Ежемесячная передача показаний водосчётчиков – обязательное условие для корректного начисления платы за воду․ В условиях ДНР процедура стала особенно сложной: сайты часто недоступны, телефоны не отвечают, а за просрочку свыше 3 месяцев абонента автоматически ставят в очередь на обязательную поверку счётчиков с пересчётом всех начислений․ Ниже собраны все рабочие способы сдачи показаний, актуальные адреса, телефоны и личные кабинеты на ․

Онлайн-способы (быстро и круглосуточно)

1․1 Личный кабинет «Вода Донбасса» (donvoda)

• Сайт: https://donvoda․ru (при блокировке попробуйте VPN или зеркало donvoda․dn․su)
• Возможности:
  • передать показания с 20 по 25 число каждого месяца;
  • оплатить услуги без комиссии;
  • скачать квитанцию и историю платежей․
• Как войти:
  1. Нажмите «Войти» → «Физическое лицо»․
  2. Введите 10-значный лицевой счёт (указан в квитанции) и пароль из SMS при первой регистрации․
  3. Выберите «Передать показания», введите текущие значения (раздельно «холодная» и «горячая»)․
  4. Нажмите «Сохранить»․ На экране должно появиться «Показания приняты»․
• Важно: если сайт выдаёт «503 Service Unavailable», попробуйте позже (пик нагрузки – 9-11 ч․ утра и 18-20 ч․ вечера)․

1․2 Госуслуги ДНР (мобильное приложение)

• Платформа: Android / iOS, поиск «Госуслуги ДНР»․
• Алгоритм:
  1. Авторизуйтесь через номер телефона․
  2. Раздел «Коммунальные услуги» → «Вода Донбасса»․
  3. Добавьте лицевой счёт → «Передать показания»․
• Плюсы: PUSH-уведомления о сроках и долгах․

1․3 Telegram-бот @DonVodaBot

• Команда /start → ввод лицевого счёта → выбор «Передать показания» → ввод цифр․
• Работает даже при полном отключении сайта․

Телефонные каналы (когда интернета нет)

Совет: при дозвоне нажимайте 1 → 2 → 3 (быстрый путь к «Приём показаний»)․ Если линия занята – звоните после 14:00 или используйте обратный звонок через личный кабинет․

Офлайн-способы (когда всё лежит)

3․1 Конверты в почтовом ящике

• Каждый месяц до 20 числа кладите заполненный бланк в специальный жёлтый конверт от «Вода Донбасса»․
• Образец бланка можно скачать в личном кабинете → «Документы»․

3․2 Приёмные пункты

Что делать, если просрочил более 3 месяцев

По постановлению № 354-АД (действует с ) после 3-х месяцев отсутствия данных:

1. Вам приходит уведомление на лицевой счёт и SMS (если номер привязан)․
2. Автоматически формируется заявка на поверку счётчиков․
3. До момента поверки начисления ведутся по среднемесячному нормативу + 1,5-кратный повышающий коэффициент․

Как остановить процесс:

• Срочно передайте показания любым способом (п․ 1–3)․
• В личном кабинете создайте запрос «Отменить поверку» и приложите актуальные фото счётчиков․
• Если поверка уже назначена – явитесь в центр метрологии по адресу ул․ 50-летия СССР, 27․
  График: пн–пт 09:00–15:00, тел․ 062 271-13-88․

Частые ошибки и как их избежать

• Ошибка 1: «Сайт не принимает оплату» → используйте мобильное приложение «Сбербанк Онлайн ДНР» или терминалы QIWI/Евросеть․
• Ошибка 2: Ввели показания, но деньги списали по нормативу → проверьте, что нажали кнопку «Сохранить» и получили подтверждение․
• Ошибка 3: Телефон кол-центра «глухой» → звоните с городского номера, мобильные операторы MTС/Феникс временно блокируют входящие на 062․

Скопируйте в заметки телефона:

Лицевой счёт: ___________________
Срок: 20–25 число каждого месяца
Сайт: https://donvoda․ru
Тел․: 062 387-18-27
Аварийка: 062 387-18-00
Горловка: 062 423-42-42

Не забудьте: если всё-таки не получается сдать показания, оставьте заявку через обратную связь на сайте – ответ приходит в течение 3 рабочих дней и «закрывает» просрочку․