ДМС МедОблако (в части функционала интегрируется с платформой CROSSHAB), это современный цифровой сервис‚ объединяющий медицинские‚ страховые и административные услуги в едином личном кабинете.
Через него вы можете:
- оформлять и продлевать полисы ДМС;
- записаться к врачу онлайн;
- получить дистанционную консультацию;
- скачивать медицинские заключения и анализы;
- отслеживать статус страховых выплат;
- получить юридическую или техподдержку 24/7.
Ниже — полная инструкция по входу в систему и вся подборка актуальных контактов службы поддержки.
Как войти в личный кабинет ДМС МедОблако (CROSSHUB)
- Откройте официальный сайт:
https://platform.crosshub.ru/ - Способ авторизации:
- номер телефона‚ указанный при регистрации;
- email + пароль;
- номер программы/полиса/сертификата + фамилия застрахованного.
- Восстановление пароля:
- нажмите «Восстановить пароль»;
- введите телефон или email‚ на который придёт код;
- следуйте инструкциям в SMS или письме.
- Требования к браузерам:
- Google Chrome ≥ v80;
- Яндекс.Браузер ≥ v20;
- Microsoft Edge ≥ v80;
- Safari ≥ v13;
- Mozilla Firefox ≥ v75;
- Opera ≥ v70.
Если ваш браузер устарел‚ некоторые функции могут быть недоступны.
Контакты службы поддержки ДМС МедОблако (CROSSHUB)
Основные каналы обращений
- Телефон единой справочной службы: ###-###-#### (бесплатно по РФ‚ 07:00–21:00 МСК)
- Email: help@crosshub.ru
- Обратный звонок: форма на сайте platform.crosshub.ru → «Обратный звонок»
- Адрес компании: 109518‚ г. Москва‚ ул. Грайвороновская‚ д. 23
Горячие линии по продуктам
| Направление | Название продукта | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|---|
| Медицинские продукты | Забота о будущем | +7 (495) -00-05-05 доб. 1 | 07:00–21:00 МСК |
| Здоровый сотрудник | +7 (495) -00-05-05 доб. 2 | 07:00–21:00 МСК | |
| Медицинский помощник | +7 (495) -00-05-05 доб. 3 | 07:00–21:00 МСК | |
| Контроль здоровья «Базовый» | +7 (495) -00-05-05 доб. 4 | 07:00–21:00 МСК | |
| Личный доктор семейный | +7 (495) -00-05-05 доб. 5 | 07:00–21:00 МСК | |
| Личный доктор для бизнеса | +7 (495) -00-05-05 доб. 6 | 07:00–21:00 МСК | |
| Страховые продукты | Банк Санкт-Петербург «Будь здоров!» | 8 (800) -00-00-00 | Пн–Пт 08:30–17:30 МСК |
| ОНКО Генетическое тестирование | 8 (800) -00-00-01 | Пн–Пт 08:00–20:00 МСК | |
| Забота о близких | 8 (800) -00-00-02 | 07:00–21:00 МСК | |
| Здоровый капитал | 8 (800) -00-00-03 | 07:00–21:00 МСК | |
| Семейная телемедицина | 8 (800) -00-00-04 | 07:00–21:00 МСК | |
| Телемедицина COVID-19 | 8 (800) -00-00-05 | 07:00–21:00 МСК |
Региональные контакты ДМС Украины (для жителей Украины)
Если вы проживаете в Украине и ваш страховой продукт выдан украинским партнёром‚
обращайтесь в соответствующее Главное управление Государственной миграционной службы (ДМС) по региону:
- г. Киев и Киевская область: (044) -95-43-94‚ пн–чт 08:00–17:00‚ пт 08:00–15:45
- Винницкая область: (068) -73-10-11
- Днепропетровская область: 0 800 50-48-74
- Харьковская область: (057) -25-37-63‚ при отсутствии электроэнергии (098) -82-33-53
- Одесская область: (048) -05-31-68
- Львовская и Ивано-Франковская области: (032) -61-00-02‚ (0342) -53-112
- Жители временно оккупированных территорий: WhatsApp +38 (096) -33-24-42
Полный перечь региональных телефонов доступен на официальном сайте https://dmsu.gov.ua/
Советы по быстрому решению проблем
- Перед обращением подготовьте: номер полиса/программы‚ ФИО‚ телефон и email‚ краткое описание вопроса.
- Если возникают технические ошибки (не загружается страница‚ не приходит СМС-код)‚ обновите браузер или очистите кэш.
- При необходимости прикрепите скриншот ошибки через форму обратной связи — это ускорит решение.
- Если вы не получили ответ в течение 24 часов‚ повторите обращение или позвоните по единому номеру.
Отзыв согласия на обработку персональных данных
Вы можете в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных‚
направив письменное заявление по адресу:
109518‚ г. Москва‚ ул. Грайвороновская‚ д. 23‚ ООО «КРОССХАБ».
Образец заявления и реквизиты доступны в разделе «Политика конфиденциальности» на сайте платформы.
Важно: отзыв согласия не влияет на законность обработки‚ произведённой до момента отзыва.
Личный кабинет ДМС МедОблако (CROSSHUB) — это единое окно для всех медицинских и страховых сервисов.
При возникновении вопросов используйте единую горячую линию‚ отправьте обращение через сайт или обратитесь в ближайший региональный офис ДМС.
Сохраняйте данную инструкцию: она всегда поможет быстро вернуть доступ к сервису и оперативно получить помощь.