Дата актуализации: 24 марта 2026 г.
Министерство строительства, архитектуры и ЖКХ ДНР
Основные реквизиты
- Адрес: ДНР, г. Донецк, проспект Богдана Хмельницкого, 102
- Телефон:
- (062) -34-98-10
- (062) -34-98-12
- E-mail: minstroyminstroy-dnr.ru
- Официальный сайт: minstroy-dnr.ru
Руководство
- Министр: Наумец Сергей Сергеевич
- Заместитель министра: Дубовка Владимир Николаевич
Электронная приёмная
На официальном сайте открыта постоянно действующая форма для электронного обращения граждан. Чтобы оставить жалобу:
- Перейти в раздел «Обращения граждан» → «Электронная приёмная».
- Заполнить обязательные поля (Ф. И. О., контактный телефон, адрес объекта, суть жалобы).
- Прикрепить фото- или видеодоказательства (при наличии).
- Отправить обращение.
Сроки и особенности
Если вопрос уже опубликован на сайте Министерства, в течение 7 календарных дней заявителю приходит ответ-ссылка на конкретную страницу с ответом.
ГИС ЖКХ (Государственная информационная система ЖКХ)
Что можно сделать в системе
- Направить и получить обращения и жалобы
- Заключать договоры с управляющими компаниями в электронном виде
- Передавать и принимать показания приборов учёта
- Находить отчёты управляющих компаний
- Участвовать в электронных голосованиях
Вход в систему
- Перейти на dom.gosuslugi.ru.
- Авторизоваться через подтверждённую учётную запись на портале Госуслуг (gosuslugi.ru).
- В личном кабинете выбрать раздел «ЖКХ» → «Обращения и жалобы».
- Заполнить форму и приложить документы-подтверждения.
Официальный сайт Главы ДНР
Как направить обращение Денису Пушилину
В целях недопущения нарушения конституционного права граждан на обращение предусмотрена возможность отправки письменного обращения в форме электронного документа.
Пошаговая инструкция
- На официальном сайте главы ДНР перейти в раздел «Обращения граждан».
- Выбрать «Электронное обращение».
- Войти через Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций).
- Заполнить форму и подтвердить отправку.
Социальные сети и онлайн-площадки
- Официальная группа Минстроя ДНР ВКонтакте: vk.com/minstroydnr
- Тематические стримы и разбор обращений: каждую пятницу в 10:00 (мск) начальник отдела восстановления жилья Сергей Фенюшин проводит прямой эфир, где отвечает на вопросы жителей.
Советы по оформлению жалобы
- Указывайте точный адрес объекта: улица, дом, квартира.
- Приложите фото- и видеоматериалы, подтверждающие нарушение (протечки, перерывы отопления и т. д.).
- Указывайте даты возникновения проблемы и факты обращения в свою управляющую компанию.
- Сохраняйте скриншоты или pdf-копию отправленного обращения и входящий номер регистрации.
Что делать, если ответ не приходит или не устраивает
- Уточните статус обращения по телефону или в личном кабинете ГИС ЖКХ.
- Получите письменный отказ или мотивированный ответ.
- Обжалуйте действия (бездействие) в вышестоящий орган, кабинет министров ДНР или административный суд.
Важно! Ни одно обращение, содержащее обжалование судебного решения, не может быть возвращено без рассмотрения по существу.
Если возникли сложности при выборе канала обращения, звоните в кол-центр Минстроя ДНР по телефонам, указанным выше, или пишите на почту: minstroyminstroy-dnr.ru.