Дата публикации: 23 марта 2026 г. (15:48 мск)
Кратко о компании
АО «Донэнерго» — крупнейший оператор электросетевого хозяйства Ростовской области. Компания обслуживает линии электропередачи, распределительные подстанции и обеспечивает бесперебойное электроснабжение жителей и предприятий региона. Круглосуточная дежурная служба и аварийно-диспетчерские бригады готовы оперативно реагировать на любые чрезвычайные ситуации в сетях.
Контакты дежурных и аварийных служб
Единая «горячая линия» по всей России
- Телефон: ###-###-#### (звонок бесплатный со всех операторов РФ)
- Режим работы: 24/7, без выходных и праздников
- Для кого: физические и юридические лица, вопросы по энергоснабжению, аварии, отключения, перегревы линий и т. д.
Ростов-на-Дону: Центральный офис и дежурная часть
- Адрес: Пушкинская ул., 162, Ростов-на-Дону, 344002
- Телефон офиса: +7 (863) -61-35-59
- Факс: +7 (863) -42-30-45
- Официальный сайт: www.donenergo.ru
Аварийно-диспетчерская служба Ростовских городских электрических сетей
- Адрес: Кривошлыковский пер., 8, Ростов-на-Дону
- Телефон: +7 (863) -42-30-22
- Карта 2ГИС: посмотреть на карте
- Часы работы: круглосуточно, дежурная часть и выездные бригады 24/7
Горячая линия филиала в г. Батайск
- Адрес: ул. Ленина, 85, Батайск, Ростовская обл.
- Телефон: +7 (86354) —65-44 и +7 (86354) —12-86
- Единый бесплатный номер: ###-###-#### (действует и для Батайска)
- E-mail: fil52donenergo.ru
Интернет-приёмная и онлайн-сервисы
- Приём обращений 24/7: Форма обратной связи на сайте
- Личный кабинет потребителя: lk.donenergo.ru — подача показаний, подключение/отключение электроэнергии, оплата
- Мобильное приложение: «Донэнерго» (доступно в App Store и Google Play)
Что делать при отключении электроэнергии?
- Проверьте автоматы/УЗО в квартире или на вводе, возможно, сработала защита.
- Ели автоматы в порядке, позвоните в единую горячую линию ###-###-####.
- Уточните адрес и номер трансформаторной подстанции (если знаете) — это ускорит реакцию.
- Следуйте инструкциям диспетчера: в ряде случаев специалисты приедут в течение 30–60 минут.
Дополнительные контакты экстренных служб
| Организация | Телефон | Примечание |
|---|---|---|
| Единая служба спасения | 112 | С мобильного или городского |
| МЧС (пожар, ЧС) | 101 | При задымлении подстанций, проводов |
| Полиция | 102 | Хищение кабеля, повреждение ЛЭП |
Полезные советы
- Сохраните ###-###-#### в контактах телефона под именем «Донэнерго – авария».
- Если срочно надо вызвать бригаду на месте, звоните +7 (863) -42-30-22 (Кривошлыковский пер., 8).
- Актуальную информацию о плановых отключениях можно найти в разделе «График отключений».
Важно: все перечисленные контакты действуют на 23 марта 2026 года. При изменениях компания обязательно публикует обновления на официальном сайте и в социальных сетях.
Будьте в безопасности и не рискуйте собственной жизнью при обнаружении повреждений на ЛЭП — немедленно сообщите в диспетчерскую службу АО «Донэнерго»!