Новокузнецкий провайдер CENTRA (ООО «Центра») предоставляет услуги интернета и цифрового/кабельного телевидения. Чтобы управлять услугами, контролировать баланс и оплачивать счета, абоненту необходимо использовать личный кабинет. Ниже, пошаговое руководство по входу и список контактов для помощи.
Где находится личный кабинет «Центра»?
- Основной биллинг: https://ucabinet.ru/centra/
- Альтернативный вариант: https://cam.mycentra.ru/ (домен MYCENTRA)
- Официальный сайт: https://centranet.ru/
Пошаговое руководство по входу
- Перейдите по любой из ссылок выше.
- Укажите номер договора без пробелов (например:
340847). - Введите пароль из договора или SMS, полученной после подключения.
- Нажмите «Войти».
Если пароль утерян, воспользуйтесь формой «Забыли пароль» — введите номер договора и email, указанный при оформлении. Инструкция по восстановлению придёт на почту.
Что можно сделать в личном кабинете
- Просмотр текущего баланса и истории платежей.
- Оплата картой Visa/MasterCard или через Сбербанк-Онлайн.
- Подключение автоплатежа или «доверительного платежа».
- Управление услугами: подключение/отключение тарифов, изменение скорости.
Контакты службы поддержки
Горячие линии
- Новокузнецк: (3843) -5-60-60
- Осинники: (38463) —56-00
- Отдел подключений: ###-###-####
Офисы продаж
- Центральный офис (Новокузнецк):
пр. Металлургов, 20
Режим работы: Пн–Пт 09:00–18:00, Сб 10:00–16:00 - Осинники:
ул. Ленина, 21
Режим работы: Пн–Пт 09:00–18:00, Сб 10:00–15:00
Электронная поддержка
- Email: support@centranet.ru
- Онлайн-чат: доступен на сайте centranet.ru в правом нижнем углу.
Проверка технической возможности подключения
Перед подключением убедитесь, что ваш адрес входит в зону покрытия:
- Зайдите на https://centranet.ru/#tarif.
- Введите улицу и номер дома в строку поиска.
- Система отобразит доступные тарифы и скорости.
Частые вопросы и советы
- Не дозваниваюсь до техподдержки?
Попробуйте звонить в непиковое время (утро или обеденный перерыв). Возможно, вам ответят быстрее. - В личном кабинете нет кнопки «Отправить претензию»?
Сформулируйте претензию в свободной форме и отправьте на support@centranet.ru с указанием номера договора. - Как отключить автоплатёж?
В разделе «Автоплатежи» нажмите «Отключить», подтвердите действие SMS-кодом.
Важно помнить
- Все звонки на горячую линию платные (от 1,5 ₽/мин). Используйте онлайн-чат или email для экономии.
- Храните договор и пароль в надёжном месте — без них невозможно восстановить доступ.
- Проверяйте ежемесячные платёжки вместе с квитанциями ЖКХ: иногда услуга «Центра» может быть встроена в ЕПД, что вызывает вопросы у пенсионеров.