Если вы житель ДНР и получаете природный газ через филиал ООО «ЧМНГ» ГК «Донбассгаз»‚ у вас всегда есть несколько способов оперативно задать вопрос‚ передать показания счётчика‚ узнать тариф или оформить реструктуризацию долга. Ниже – подробная инструкция с актуальными контактами и пошаговыми алгоритмами.
Содержание
- Как войти в личный кабинет Донбассгаз
- Как передать показания счётчика онлайн
- Как оформить договор реструктуризации долга
- Адреса и телефоны абонентских служб по районам
- Круглосуточные аварийно-диспетчерские службы
- Горячие линии и контакт-центры
- Дополнительные каналы связи (Viber‚ e-mail‚ соцсети)
Вход в личный кабинет Донбассгаз
Личный кабинет позволяет:
- передавать показания счётчика;
- смотреть начисления и оплачивать газ онлайн;
- получать квитанции в PDF;
- писать в техподдержку.
Как войти:
- Перейдите на официальный сайт Донбассгаз.
- В правом верхнем углу нажмите «Вход в личный кабинет».
- Авторизуйтесь:
- через логин и пароль (выдаются при первом обращении в абонентскую службу);
- через СМС-код‚ если ваш номер телефона уже привязан к лицевому счёту.
Передача показаний счётчика онлайн
Есть три способа:
- В личном кабинете: раздел «Показания» → «Передать».
- Через контакт-центр: позвоните 071-099-90-71 и продиктуйте показания оператору.
- Автоответчик: звоните (062) -38-13-75‚ следуйте голосовым подсказкам.
Важно: передавайте данные до 25-го числа каждого месяца‚ чтобы они учитывались при начислении.
Договор реструктуризации долга
Если образовалась задолженность‚ вы можете подать заявление на реструктуризацию:
- Лично в абонентской службе вашего района (адреса см. ниже).
- При себе иметь:
- паспорт;
- договор на газоснабжение (или ЕПД);
- подтверждение доходов (по желанию‚ для индивидуального графика).
- После одобрения подписать договор и получить график платежей.
Адреса и телефоны абонентских служб по районам
| Район/Город | Адрес абонентской службы | Телефон | Часы работы |
|---|---|---|---|
| г. Донецк (Ленинский) | ул. Университетская‚ 45А | (062) -38-13-75 | Пн–Пт 08:00–17:00‚ перерыв 12:00–13:00 |
| г. Макеевка | ул. Советская‚ 142 | 071-306-40-34 | Пн–Пт 08:00–17:00‚ перерыв 12:00–13:00 |
| г. Горловка | пр-т Ленина‚ 32 | 066-756-69-45 | Пн–Пт 08:00–17:00‚ перерыв 12:00–13:00 |
Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно)
- 104 – со всех операторов мобильной связи ДНР.
- Городской телефон: (062) -40-24-24.
При звонке сообщите: адрес‚ характер запаха‚ наличие/отсутствие открытого огня‚ ваши ФИО.
Горячие линии и контакт-центры
Главный контакт-центр Донбассгаз
- 071-099-90-71 – мобильный Viber/WhatsApp
- (062) -38-13-75 – городской
Руководство и приёмная
- Телефон приёмной начальника управления: (062) -79-35-82
- Факс: (062) -24-81-53
Дополнительные каналы связи
- E-mail: info@donbassgaz.dnr.ru – общие вопросы‚ сканы документов.
- Viber-чат: 071-099-90-71 – передача фото счётчиков‚ быстрые вопросы.
- Соцсети: официальные группы «Донбассгаз» во «ВКонтакте» и Telegram – оперативные новости о тарифах и отключениях.
Полезные ссылки
- Актуальные тарифы на газ
- Все контактные данные на одной странице
Совет: сохраните этот список контактов в заметках телефона – вы всегда сможете быстро передать показания или вызвать аварийную службу.