Ниже собрана структурированная информация о всех доступных каналах связи с «Доброе Россети». Выберите наиболее удобный способ или комбинируйте их — важно, чтобы ваш запрос был получен и обработан максимально быстро.
Круглосуточный кол-центр
- Телефон: ###-###-#### — бесплатно по России
- Режим работы: 24/7, включая праздники
- Для чего подходит:
- аварийные отключения;
- вопросы по начислениям и оплате;
- оформление заявок на вызов техника/электрика;
- блокировка карты льготника (если потеряна).
Личный кабинет на сайте
Ссылка: lk.dobroe-rosseti.ru
- Регистрируйтесь по номеру лицевого счёта и СНИЛС.
- В разделе «Обращения» создайте тикет: загрузите фото/документы, отслеживайте статус в онлайн-режиме.
- Экономьте время — ответ приходит в среднем за 1 рабочий день.
Мобильное приложение «Доброе Россети»
- Google Play: Скачать для Android
- App Store: Скачать для iOS
Встроенный чат с оператором доступен с 07:00 до 22:00 (мск). Также можно оплатить услуги, сдать показания счётчиков и включить push-уведомления об авариях.
Электронная почта
E-mail: help@dobroe-rosseti.ru
При отправке укажите в теме «Л/с № ХХХХХХ» и краткое описание вопроса. Среднее время ответа — 2 рабочих дня.
Социальные сети и мессенджеры
- ВКонтакте: vk.com/dobroe_rosseti — сообщения сообщества обрабатываются с 09:00 до 18:00 (мск).
- Telegram-канал: @dobroe_rosseti_bot — бот принимает показания, отвечает на типовые вопросы, перенаправляет к специалисту при необходимости.
- WhatsApp: ###-###-#### — техническая поддержка и чат-информер отключений.
Приёмные офисы и клиентские пункты
Адреса обновляются каждый квартал. Наиболее востребованные:
- Москва: ул. Летниковская, д. 2, стр. 4 (м. Павелецкая)
Время работы: Пн–Пт 08:30–19:00, Сб 10:00–16:00 - Санкт-Петербург: пр-т Стачек, д. 47, офис 301
Время работы: Пн–Пт 09:00–18:00, Сб 10:00–15:00 - Новосибирск: ул. Красный проспект, д. 99, офис 12
Время работы: Пн–Пт 08:00–18:00, перерыв 13:00–14:00
Перед визитом лучше записаться онлайн на dobroe-rosseti.ru/appointments — так вы избежите очередей.
Почтовая и курьерская доставка документов
- Адрес для обычных писем: 115419, г. Москва, а/я 77, «Доброе Россети»
- Курьерские службы: принимаем отправления от CDEK, Boxberry, СДЭК-Документы. Обязательно укажите обратный адрес и контактный телефон.
Самое главное помнить
Очень важно: при любом способе обращения имейте под рукой номер лицевого счёта и СНИЛС — это существенно ускорит обработку заявки.
Информация актуальна на 24 марта 2026 г. Подпишитесь на наш Telegram-канал @dobroe_rosseti_news, чтобы первыми получать уведомления об изменениях контактов и графика работы офисов.