Дата утверждения:   |  Версия: 1.0

Общие положения

Должностная инструкция (далее – Инструкция) регламентирует деятельность уборщика помещений, работающего в Товариществе собственников жилья (ТСЖ). Инструкция определяет:

• должностные обязанности;
• права и гарантии работника;
• ответственность за нарушение требований;
• взаимоотношения с другими сотрудниками ТСЖ и внешними организациями;
• порядок контроля и оценки качества выполняемых работ.

Самое главное помнить, что Инструкция – это документ, который помогает избежать спорных ситуаций между работником и руководством, а также фиксирует стандарты качества уборки.

Краткая характеристика должности

Уборщик помещений ТСЖ относится к обслуживающему персоналу, отвечает за поддержание чистоты и санитарного состояния общих помещений (коридоры, лестничные клетки, вестибюли, подсобные помещения, технические зоны).

Цель работы

Обеспечение комфортных условий проживания и эксплуатации здания, соблюдение санитарных норм и требований законодательства РФ.

Должностные обязанности

1. Ежедневно выполнять уборку общих помещений:
   • подметание и мытьё полов;
   • удаление пыли с поверхностей, светильников, дверных ручек;
   • очистка оконных проёмов (по графику);
   • удаление мусора и замена мешков в мусорных контейнерах;
   • проверка и пополнение средств гигиены (мыло, туалетная бумага) в санузлах.
2. Контролировать состояние санитарных узлов, своевременно сообщать о поломках или необходимости технического обслуживания.
3. Вести журнал учёта выполненных работ и фиксировать отклонения от нормы.
4. Соблюдать регламент мер безопасности и охраны труда (использовать средства индивидуальной защиты, правильно хранить химические средства).
5. Участвовать в плановых проверках качества уборки, проводимых руководством ТСЖ или управляющей компании.
6. Соблюдать график и порядок проведения сезонных работ (глубокая мойка полов, обработка противогрибковыми средствами, очистка вентиляционных решеток).
7. Осуществлять приём и сдачу в эксплуатацию новых помещений после ремонтных работ в соответствии с актом приема‑передачи.

Права уборщика

• Получать необходимое оборудование, средства и материалы для выполнения обязанностей.
• Требовать от руководства своевременного устранения выявленных дефектов, влияющих на качество уборки.
• Обращаться за разъяснением условий работы и требований к качеству.
• Получать информацию о порядке оценки эффективности работы.
• Инициировать предложения по улучшению технологических процессов.

Ответственность

Уборщик несёт ответственность за:

• Нарушение санитарных норм и требований ГОСТ/СНиП.
• Неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей, указанных в Инструкции.
• Повреждение имущества ТСЖ в результате небрежного выполнения работ.
• Несоблюдение требований охраны труда, что может привести к травмам;

Ответственность может быть дисциплинарной (выговор, увольнение) и материальной (возмещение ущерба).

Взаимоотношения и подчинённость

Требования к квалификации

• Возраст от 18 лет.
• Среднее общее образование.
• Опыт работы в сфере клининга приветствуется, но не обязателен.
• Знание нормативов санитарных требований и правил охраны труда.
• Умение работать с бытовой химией и техникой (пылесос, швабра‑моп, моечные машины).
• Ответственность, пунктуальность, внимательность к деталям.

Порядок контроля и оценки

Контроль за выполнением обязанностей осуществляется:

1. Ежедневным заполнением журнала учёта.
2. Периодическими проверками руководителя (раз в неделю) с использованием контрольных листов.
3. Анализом жалоб жильцов и их обработкой в течение 24 часов.
4. Годовой аттестацией, включающей оценку качества уборки и соблюдения ТБ.

Результаты контроля фиксируются в протоколе, который служит основанием для премирования или применения дисциплинарных мер.

Порядок подачи и рассмотрения жалоб

Очень важно, чтобы ответ был на русском языке, так как все официальные документы ТСЖ оформляются именно так.

Контактные данные для обращений

• Технический директор ТСЖ – Иванов И.И.
  Тел.: +7 (495) -23‑45‑67
  Email: director@tszh-krupotkina.ru
• Управляющая компания «Комфорт‑Дом» – отдел обслуживания клиентов

  Тел.: 8‑800‑555‑66‑77 (круглосуточно)
  Email: support@comfort-dom.ru

• Профсоюзный комитет – Петров П.П.
  Тел.: +7 (495) -65‑43‑21
  Email: union@tszh-krupotkina.ru
• Госинспекция труда по городу – отдел контроля за соблюдением ТБ
  Тел.: 8‑800‑200‑30‑40
  Email: labor-inspection@moscow.gov.ru
• Администрация ТСЖ – секретарь правления
  Тел.: +7 (495) -87‑65‑43
  Email: admin@tszh-krupotkina.ru

При обращении необходимо указать:

1. ФИО и номер квартиры (для жильцов) или табельный номер (для сотрудников).
2. Суть проблемы (нарушение графика, плохое качество уборки, отсутствие материалов и т.д.).
3. Дата и время наблюдения;
4. Фотоматериалы (при наличии).

Ответ на обращение предоставляется в течение 48 часов.

Заключительные положения

Настоящая Инструкция вступает в силу с момента её утверждения общим собранием ТСЖ и обязана быть размещена в доступном для всех сотрудников месте (например, на стене в помещении персонала).

Все изменения и дополнения к Инструкции оформляются в виде приказов руководителя ТСЖ и подписываются соответствующим уполномоченным лицом.

Помните, что качественная работа уборщика – залог комфортного проживания всех жильцов и положительной репутации ТСЖ.