Что такое «Дом Энерго Рус»?
«Дом Энерго Рус» – это:
- федеральный цифровой шлюз для взаимодействия собственников, УК и РСО;
- модуль внутри ГИС ЖКХ, который аккумулирует данные о потреблении энергоресурсов (тепло, вода, электричество, газ);
- мобильное приложение «Госуслуги․Дом» (Android, iOS, ru-store) с разделом «ЭнергоУчёт»;
- площадка для подачи заявок на комплексное энергоснабжение, программы «Капремонт-Энерго», субсидии и льготы․
Как начать работу: пошаговая инструкция
Шаг 1․ Вход через Госуслуги
- Установите приложение «Госуслуги․Дом» из официальных магазинов․
- Авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги) или квалифицированную электронную подпись (КЭП)․
Шаг 2․ Поиск своего дома
В главном меню нажмите «Добавить объект»․ Доступны три способа поиска:
- По адресу – вводите регион, город, улицу, дом, корпус/строение․
- По УК/ТСЖ – выбираете из списка аккредитованных управляющих компаний․
- По органу местного самоуправления – удобно, если адрес новый и ещё не внесён в ФИАС․
Шаг 3․ Просмотр «Сведений об объекте жилищного фонда»
После нахождения дома откроется карточка․ Нажмите гиперссылку «Сведения об объекте жилищного фонда»․ На экране появится:
- общая площадь и этажность;
- энергетический паспорт (класс энергоэффективности A–G);
- данные об установленных ИПУ (индивидуальных приборах учёта);
- схема подключения к централизованным сетям․
Шаг 4․ Отправка показаний и обращений
- В разделе «ЭнергоУчёт» выберите нужный ресурс (ГВС, ХВС, электро, тепло)․
- Введите текущие показания или сфотографируйте счётчик (OCR-распознавание включено)․
- Для подачи заявки нажмите «Создать обращение», выберите тип:
- «Текущий ремонт сетей»;
- «Замена счётчика»;
- «Неправомерное начисление»;
- «Программа модернизации – энергоэффективные мероприятия»․
- Прикрепите фото/видео и нажмите «Отправить»․
Какие сервисы уже работают
| Сервис | Описание | Кому доступно |
|---|---|---|
| Онлайн-передача показаний ИПУ | Без бумажных квитанций, в два клика․ | Всем собственникам, арендаторам через ЕПД* |
| Удалённое согласование даты ввода нового прибора учёта | Выбираете удобный день, мастер подтверждает в календаре УК․ | Собственникам, УК, РСО |
| Электронный акт ввода в эксплуатацию | Подписывается КЭП сразу в приложении․ | УК, РСО |
| Аналитика энергопотребления | Графики, прогнозы, советы по экономии․ | Всем зарегистрированным пользователям |
| Федеральный реестр льгот | Автоматическая проверка права на субсидию по ЖКХ․ | Граждане, имеющие статус льготника в ЕСИА |
*ЕПД – единый платёжный документ (квитанция)․
Контакты для обращений
Федеральный уровень
- Единая справочная ГИС ЖКХ
Телефон: 8-800-1000-345 (круглосуточно, бесплатно по РФ)
Электронная почта: support@gisgkh․ru - Минстрой России
Официальный сайт: minstroy․gov․ru
Раздел «Обращения граждан» – онлайн-форма и почта: priemnaya@minstroy․gov․ru
Региональные контакт-центры (примеры)
- Москва
«Моя Москва» (приложение) → раздел «ЖКХ-онлайн»
Телефон: ###-###-#### - Санкт-Петербург
Центр «Город» – ###-###-#### - Екатеринбург
«Госуслуги 66» – ###-###-####
Техподдержка мобильного приложения «Госуслуги․Дом»
- Электронная почта: mobile@gosuslugi․ru
- Чат в самом приложении: «Помощь» → «Написать в поддержку»
Советы по быстрой авторизации и безопасности
- Синхронизируйте данные․ Перед первым входом убедитесь, что ЕСИА (Госуслуги) содержит ваш актуальный адрес регистрации; Если нет – обновите через МФЦ или портал госуслуг․
- Используйте биометрию․ В «Госуслугах․Дом» доступен вход по Face ID/отпечатку – быстрее и безопаснее․
- Настройте push-уведомления․ Тогда вы не пропустите ответы от УК или РСО․
- Храните КЭП на отдельном носителе․ При необходимости подписания актов или договоров это избавит от визитов в офис․
Частые вопросы (FAQ)
- Вопрос: Показания приняли, но в квитанции старая сумма․ Что делать?
- Ответ: Обновление ЕПД занимает до 24 часов․ Если сумма не изменилась через двое суток – создайте обращение в «Госуслуги․Дом» и приложите скрин․
- Вопрос: Нужно ли вручную добавлять квартиру в «Дом Энерго Рус»?
- Ответ: Если квартира уже числится за вами в ГИС ЖКХ, она подтянется автоматически․ Если нет – выберите «Добавить квартиру вручную» и введите кадастровый или условный номер помещения․
- Вопрос: Возможна ли подача коллективного обращения?
- Ответ: Да․ В разделе «Соседи» собирайте подписи (от 3 человек)․ Система автоматически формирует коллективное обращение и перенаправляет в УК/РСО․
Дополнительные источники информации
- Официальный сайт «Дом Энерго Рус»
- Портал ГИС ЖКХ
- Минстрой России – раздел «ЖКХ и энергоэффективность»
Если после прочтения останутся вопросы, смело пишите на support@gisgkh․ru или звоните 8-800-1000-345 – специалисты службы поддержки работают круглосуточно и бесплатно по всей России․