Вода, жизнь, а своевременная связь с водоканалом, залог комфорта. В этой статье собрана максимально полезная и проверенная информация о том, как оперативно дозвониться до «Енисей-Водоканала», какие услуги можно решить по телефону и где искать альтернативные каналы связи. Всё в одном месте, без лишних кликов.
Единая справочная служба «Енисей-Водоканал»
- Телефон: +7 (391) -07-00-00 — круглосуточно, без выходных
- Короткий номер: 112 (для абонентов Tele2/МегаФон/Билайн в Красноярском крае)
- Официальный сайт: enisey-vodokanal.ru
На этот номер можно звонить по любым вопросам: от порыва на магистрали до неправильных начислений.
Горячие линии аварийно-ремонтных служб
Если у вас отсутствует вода, наблюдается пониженное давление или прорыв трубы:
- Аварийно-диспетчерская служба г. Красноярск: +7 (391) -07-01-01
- Аварийно-диспетчерская служба г. Ачинск: +7 (39052) —77-77
- Аварийно-диспетчерская служба г. Железногорск: +7 (39130) —55-55
Время реакции, до 20 минут в пределах городской черты, до 40 минут в сельской зоне.
Личный кабинет и мессенджеры (круглосуточно)
- Личный кабинет абонента: lk.enisey-vodokanal.ru, онлайн-заявки, счёт-фактура, история платежей.
- Viber-бот «Енисей-Водоканал»: @evodokanal — отправьте фото или геометку, чтобы сообщить о проблеме.
- Telegram-канал: t.me/enisey_vodokanal — оперативные новости об отключениях.
- WhatsApp Business: +7 (391) -07-00-00, голосовые сообщения принимаются 07:00–22:00 мск.
Отделы продаж и технического подключения
| Департамент | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Новые подключения (физ. лица) | +7 (391) -07-02-02 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| Юридические лица | +7 (391) -07-03-03 | Пн–Пт 08:30–17:30 |
| Техприсоединение к магистрали | +7 (391) -07-04-04 | Пн–Пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00 |
Бесплатный мобильный сервис «EVodokanal» (iOS/Android)
- Скачать: App Store и Google Play по ключевой фразе «Енисей-Водоканал».
- Возможности: оплата без комиссии, push-уведомления о плановых работах, QR-чек.
- Голосовой помощник: скажите «Сообщить об аварии» — приложение само сформирует заявку с геолокацией.
Как быстрее всего дозвонится (советы от абонентов)
- Звоните с городского номера — попадёте в приоритетную очередь.
- Используйте Viber-бот для фото-фиксации проблемы — диспетчер сразу видит масштаб.
- Через мобильное приложение можно оставить «обратный звонок»: указать удобное время, вам перезвонят точно.
Электронная почта и офисы
- E-mail (общий): info@enisey-vodokanal.ru
- E-mail (претензии, рекламации): control@enisey-vodokanal.ru
- Центральный офис: г. Красноярск, ул. Академика Вавилова, 1с1
- График работы офиса: Пн–Пт 08:00–18:00 (без обеда), Сб 09:00–16:00, Вс, выходной
Памятка: что можно решить по телефону, а что — только лично
| Тип вопроса | Телефон | Личный визит |
|---|---|---|
| Сообщить о порыве, отсутствии воды | ✅ | ❌ |
| Получить справку о переплате | ✅ | ✅ (если нужен печатный документ) |
| Заключить договор водоснабжения | ❌ | ✅ |
| Снять/поставить счётчик на учёт | ❌ | ✅ |
Что делать, если линия занята?
- Используйте «обратный звонок» через мобильное приложение или личный кабинет.
- Отправьте сообщение в Viber-бот — заявка приходит в тот же диспетчерский центр.
- Жителям Красноярского края доступен федеральный номер 112: назовите тему «коммунальная авария», оператор переведёт на «Енисей-Водоканал».
Частые вопросы (FAQ)
- Q: «Почему не берут трубку после 22:00?»
A: Ночью подключена только аварийная линия 207-01-01, остальные отделы не работают. - Q: «Можно ли оплатить счёт по телефону?»
A: Да, через IVR-меню 207-00-00. Понадобится номер лицевого счёта и банковская карта. - Q: «Как проверить, действительно ли отключение плановое?»
A: Зайдите в Telegram-канал @enisey_vodokanal или позвоните по 207-00-00, назовите адрес.
Сохраните в закладки:
- Единая справочная: +7 (391) -07-00-00
- Аварийка: +7 (391) -07-01-01
- Сайт: enisey-vodokanal.ru
Остальные контакты добавьте в телефонную книгу или QR-коды — и вопросы «как дозвониться до водоканала» больше не возникнут!
Внимание! Все номера и ссылки актуальны на 23 марта 2026 года. При смене номеров данные обновляются на главной странице сайта и в Telegram-канале.