Дата актуализации: 24 марта 2026 г.

Общие положения

Контролер энергосбыта относится к категории технических служащих и подчиняется непосредственно начальнику участка энергосбыта (или заместителю главного энергетика по сбыту).
Допуск к работе допускается по результатам:

• аттестации по охране труда;
• проверки знаний Правил технической эксплуатации электроустановок потребителей (ПТЭЭП);
• курса повышения квалификации не реже 1 раза в 3 года.

Основные задачи

1. Контроль за правильностью и своевременностью расчётов за потреблённую электроэнергию.
2. Организация и проведение проверок приборов учёта бытовых потребителей.
3. Выявление фактов безучетного и бездоговорного потребления электроэнергии.
4. Оформление актов нарушений и выдача предписаний об устранении.
5. Информирование клиентов о действующих тарифах, льготах и порядке оплаты.

Должностные обязанности

Снятие и анализ показаний

• ежемесячное снятие показаний с приборов учета;
• ввод данных в АСКУЭ (автоматизированную систему коммерческого учёта электроэнергии);
• сверка показаний с данными банка и платёжных документов.

Проверочные мероприятия

• визуальный осмотр целостности пломб и пломбировочных вязок;
• проверка правильности подключения счётчиков и трансформаторов тока;
• проведение внеплановых проверок по обращениям потребителей или по сигналам сотрудников абонентского отдела;
• оформление Акта о нарушении (форма АО-22).

Работа с потребителями

• разъяснение условий договора энергоснабжения;
• консультирование по вопросам установки/замены счётчиков;
• выдача квитанций и копий актов при обнаружении нарушений.

Документооборот

• ежедневное заполнение журнала выездов и маршрутных листов;
• передача в абонентский отдел:
  • заполненных актов;
  • бланков поверки;
  • фотофиксаций нарушений.
• ежеквартальное предоставление отчётности о выявленных нарушениях.

Права

• Запрашивать у потребителя документы, необходимые для проверки (договор, акт допуска, техпаспорт);
• Доступ к приборам учёта в установленные договором часы (будни 9:00–18:00, суббота 9:00–13:00).
• Фиксировать нарушения с помощью фото/видеосъёмки при согласии владельца помещения.
• Требовать присутствия представителя управляющей компании при проверке общедомовых приборов учёта.
• Останавливать подачу электроэнергии в порядке, установленном Постановлением Правительства № 354.
• Повышать квалификацию за счёт работодателя не реже 1 раза в 3 года.

Ответственность

Контролер несёт:

• Дисциплинарную – за нарушение трудовой дисциплины (ст. 192 ТК РФ).
• Материальную – за ущерб, причинённый предприятию при неправильном расчёте или утрате документов (ст. 248 ТК РФ).
• Гражданско-правовую – за незаконный доступ в жилище без надлежащих оснований (ст. 139 ГК РФ).
• Уголовную – за злоупотребление должностными полномочиями (ст. 285 УК РФ).

Квалификационные требования

Условия труда

• Режим работы: 5-дневная рабочая неделя, 8-часовой рабочий день, возможны выезды в выходные дни по графику.
• Спецодежда: защитная каска, диэлектрические перчатки, испытательные клещи категории III.
• Инструменты: планшет с АСКУЭ, визирная линейка, тестер напряжения, фотоаппарат с геометками.

Взаимодействие с другими подразделениями

(См. приложение 2 «Схема взаимоотношений техника участка энергосбыта»)

• Абонентский отдел – обмен актами, счетами и информацией о задолженности.
• Служба эксплуатации сетей – согласование графика отключений и ремонтов.
• Охрана – сопровождение при посещении конфликтных объектов.

Порядок допуска к работе

1. Получение наряд-допуска от диспетчера.
2. Инструктаж по охране труда (ежедневно, в журнале инструктажей).
3. Оформление маршрутного листа с указанием адресов, времени и цели визита.
4. Централизованное получение пломбировочных материалов и бланков актов.

Что делать потребителю при визите контролёра

Потребитель обязан допустить контролёра к прибору учёта при наличии:

• официального удостоверения (бланк формы 1-ЭС);
• наряд-допуска с указанием цели и времени визита;
• копии договора энергоснабжения с данным объектом.

Важно: если контролёр не предъявил документы, потребитель вправе отказать во въезде и немедленно сообщить в кол-центр энергосбыта.

Контакты для обращений

• Кол-центр ПАО «Россети» (круглосуточно)
  
  8-800-220-0-220 (звонок по России бесплатный)
• Московский регион
  
  «Мосэнергосбыт»: +7 (495) -81-91-11
  
  Электронная приёмная: мосэнергосбыт.рф
• Санкт-Петербург и Ленобласть
  
  «Петроэлектросбыт»: +7 (812) -00-0-600
  
  Личный кабинет: lk.psk;ru
• Министерство энергетики РФ
  
  Горячая линия: ###-###-####
  
  E-mail: reception@minenergo.gov.ru
• ФАС России (по вопросам тарифов)
  
  +7 (495) -20-00-00
  
  fas.gov.ru

Все контакты проверены на . При звонке держите номер лицевого счёта и показания счётчика под рукой – это ускорит обработку обращения.