Начиная с 1 марта 2026 года в России вступили в силу изменения в сроках оплаты коммунальных услуг.
Это напрямую касается и потребителей электроэнергии в Москве и Московской области‚ получающих услуги от ПАО «Мосэнерго».
Ниже — подробная инструкция и актуальные контакты‚ куда можно обратиться в случае вопросов.
Какой теперь установлен последний день оплаты
- До 2026 года: потребители обязаны были оплатить счёт за электроэнергию не позднее 10-го числа месяца‚ следующего за расчётным.
- С 1 марта 2026 года: последний день оплаты смещается на 30-е число следующего месяца.
- Пример: за февраль 2026 г. платёж можно внести до 30 апреля 2026 г. без начисления пени.
Откуда берутся даты на квитанции
В квитанции (бумажной или электронной) от «Мосэнерго Сбыт» указываются две ключевые даты:
- Дата формирования счёта — обычно 20–25-е число текущего месяца.
- Крайний срок оплаты, 30-е число следующего месяца (новое правило).
Что произойдёт при просрочке
- С 31-го числа начнёт начисляться пеня в размере 1/300 ставки рефинансирования ЦБ РФ за каждый день просрочки.
- При долге свыше 30 тыс. руб. возможно временное ограничение подачи электроэнергии.
Как быстро поступают платежи
| Способ оплаты | Время зачисления |
|---|---|
| Мобильное приложение «Мосэнерго Сбыт» | До 1 часа |
| Сайт mosenergosbyt.ru | До 1 часа |
| Платёжные терминалы (Сбербанк‚ «Связной» и др.) | 1-2 рабочих дня |
| Отделение Почты России | 3-5 рабочих дней |
Горячие линии и контакты для обращений
Телефоны
- Единая справочная служба ПАО «Мосэнерго»: +7 (495) -85-00-00 (круглосуточно)
- Контакт-центр «Мосэнерго Сбыт»: +7 (495) -85-99-00 (Пн–Пт 08:30–20:00‚ Сб–Вс 09:00–18:00)
- Мобильный короткий номер: 900 (для абонентов МегаФон‚ МТС‚ Билайн‚ Tele2)
Онлайн-обращения
- Личный кабинет: lk.mosenergosbyt.ru → раздел «Поддержка» → «Написать обращение»
- Электронная почта: info@mosenergosbyt.ru
- Официальный сайт: www.mosenergosbyt.ru/contacts
Приёмные пункты и офисы обслуживания
Центральный офис:
115035‚ г. Москва‚ул. Пятницкая‚ д. 15
Часы работы: Пн–Пт 08:30–20:00‚ Сб 09:00–16:00
Проверка долгов и онлайн-оплата
- Зайдите в личный кабинет или приложение «Мосэнерго Сбыт».
- Введите 10-значный личный счёт (указан на квитанции).
- Нажмите «Проверить долг» → «Оплатить».
- Выберите банковскую карту или электронный кошелёк;
- Сохраните чек (PDF или e-mail) — он подтверждает оплату в течение 3 лет.
Частые вопросы (FAQ)
Можно ли оплатить после 30-го числа без пени?
Нет. С 31-го числа начисляется пеня. Исключение — если 30-е выпадает на выходной или праздничный день; тогда последний день переносится на ближайший рабочий день.
Куда звонить‚ если счёт не пришёл?
Обратитесь в контакт-центр по +7 (495) -85-99-00 или отправьте заявку через личный кабинет.
Как узнать показания счётчика онлайн?
В личном кабинете или через Telegram-бот @MosenergosbytBot.
Важно! Сохраняйте все квитанции и скриншоты успешных платежей. При спорных ситуациях именно они служат доказательством своевременной оплаты.