Если вы застрахованы по программе добровольного медицинского страхования (ДМС) от компании СОГАЗ и находитесь в Санкт-Петербурге, важно заранее знать:
- как правильно оформить страховой случай;
- какие документы подготовить;
- по каким телефонам горячей линии можно получить экстренную консультацию 24/7.
Круглосуточная горячая линия СОГАЗ по ДМС
Компания СОГАЗ поддерживает два единых номера, которые работают без выходных и праздников:
- 8 (495) -56-44-19 – для звонков из Москвы и Санкт-Петербурга;
- 8 (800) -33-44-19 – федеральный бесплатный номер для всех регионов РФ.
Звонки принимаются 24 часа в сутки. Операторы колл-центра помогут:
- Проверить, входит ли планируемая услуга в вашу программу ДМС.
- Записать к нужному специалисту в клинике-партнёре.
- Объяснить, как получить направление на дополнительное обследование или госпитализацию.
- Оформить заявление о страховом случае онлайн.
Дополнительные контактные каналы
Личный кабинет на сайте sogaz.ru
Адрес: https://www.sogaz.ru/claim/dms/
В личном кабинете можно:
- скачать действующий электронный полис;
- подать заявку на вызов врача на дом;
- отслеживать статус согласования диагностики или госпитализации.
Единый контактный центр «СОГАЗ, здоровье и страхование»
Электронная почта: spb-dms@sogaz.ru
Часы работы: будни с 08:00 до 20:00, сб-вс 09:00-18:00 (по московскому времени).
Мобильное приложение «СОГАЗ.Здоровье»
Доступно в App Store и Google Play. Через приложение можно:
- построить маршрут до ближайшей клиники-партнёра;
- получить push-уведомления о согласовании услуг;
- вызвать скорую помощь в один клик.
Алгоритм действий при наступлении страхового случая
Шаг 1. Оценка ситуации
Различают два типа обращений:
| Экстренный случай | Плановое обращение |
|---|---|
| Угроза жизни, острая боль, травма | Профилактический осмотр, плановая операция |
| Звоните 103 или 8 (800) -33-44-19 | Звоните в регистратуру клиники по ДМС или на горячую линию |
Шаг 2. Подготовка документов
Возьмите с собой:
- паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность);
- действующий полис ДМС (бумажный или электронный в приложении);
- СНИЛС и ОМС (если клиника потребует).
Шаг 3. Обращение в клинику
- Позвоните в регистратуру клиники, указанной в договоре, и назовите:
- фамилию и имя;
- название страховой компании «СОГАЗ»;
- номер полиса ДМС.
- Если нужного специалиста нет, звоните на 8 (800) -33-44-19 – оператор подберёт альтернативный адрес приёма.
Шаг 4. Дополнительное обследование и госпитализация
Если врач назначает анализы, КТ, МРТ или направляет в стационар:
- Лечащий врач делает запрос в СОГАЗ. Срок согласования – 1 рабочий день.
- Организация диагностики или госпитализации – не более 5 рабочих дней с момента одобрения.
- Вам сообщат точную дату и адрес стационара по телефону или через личный кабинет.
Частые вопросы и краткие ответы
Можно ли обратиться в любую клинику города?
Нет. Оплата возможна только в медучреждениях, указанных в вашем договоре или согласованных заранее по горячей линии.
Нужно ли платить самому за анализы?
Нет, если услуга входит в программу ДМС и согласована страховой компанией.
Как быстро приедет скорая помощь?
Вызов по номеру 103 или через СОГАЗ обрабатывается вне зависимости от ДМС. Информируйте диспетчера, что у вас полис СОГАЗ, чтобы ускорить передачу данных в страховую.
Карта клиник-партнёров СОГАЗ в Санкт-Петербурге
Актуальный список медучреждений доступен в мобильном приложении «СОГАЗ.Здоровье» и на сайте. Типовые адреса:
- Северо-Западный филиал ГКБ им. Кирова – наб. р. Карповки, 5/26;
- Медицинский центр «Диагностика» – ул. Репищева, 13;
- Клиника «СОГАЗ-Мед» – ул. Типанова, 3.
Запишите главный номер горячей линии 8 (800) -33-44-19 в контакты телефона и добавьте в закладки сайт https://www.sogaz.ru/claim/dms/.
Держите полис и паспорт всегда при себе. При любых вопросах звоните: специалисты СОГАЗ работают круглосуточно и бесплатно.