Управляющая компания «Добрый дом» обслуживает жилой фонд в городе Серпухов (Московская область). Ниже собрана вся необходимая информация, которая поможет жителям быстро решить любые вопросы, связанные с ЖКХ.
О компании
ООО «Добрый дом» (ИНН 5043050069) – лицензированная управляющая организация, специализирующаяся на обслуживании многоквартирных домов, содержании придомовых территорий, техническом обслуживании инженерных систем и работе с жильцами. Компания активно взаимодействует с органами местного самоуправления и стремится к повышению качества предоставляемых услуг.
Контактные данные
Самое главное помнить, что при обращении к управляющей компании необходимо указывать номер квартиры, ФИО владельца и точный характер проблемы – это ускорит процесс обработки заявки.
- Юридический адрес: 142200, Московская область, г. Серпухов, ул. Советская, д. 70 А.
- Почтовый адрес: 142200, Московская область, г. Серпухов, ул. Советская, д. 70 А, почтовый ящик 12.
- Официальный сайт: dobriy-dom-serp.ru – здесь можно войти в личный кабинет, просмотреть счета, оставить заявку онлайн.
- E‑mail: info@dobryydomlist.ru – для письменных обращений и отправки сканов документов.
Телефоны для обращений
- Основной телефон справочной службы: 8 (4967) -6‑23‑96 (доб. 1). Приём звонков с 08:00 до 20:00, без выходных.
- Телефон аварийно‑диспетчерской службы (круглосуточно): 8 (915) -37‑31‑14. Предназначен для экстренных ситуаций: протечки, отключения электроэнергии, проблемы с лифтами и др.
- Факс: 8 (4967) -6‑02‑96 (используется только для отправки официальных документов).
Контакты для конкретных вопросов
- Биллинг и расчёты: телефон 8 (4967) -6‑23‑96, отдел финансов, рабочие часы 09:00–18:00.
- Техническое обслуживание и ремонт: телефон 8 (4967) -6‑23‑96, отдел эксплуатации, рабочие часы 08:00–19:00.
- Жалобы и предложения: электронная форма на сайте «Обратная связь» или телефон 8 (4967) -6‑23‑96.
- Экстренные ситуации (потоп, пожар, отключение газа): телефон 8 (915) -37‑31‑14, работа 24/7.
Как правильно оформить обращение
Для ускорения обработки заявки рекомендуется:
- Указать полные контактные данные (ФИО, номер квартиры, телефон).
- Чётко описать проблему (что случилось, когда началось, есть ли опасность).
- При возможности приложить фото или видеоматериал (через личный кабинет или мессенджер).
- Сохранить номер заявки, который будет присвоен оператором.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как получить копию квитанции за коммунальные услуги?
Войдите в личный кабинет на сайте dobriy-dom-serp.ru → «Мои счета». При необходимости можно позвонить в бухгалтерию по телефону 8 (4967) -6‑23‑96.
Что делать, если в подъезде скопился мусор?
Позвоните в справочную службу 8 (4967) -6‑23‑96 и укажите номер дома и подъезда. Оператор оформит заявку, после чего бригада проведёт уборку.
Как записаться на профилактический осмотр котельной?
Свяжитесь с отделом эксплуатации по телефону 8 (4967) -6‑23‑96 и согласуйте удобное время. Запись также возможна через личный кабинет.
Режим работы офиса
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 08:00 – 20:00 |
| Суббота | 09:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Контроль качества и обратная связь
Для контроля качества оказываемых услуг и подачи предложений о повышении уровня сервиса используйте:
- Форму обратной связи на сайте.
- Электронный ящик info@dobryydomlist.ru.
- Личный кабинет – раздел «Отзывы и предложения».
Очень важно, чтобы ответ был на русском языке. Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – специалисты компании «Добрый дом» всегда готовы помочь.
Автор статьи: виртуальный помощник ChatGPT.
Дата публикации: