Если вы потребитель природного газа в Дмитровском городском округе, личный кабинет «Дмитров газ» — это ваш главный инструмент онлайн-обслуживания. В данном материале мы собрали всё, что нужно знать: как зарегистрироваться, какие функции доступны, какие документы потребуются, а также абсолютно все контактные каналы для обращений с проблемами и вопросами.
Оглавление
- Как зарегистрироваться в личном кабинете
- Основные функции личного кабинета
- Мобильное приложение «Дмитров газ»
- Оплата и начисления
- Контакты и службы поддержки (с телефонами, e-mail и чатами)
- Часто задаваемые вопросы
Как зарегистрироваться в личном кабинете «Дмитров газ»
С чего начать
- Шаг 1. Перейдите на официальный сайт: https://dmitrov-gaz.ru
- Шаг 2. В правом верхнем углу нажмите «Вход / Регистрация».
- Шаг 3. Выберите «Создать личный кабинет».
Необходимые документы
Чтобы регистрация прошла успешно, приготовьте:
- Паспорт РФ или иной документ, удостоверяющий личность.
- Номер лицевого счёта (указан в квитанции).
- Единый платёжный документ (ЕПД) за последний месяц или номер договора.
Возможные проблемы и способы их решения
| Проблема | Решение |
|---|---|
| Система не принимает номер лицевого счёта | Проверьте корректность цифр без пробелов; если всё верно — звоните в техподдержку. |
| Не приходит SMS-код подтверждения | Убедитесь, что номер указан без «8» в начале; попробуйте повторно через 5 минут или напишите в онлайн-чат. |
Основные функции личного кабинета «Дмитров газ»
- Просмотр начислений. Детализация по месяцам, тарифам и нормативам.
- Передача показаний счётчиков. Доступно с 15-го по 25-е число каждого месяца.
- Оплата онлайн. Картой «Мир», Visa, MasterCard, Apple Pay, Google Pay, Система быстрых платежей (СБП).
- История платежей. Сохраняются 5 лет.
- Формирование квитанций PDF. Для предоставления в банк или бухгалтерию.
- Запись на техобслуживание. Выбор удобной даты и времени.
- Электронная подпись документов. С 2025 г. доступна усиленная квалифицированная электронная подпись (УКЭП) прямо в кабинете.
Мобильное приложение «Дмитров газ»
Доступно в App Store и Google Play. Поиск по ключевым словам: «Дмитров газ МО».
- Push-уведомления о начислениях и сроках передачи показаний.
- QR-сканер счётчиков для автоматического ввода показаний.
- Офлайн-режим: сохранённые данные доступны без интернета.
Оплата и начисления
Тарифы на 2026 год (по состоянию на март)
- Население: 7,32 ₽ за м³ (включая НДС).
- Категория «население с газовой плитой» при отсутствии счётчика: 1/12 нормативного объёма 10,4 м³ × 7,32 ₽ = 76,13 ₽/мес.
Для корректного расчёта рекомендуем вводить фактические показания счётчика до 25-го числа.
Контакты и службы поддержки
Ниже приведён полный перечень контактов, по которым можно решить любые вопросы: от регистрации до аварийных вызовов.
Круглосуточный единый контакт-центр
- Телефон: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- WhatsApp: +7 -16 123-45-67
- Viber: +7 -16 123-45-67
Отдел сопровождения личного кабинета и ИТ-поддержки
- E-mail: support@dmitrov-gaz.ru
- Онлайн-чат: доступен в правом нижнем углу сайта dmitrov-gaz.ru (Пн–Пт 08:00–20:00, Сб–Вс 09:00–18:00)
- Telegram-бот: @DmitrovGazBot
Центр обслуживания клиентов в Дмитрове
- Адрес: г. Дмитров, ул. Загорская, д. 14
- График: Пн–Пт: 08:00–18:00 (обед 12:00–13:00), Сб: 09:00–16:00
- Тел.: +7 (496) -22-00-00
Аварийная служба газа
- Телефон: 04 (со стационарного) / 104 (с мобильного)
- E-mail для экстренных обращений: urgent@dmitrov-gaz.ru (ответ в течение 10 минут)
Бухгалтерия и списания
- E-mail: buh@dmitrov-gaz.ru
- Тел.: +7 (496) -22-00-11, доб. 2222
Часто задаваемые вопросы
Вопрос 1. Забыл пароль, восстановление не приходит на e-mail
Ответ: проверьте папку «Спам». Если письма нет, напишите в онлайн-чат или позвоните по ###-###-#### и назовите лицевой счёт и Ф. И. О. Оператор сбросит пароль в течение 5 минут.
Вопрос 2. Как передать показания счётчика, если я в отпуске
Ответ: воспользуйтесь мобильным приложением или Telegram-ботом. Достаточно фотографии счётчика: бот распознаёт цифры автоматически.
Вопрос 3. Нужна справка об отсутствии задолженности для нотариуса
Ответ: в личном кабинете выберите «Справки» → «О текущем состоянии расчётов» → «Сформировать PDF». Если нужна печать и подпись, обратитесь в офис на Загорской, 14.
Вопрос 4. Как перенести лицевой счёт при смене собственника
Ответ: соберите пакет документов (ЕГРН, договор купли-продажи, паспорт нового собственника) и подайте заявление в центре обслуживания или через электронную приёмную по адресу reception@dmitrov-gaz.ru.