С 1 января 2019 года вывоз твёрдых коммунальных отходов (ТКО) в Московской области, в т.ч. в Истринском районе, осуществляется строго на основании обязательного договора с региональным оператором. Сегодня, 23 марта 2026 года, правила не изменились: без оформленного договора собственники рискуют получить штраф и столкнуться с прекращением вывоза отходов. Ниже ‒ подробная инструкция, куда обращаться, какие документы собрать и как контролировать качество услуги.
Кто является региональным оператором в Истринском районе?
С 2019 по 2026 год функции регионального оператора ТКО в Истринском районе выполняет ООО «ЭкоЛайн-Истра».
- Юридический адрес: 143500, Московская обл., г. Истра, ул. Советская, д. 10, офис 401.
- Круглосуточная справочная: 8 (800) -00-83-15 (бесплатно по РФ).
- Горячая линия для юр. лиц и УК: 8 (495) -42-03-56, доб. 3.
- E-mail: istra@ecoline-msk.ru
- Официальный сайт: ecoline-msk.ru/istra
- Личный кабинет (оплата и отчёты): lk.ecoline-msk.ru
- WhatsApp для фото-обращений: +7 (915) -12-34-56
Кому обязательно заключать договор?
- Собственники жилых домов (ИЖС, СНТ, ДНП) – за каждым объектом недвижимости.
- Председатели СНТ/ДНП – если участки не оформлены в собственность, договор заключается на юр. лицо-кооператив.
- Управляющие компании и ТСЖ – за весь многоквартирный дом одним договором.
- Юридические лица (кафе, магазины, офисы) – независимо от формы собственности.
Пакет документов для физических лиц
- Паспорт собственника (или доверенность + паспорт представителя).
- Свидетельство о праве собственности (или выписка из ЕГРН не старше 30 дней).
- Кадастровый паспорт участка (копия).
- СНИЛС – требуется для формирования лицевого счёта в системе ГИС ЖКХ.
Для юридических лиц и УК
- Учредительные документы (ОГРН/ИНН, устав).
- Выписка из ЕГРЮЛ не старше 5 дней.
- Доверенность на лицо, подписывающее договор.
- Акты обследования контейнерных площадок (если есть).
Как заключить договор: 4 простых шага
Шаг 1 – Запись на приём. Онлайн-запись через личный кабинет или по телефону 8 (800) -00-83-15.
Шаг 2 – Подача документов. Принимаются лично в офисе, через МФЦ «Мои Документы» (г; Истра, ул. Гагарина, 2а), либо через электронную подпись на портале uslugi.mosreg.ru.
Шаг 3 – Подписание договора. На руки выдаётся 2 экземпляра: один остаётся у собственника, другой ‒ у оператора. При оформлении онлайн договор приходит на e-mail в формате PDF с усиленной квалифицированной подписью.
Шаг 4 – Активация лицевого счёта и настройка тарифа. В течение 3 рабочих дней лицевой счёт появляется в Госуслугах и личном кабинете «ЭкоЛайн-Истра».
Тарифы на 2026 год (утверждены Комитетом цен и тарифов МО)
| Категория потребителя | Единица измерения | Тариф с НДС, руб. | Как рассчитывается |
|---|---|---|---|
| ИЖС, СНТ, ДНП | 1 человек / месяц | 123,42 | Фиксированный норматив 0,114 м³/чел. |
| МКД (по фактической площади) | 1 м² общей площади | 9,87 | Норматив 0,114 м³ ÷ 70 м² × 9,87 руб. |
| Юр. лица, торговля | 1 м³ ТКО | 1 594,00 | Фактический объём по контейнеру |
Важно: при отсутствии договора начисляется повышающий коэффициент 1,5.
Реквизиты для оплаты (физлица)
- Получатель: ООО «ЭкоЛайн-Истра»
- ИНН: 5038038123
- КПП: 503801001
- р/с: 40702###-###-####4567
- в АО «Альфа-Банк» г. Москва
- к/с: 30101###-###-####0593
- БИК: 044525593
Оплатить можно: в личном кабинете, через Сбербанк-Онлайн, Госуслуги, «Мои Документы», терминалы QIWI, «Связной».
Что делать, если мусор не вывозят?
- Зафиксируйте дату/время проблемы (фото/видео).
- Отправьте обращение:
- WhatsApp оператора: +7 (915) -12-34-56
- E-mail: istra@ecoline-msk.ru
- Мобильное приложение «ЭкоЛайн Истра» (Android, iOS)
- Получите номер заявки и срок устранения (не более 3 рабочих дней).
- При невыполнении – жалоба в Госжилинспекцию МО: 8 (495) -23-45-67 или gji.mosreg.ru
Дополнительные контакты для обращений
- Истринская межрайонная прокуратура: 143500, г. Истра, ул. Ленина, 12, тел. 8 (495) -31-20-15
- Отдел жилищно-коммунального хозяйства администрации Истринского района: 143500, г. Истра, ул. Говорова, 4, каб. 215, тел. 8 (498) -10-09-26, e-mail: zhkh@istra-admin.ru
- МФЦ «Мои Документы» Истра: 143500, г. Истра, ул. Гагарина, 2а, тел. 8 (498) -10-04-44
- Телеграм-канал оператора (оперативные новости): t.me/ecoline_istra
- Чат поддержки в Viber: viber://chat?number=+7 -150123456
Часто задаваемые вопросы
Вопрос: «У меня дача, я приезжаю только летом. Нужно ли заключать договор?»
Ответ: Да. Закон обязывает всех собственников. Можно оформить «сезонный» договор с оплатой только за фактические месяцы, но это потребует дополнительного соглашения.
Вопрос: «Мусоровоз не заезжает на нашу улицу из-за плохой дороги.»
Ответ: Сообщите в компанию, они обязаны в течение 30 дней либо обеспечить подъезд, либо установить переносные контейнеры на доступной расстоянии до 100 м от дома.