Общая ситуация с теплоснабжением в ДНР
Отопительные сезоны 2023-2024 и 2024-2025 годов прошли в условиях повышенной нагрузки на инфраструктуру, вызванной как износом сетей, так и внешними факторами.
Министерство строительства, архитектуры и жилищно-коммунального хозяйства ДНР подвело официальные итоги и опубликовало ключевые показатели.
- Снижение аварийности: зафиксировано 4 364 случая остановок котельных, что значительно меньше, чем в предыдущем отопительном периоде.
- Масштабные работы: заменено 350 котлов, установлено 5 блочно-модульных и 19 передвижных котельных, обновлено 308,5 км теплосетей.
- Новое оборудование: установлено 208 новых насосов, что позволило сократить простои котельных на 301 час;
- Альтернативные источники водоснабжения: проложено 5 водопроводов, пробурено 161 скважина для котельных, что снизило дефицит воды на 6,4 тыс. м³/сут.
- Водоснабжение:
- заменено более 320 км сетей водоснабжения;
- устранено около 104 тыс. порывов и 181 тыс. заторов;
- количество аварий сокращено в 2,5 раза;
- в Макеевке установлено 12 технологических емкостей большого объёма для организации привозного водоснабжения.
- Теплоснабжение:
- ремонт и замена 350 котлов;
- монтаж 5 блочно-модульных и 19 передвижных котельных;
- обновлено 308,5 км теплосетей и заменено 208 насосов.
- Управление многоквартирными домами:
- с марта 2025 г. отремонтированы кровли на 3 724 домах (623 тыс. м²);
- обновлены внутридомовые сети:
- отопление — 13 тыс. домов (60 тыс. м труб);
- холодное водоснабжение, 5,5 тыс. домов (42,5 тыс. м труб);
- водоотведение — 4 тыс. домов (24 тыс. м труб).
- установлено 458 лифтов в рамках капремонта.
Текущие проблемы и жалобы жителей
Несмотря на положительную статистику, жители ряда районов продолжают сообщать о перебоях:
- посёлок Машзавод (Гормаш) — отсутствие воды с декабря 2024 г.;
- улицы Коллонтай, Ковтюха, Жердева, Красная Заря, Заря Коммунизма, Юридическая, Астрономическая, Тухачевского (Кировский район Донецка) — многодневные отключения;
- ДК Франко, Карло Маркса, Берестовская, 60 — сообщения о 3-6 сутках без воды.
Куда обращаться по вопросам тепло- и водоснабжения
Единые справочные и аварийно-диспетчерские службы
- Единый номер ЖКХ ДНР: 113 (со стационарных и мобильных).
- Консультационный центр ГУП «Вода Донбасса»:
- короткий номер: 988;
- мобильный: +7 (949) -99-54-01;
- e-mail: info@vodadonbassa.ru (для письменных обращений);
Министерство строительства, архитектуры и ЖКХ ДНР
- Фактический адрес: 283015, г. Донецк, пр-т Богдана Хмельницкого, 102, 12-й этаж.
- Юридический адрес: 283001, г. Донецк, ул. Университетская, 13.
- Сайт: minstroy-dpr.gosuslugi.ru
- Telegram: @minstroydnr
- ВКонтакте: vk.com/minstroy_dnr
- Одноклассники: ok.ru/minstroydnr
ГУП ДНР «Вода Донбасса»
- Группа ВКонтакте: vk.com/vodadonbassa
- Телефон для заявок: 988 или +7 (949) -99-54-01
Как правильно оформить обращение
Чтобы вашу заявку оперативно приняли и назначили проверку, укажите:
- Точный адрес: город, район, улица, номер дома и квартиры.
- ФИО заявителя и контактный телефон.
- Характер проблемы: отсутствие тепла/воды, низкое давление, протечки и т. д.
- Время начала проблемы и любые дополнительные детали.
Полезные советы жителям
- Следите за официальными графиками подачи воды и тепла в группах «Вода Донбасса» и паблике Минстроя ДНР.
- Заранее запасайтесь водой на случай плановых или аварийных отключений.
- Если отключение затянулось более суток, звоните повторно и требуйте регистрации повторной заявки — это ускоряет реакцию.
- Фиксируйте факты (фото/видео) для дальнейшего предъявления претензий или компенсаций.
Очень важно помнить: система тепло- и водоснабжения Донбасса работает в сложных условиях, но благодаря масштабным ремонтным кампаниям и вниманию жителей, ситуация постепенно стабилизируется.
При возникновении любых проблем не затягивайте — обращайтесь по указанным контактам и требуйте регистрации заявки.