Государственное унитарное предприятие ДНР «Донбасстеплоэнерго» обеспечивает бесперебойное теплоснабжение и горячее водоснабжение жителей и предприятий всей Донецкой Народной Республики․ Для оперативного решения вопросов оплаты, сверки задолженности, заключения договоров реструктуризации и получения консультаций предприятие открыло сеть пунктов приёма абонентов (абонотделов)․ Ниже — подробная справка по всем адресам и контактам в городе Донецк и близлежащих населённых пунктах․

Быстрый номер для справок

• Единая информационная линия «Донбасстеплоэнерго»: 512 (короткий номер, тестовый режим)

Пункты приёма абонентов в городе Донецк

В Донецке действует восемь постоянных абонотделов, закреплённых за районами города․ Режим работы большинства пунктов: пн–пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00), сб 08:00–13:00․ Перед визитом желательно уточнять график по телефону․

Ворошиловский район

• Адрес: ул․ Шекспира, 11
• Телефоны: +7 (856) -34-33-24, +7 (856) -34-32-75, +7 (949) -06-41-23

Калининский район

• Адрес: ул․ Герцена, 75
• Телефоны: +7 (856) -06-12-13, +7 (856) -06-07-75, +7 (949) -32-55-84

Куйбышевский район

• Адрес: ул․ Церетели, 2а
• Телефоны: +7 (856) -03-86-80, +7 (949) -15-98-39

Кировский район

• Адреса: пр․ Ленинский, 102а и ул․ Кирова, 201
• Телефоны: +7 (856) -40-24-23, +7 (949) -18-13-96, +7 (856) -05-98-64, +7 (856) -03-52-88

Петровский район

• Адрес: ул․ Стаханова, 20а
• Телефоны: +7 (949) -05-42-47, +7 (949) -03-49-98, +7 (856) -03-31-10

Буденновский район

• Адрес: ул․ 230-й Стрелковой дивизии, 11а
• Телефоны: +7 (856) -07-49-20, +7 (949) -03-49-35

Ленинский район

• Адрес: ул․ Куйбышева, 28
• Телефоны: +7 (856) -14-14-53, +7 (856) -17-50-67, +7 (949) -05-98-76

Пролетарский район

• Адрес: ул․ Щетинина, 40а
• Телефоны: +7 (856) -09-92-21, +7 (949) -05-98-65

Киевский район

• Адрес: ул․ Челюскинцев, 291в
• Телефоны: +7 (856) -58-00-60, +7 (949) -06-41-21

Универсальный пункт оплаты и списания задолженности

Если вам необходимо оплатить услуги теплоснабжения наличными, воспользуйтесь единственной кассой предприятия:

• Адрес: ул․ Постышева, 68 (центральный офис «Донецктеплосеть»)
• Время работы: пн–пт 08:00–16:45 (обед 12:00–13:00)

Во всех остальных абонотделах проводится сверка задолженности и заключение договоров реструктуризации․

Контакты абонентских служб других городов и районов региона

Ниже приведены ключевые контакты филиалов «Донбасстеплоэнерго» в других населённых пунктах ДНР․ Все пункты обслуживают физических и юридических лиц по тем же принципам, что и донецкие абонотделы․

Горловка

• Центрально-Городской р-н: ул․ Кирова, 12 — +7 (856) -57-03-02
• Никитовский р-н: ул․ Баха, 5а и ул․ Болотникова, 27 — +7 (856) -57-00-34
• Калининский р-н: ул․ Бессонова, 42, +7 (856) -52-64-24

Макеевка

• Информационно-справочная группа службы сбыта: ул․ Лебедева, 72а — +7 (856) -27-56-23, +7 (856) -27-76-75, +7 (949) -03-48-93
• Кировский р-н: кв-л «Северный», 9-2 — +7 (856) -25-21-53
• Червоногвардейский р-н: м-н Калининский, 1б — +7 (856) -24-03-05

Ясиноватая

• ул․ Школьная, 28а, +7 (856) -62-14-78, +7 (856) -62-35-87

Мариуполь

• ул․ Куприна, 9а — +7 (949) -22-98-44 (население), +7 (949) -21-87-51 (юр․ лица)

Другие населённые пункты (кратко)

1. Амвросиевка: ул․ Ленина, 27 — +7 (856) -92-34-97, +7 (949) -61-74-69
2. Енакиево: пр․ Горняков, 33 — +7 (949) -61-73-49
3. Дебальцево: ул․ Джулина, 11а — +7 (949) -61-73-57
4. Снежное: ул․ 250 л․ Донбасса, 7а — +7 (856) -65-36-93
5. Торез: ул․ Пушкина, 8, корп․ 1 — +7 (856) -43-04-45
6. Харцызск: пер․ Спартаковский, 6а — +7 (949) -04-63-04
7. Шахтёрск: ул․ З․ Космодемьянской, 1а — +7 (949) -32-63-53
8. Ждановка: ул․ Кавченко, 5 — +7 (856) -00-18-31
9. Кировское: м-н Горняцкий, 2б — +7 (856) -06-87-18

Полезные советы перед визитом

• Возьмите с собой паспорт и, при наличии, последний платёжный документ (квитанцию)․
• Онлайн-возможности: на сайте dtedn․ru доступен личный кабинет абонента — можно проверить задолженность и оплатить онлайн без очередей․
• Сообщить о проблеме можно круглосуточно через форму «Сообщить о проблеме» на главной странице сайта или по короткому номеру 512․

«Донбасстеплоэнерго» продолжает расширять сеть абонентских пунктов, внедрять цифровые сервисы и улучшать качество обслуживания жителей ДНР․ Сохраните эту страницу в закладки, чтобы всегда иметь под рукой актуальные контакты вашего абонотдела․ С нами надёжно и тепло!