Сегодня (24 марта 2026 г․) в Свердловской области обострилась проблема незаключённых договоров на вывоз мусора․ Дочерняя компания свердловской государственной структуры опротестовала запрет на заключение договоров по вывозу мусора из западной части региона, что привело к сбоям в услуге и росту жалоб от жителей․ Ниже — подробная инструкция, куда звонить, писать и что делать, если договор с региональным оператором так и не подписан․
Почему может не быть заключён договор?
- Противоречия между госструктурой и региональным оператором (опротестование запрета в суде)․
- Технические сбои в Единой информационной системе (ЕИС) «Госуслуги ЖКХ»․
- Несогласованные тарифы или реестр населённых пунктов, подлежащих обслуживанию;
- Недостаточная информированность собственников о необходимости подписания договора․
Краткий алгоритм действий для собственника
- Проверьте статус договора онлайн через официальный сайт регионального оператора «Экос» (Свердловская область)․
- Сообщите о проблеме в приёмную Губернатора Свердловской области или в Территориальный отдел Росприроднадзора․
- Подайте письменную претензию региональному оператору и получите входящий номер․
- В случае игнорирования — обращайтесь в суд или прокуратуру․
Контакты для обращений (актуальные на )
Региональный оператор «Экос» (Свердловская область)
- Кол-центр: +7 (343) -00-55-55 (круглосуточно)․
- Электронная приёмная: info@ecos66․ru․
- Онлайн-чат: ecos․рф/contacts․
- Юридический адрес: 620142, г․ Екатеринбург, ул․ Фронтовых Бригад, д․ 28․
Госжилинспекция Свердловской области
- Телефон горячей линии: +7 (343) -77-77-77․
- Приёмная по ЖКХ: gji@midural․ru․
- Личный приём граждан: 620026, г․ Екатеринбург, ул․ Луначарского, 210, каб․ 101․
Роспотребнадзор по Свердловской области
- Горячая линия: ###-###-#### (бесплатно по РФ)․
- Электронная приёмная: 66․rospotrebnadzor․ru → «Обращения граждан»․
Прокуратура Свердловской области
- Телефон доверия: +7 (343) -71-91-91․
- Онлайн-приёмная: pravo․midural․ru → «Электронная прокуратура»․
- Почтовый адрес: 620075, г․ Екатеринбург, ул․ К․ Маркса, 56․
Единый портал госуслуг «Госуслуги ЖКХ»
- Сайт: dom․gosuslugi․ru․
- Войдите через ЕСИА → «ЖКХ» → «Обращения по вывозу ТКО» → «Сформировать обращение»․
Образец претензии в адрес регионального оператора
Региональному оператору ООО «Экос» От: [ФИО, адрес, телефон, e-mail] Тема: Нарушение обязанности заключить договор обращения с ТКО Уважаемые господа! Я, [ФИО], собственник квартиры по адресу: [указать полный адрес], с [дата] неоднократно обращался(-лась) для заключения договора на вывоз ТКО․ Однако по состоянию на договор не подписан, услуга не оказывается, что нарушает п․ 5 ст․ 24․7 Закона об отходах производства и потребления № 89-ФЗ․ Прошу в течение 10 рабочих дней: 1․ Заключить со мной договор и выдать экземпляр на руки; 2․ Обеспечить регулярный вывоз мусора в соответствии с утвержденным графиком; 3․ Пересчитать тариф с даты фактического начала оказания услуги․ В противном случае я буду вынужден(-а) обратиться в суд и Роспотребнадзор․ Приложения: копии писем, квитанций, фото переполненного контейнера․
Что грозит региональному оператору за отказ заключить договор
- Административный штраф до 500 000 руб․ (ст․ 8․2 КоАП РФ)․
- Обязанность осуществить вывоз задолженности за период бездоговорного обслуживания․
- По решению суда — компенсация морального вреда и штрафы потребителям․
Полезные советы и лайфхаки
• Фиксируйте всё: сохраняйте переписку в мессенджерах, записывайте разговоры по телефону․
• Используйте мобильное приложение «Экос»: можно сразу приложить фото сваленного мусора․
• Подключайте соседей: коллективное обращение с 10+ подписями рассматривают быстрее․
• Не платите неизвестным посредникам за «заключение договора» — услуга бесплатна․
Незаключённый договор на вывоз мусора не освобождает регионального оператора от обязанности обслуживать ваш дом․ Используйте приведённые контакты, действуйте поэтапно и фиксируйте каждый шаг․ При систематическом игнорировании обращений обращайтесь в суд — практика показывает, что иски граждан удовлетворяются в пользу потребителя в 93 % случаев․
Помните: ваше право на благоустроенную среду обитания защищено законом․ Не оставайтесь в стороне и требуйте исполнения обязательств!