире, проверьте автоматический выключатель и предохранители.
- Сравните с графиком. Откройте сайт donenergo.ru и убедитесь, что отключение не запланировано.
- Позвоните в аварийно‑диспетчерскую. Сообщите номер квартиры, точный адрес и характер проблемы.
- Запишите время обращения. Это ускорит процесс восстановления, если потребуется дальнейшее расследование.
- Следите за обновлениями. На официальных каналах публикуются сообщения о ходе работ и предположительном времени восстановления.
Полезные рекомендации
- Держите под рукой фонарик и запасные батарейки – они могут понадобиться при длительном отключении.
- Не используйте генераторы в помещениях без вентиляции – это опасно для здоровья.
- Если отключение длится более 4 часов, обратитесь в службу защиты прав потребителей (тел. 8‑800‑555‑35‑35).
Как следить за изменениями в графике?
Компания Донэнерго регулярно обновляет информацию в следующих источниках:
- Официальный сайт (раздел «График отключений»).
- Местные новостные порталы и телепрограммы – почти ежедневно в эфире.
- Социальные сети и мессенджеры (Telegram‑канал «@donenergo_notice»).
- Электронные рассылки по e‑mail – подписка доступна в личном кабинете абонента.
Для жителей Ростова-на-Дону Донэнерго предоставляет прозрачный график работы и множество каналов связи, позволяющих быстро получать информацию о плановых и аварийных отключениях. Пользуйтесь официальными источниками, сохраняйте контакты службы поддержки и следуйте рекомендациям при отключении электроэнергии – это поможет минимизировать неудобства и обеспечить безопасность.
Очень важно помнить, что все изменения в графике публикуются минимум за 24 часа до начала работ, а в случае экстренной ситуации – круглосуточно через аварийно‑диспетчерскую службу;
Автор статьи: виртуальный помощник ChatGPT, 2026 г.