Каждый месяц десятки тысяч абонентов ООО «ТНС энерго» задают один и тот же вопрос: «До какого числа нужно оплатить счёт, чтобы избежать пени, ограничения подачи электроэнергии и расторжения договора?» В этой статье мы собрали актуальные правила 2026 года, календарные сроки, способы оплаты и контакты службы поддержки.

Основной срок оплаты по закону и по договору

На 1 января 2026 года действует следующий порядок:

• 10-е число следующего месяца — крайний срок без пени для бытовых потребителей (физических лиц).
  Например, за электроэнергию, потреблённую в марте 2026 года, последний день оплаты без санкций, 10 апреля 2026 года.
• 30 календарных дней после получения счёта — для юридических лиц и предпринимателей (если иное не прописано в договоре).
• 20-е число — для абонентов, подключённых к услуге «Автоплатёж» или «Сберегательный счёт» (списание происходит 18–20 числа).

Важно: если 10-е число выпадает на выходной или праздничный день, переноса на ближайший рабочий не происходит — оплатить нужно заранее.

Какие последствия ждут должников в 2026 году

Начиная с 1 июля 2025 года гарантирующий поставщик получил право односторонне расторгнуть договор энергоснабжения. Порог, с которого запускается процедура:

• долг превышает двукратный норматив потребления (для квартиры без счётчика это примерно 300–600 кВт·ч в зависимости от региона);
• период просрочки свыше 3-х платёжных циклов (≈ 90 дней).

Кроме расторжения договора применяются:

1. Пени 1/130 ключевой ставки ЦБ за каждый день просрочки (с 31-го дня).
2. Ограничение подачи электроэнергии через установку ограничивающего устройства.
3. Передача долга коллекторам после 60 дней с момента ограничения.

Календарь платежей на 2026 год

— 10-е число выпадает на выходной, но переноса нет.
— 10 января 2027 г. — праздник, поэтому фактическая оплата возможна только 11-го.

Способы оплаты без комиссии

• Личный кабинет на сайте tns-e.ru
• Мобильное приложение «ТНС энерго» (App Store, Google Play, RuStore)
• Терминалы QIWI, «Связной», «Евросеть» — без комиссии при оплате не позднее 10-го числа
• Салоны «Почта России», комиссия 0 % при оплате до 15-го числа
• Интернет-банки: СберБанк Онлайн, Тинькофф, ВТБ, Альфа-Клик (указывайте 10-значный лицевой счёт)

Контакты службы поддержки ТНС энерго

Единая справочная служба

8-800-100-3-777 (звонок бесплатный по РФ)
Часы работы: пн–пт 08:00–20:00, сб 09:00–18:00, вс 09:00–17:00 (мск)

Региональные офисы

Ярославль и Ярославская область

• Адрес: 150000, г. Ярославль, ул. Панина, д. 13
• Телефон: +7 (4852) -8-38-00
• E-mail: info@tns-yaroslavl.ru

Республика Марий Эл

• Адрес: 424000, г. Йошкар-Ола, ул. Советская, д. 97
• Телефон: 8-800-700-0-777
• E-mail: info@tns-mari.ru

Общероссийская горячая линия

Если вы не дозвонились по региональному номеру, звоните на 8-800-220-0-220 (круглосуточно).

Как оспорить начисления или внести частичный платёж

Лично в клиентском офисе, возьмите паспорт и последний платёжный документ.
Через личный кабинет, раздел «Заявки/жалобы», тип «Начисления».
Дистанционно: направьте заявление на e-mail вашего филиала с темой «Информирование о несогласии».

Срок рассмотрения: 30 календарных дней, но при наличии долга обязательно внесите минимальный платёж (не менее 50 % от суммы долга) до 10-го числа, чтобы избежать пени.

1. Оплачивайте счёт до 10-го числа каждого месяца — так вы гарантированно избежите штрафов.
2. Следите за суммой долга: при превышении двукратного норматива сразу обращайтесь в ТНС энерго для заключения реструктуризации.
3. Включите «Автоплатёж» в банке или приложении, чтобы деньги списывались 18–20 числа автоматически.
4. При смене владельца квартиры в течение 3 дней подайте заявление на переоформление договора — иначе начисления будут идти прежнему владельцу.

Своевременная оплата — это не только отсутствие штрафов, но и ваш вклад в надёжное энергоснабжение всего региона.