Если вы проживаете или ведёте бизнес в Целине Ростовской области, то АО «Донэнерго» — это компания, отвечающая за надёжное электроснабжение вашего дома и предприятия․ Ниже собраны все актуальные каналы связи (телефоны, e-mail, онлайн-сервисы и офисы), по которым можно круглосуточно получить консультацию, подать заявку, сообщить об аварии или оформить договор․
Единая «горячая линия» Донэнерго
- 8 (800) -22-05-50, бесплатный звонок по России (круглосуточно, без выходных)․
- 8 (800) -01-30-70 — дополнительная прямая линия (также бесплатна и работает 24/7)․
Электронная почта для обращений
Чтобы ваше обращение гарантированно зарегистрировали, обязательно укажите:
- Фамилию, имя, отчество;
- Фактический или электронный адрес;
- Контактный телефон;
- Суть вопроса или ситуацию․
- obsdonenergo․ru — общая служба обращений;
- dirdonenergo;ru — аппарат управления АО «Донэнерго»․
Личный кабинет и онлайн-сервисы
Через личный кабинет на официальном сайте www․donenergo․ru можно:
- Подать показания счётчиков;
- Оплатить электроэнергию без комиссии;
- Оформить договор или техприсоединение;
- Отслеживать статус заявки․
Реквизиты АО «Донэнерго»
| ИНН | 6163089292 |
| Юридический адрес | г․ Ростов-на-Дону, ул․ Пушкинская, 162 |
| Официальный сайт | www․donenergo․ru |
Контакты филиалов рядом с Целиной
Ростовские городские электрические сети
- Телефоны: +7 (863) -61-35-59, +7 (863) -42-30-22, +7 (863) -42-30-45;
- E-mail: fil66donenergo․ru․
Батайский филиал
- Телефоны: +7 (86354) —65-44, +7 (86354) —12-86;
- E-mail: fil52donenergo․ru․
Шахтинский филиал «Шмэс»
- Адрес: г․ Шахты, пр-т Победа Революции;
- Телефон: 8 (800) -22-05-50 (единая линия)․
Как подать обращение в письменном виде
Вы можете отправить письмо в бумажном виде по адресу:
АО «Донэнерго», 344002, г․ Ростов-на-Дону, ул․ Пушкинская, 162․
Полезные советы при обращении в Донэнерго
- Заранее подготовьте номер лицевого счёта, ПУ или точку поставки (ТП)․
- Если свет отключили вне графика ППР, звоните на 8 (800) -22-05-50 сразу: аварийные бригады выезжают круглосуточно․
- На сайте есть онлайн-чат (в правом нижнем углу), где отвечают в рабочее время․
Самое главное помнить: звонки на горячие линии 8 (800) -22-05-50 и 8 (800) -01-30-70 абсолютно бесплатны и доступны 24 часа в сутки, 7 дней в неделю․
Обновлено 24 марта 2026 г․