Актуально на 24 марта 2026 г.
Электроснабжение в Республике Саха (Якутия) курирует АО «Якутэнерго» — филиал ПАО «РусГидро». Круглосуточную работу сетей обеспечивает Единая диспетчерская служба (ЕДС). Ниже, подробный алгоритм, куда звонить, писать и приезжать при любых ситуациях: от отключения света до врезки нового объекта.
Основная «горячая линия»
- Федеральный номер: ###-###-#### (звонок бесплатный с любого оператора РФ)
- Короткий мобильный: 0512 (для абонентов МТС, Билайн, МегаФон, Yota в Якутии)
- Режим работы: 24/7, без выходных
- Что можно решить: заявить о внеплановом отключении, проверить статус восстановления, узнать график ППР, передать показания счётчика, оформить аварийный вызов.
Региональные диспетчерские участки
| Город / район | Адрес дисп. службы | Телефон | |
|---|---|---|---|
| Якутск | ул. Саха-Джендэ, 6 | 8-4112-49-20-20 | dds-ykt@yakutenergo.ru |
| Нерюнгри | ул. Строителей, 1 | 8-41147-2-55-55 | dds-ner@yakutenergo.ru |
| Мирный | ул. Ленина, 49 | 8-41136-4-04-04 | dds-mir@yakutenergo.ru |
| Вилюйск | ул. Ленина, 32 | 8-41135-2-12-12 | dds-vil@yakutenergo.ru |
| Покровск | ул. Энергетиков, 8 | 8-41143-3-10-10 | dds-pok@yakutenergo.ru |
Дополнительные каналы связи
- Личный кабинет на сайте yakutenergo.ru
Раздел «Подать заявку» → «Электроснабжение». Позволяет отслеживать статус заявки, загружать фото дефектов, выбирать удобное время для техподключения. - Мобильное приложение «Якутэнерго» (доступно в App Store и Google Play)
- Онлайн-чат с оператором 24/7
- Push-уведомления о плановых ППР
- QR-сканер счётчиков
- Viber | WhatsApp: ###-###-#### (только текст, фото, видео)
- Telegram-бот: @YakutenergoBot
Как правильно пожаловаться / сообщить об аварии
Алгоритм действий:
- Уточните точный адрес или ориентиры (номер опоры, двор, подъезд).
- Кратко опишите характер повреждения: «отключился свет», «провисает провод», «искрит трансформатор».
- Укажите время первого замечания.
- Сообщите контактный телефон для обратной связи.
- При необходимости загрузите фото/видео через любой из цифровых каналов.
Пример SMS:
«Якутск, ул. Курашова 18, кв. 45, света нет с 19:40. Тел. ###-###-####»
Календари и онлайн-запись для юр. лиц и предпринимателей
Если вы представляете организацию и хотите согласовать технологическое присоединение к сетям «Якутэнерго», воспользуйтесь календарём встреч:
- Microsoft Bookings (для ГосКоннекта):
Онлайн-запись
— выберите дату и время, автоматически добавится в ваш календарь Outlook/Google. - Альтернатива Calendly: calendly.com/yakutenergo-tech
Для тех, кто привык к Calendly, доступен отдельный слот «Технологическое присоединение».
Официальные реквизиты для корреспонденции и визитов
- Юр. адрес: 677000, Республика Саха (Якутия), г. Якутск, ул. Саха-Джендэ, 6
- Центральная приёмная: 8-4112-49-10-10
- E-mail для жалоб/предложений: control@yakutenergo.ru
- Канцелярия: каб. 101, 1-й этаж, время работы пн-пт 08:30–17:30 (обед 12:00–13:00)
Памятка: что делать, если телефон не отвечает
- Подождите 2–3 минуты — возможен пиковый вызов.
- Позвоните на резервный мобильный: ###-###-####.
- Используйте онлайн-чат в мобильном приложении: он автоматически распределяет заявки между свободными операторами.
- При полном отсутствии связи — обращайтесь к дежурному МЧС: 112 (сообщите, что проблема с электроснабжением).
Полезные ссылки и QR-коды
- Сайт: https://yakutenergo.ru
- График плановых отключений: yakutenergo.ru/schedule
- Личный кабинет: lk.yakutenergo.ru
Сканируйте, чтобы установить официальное приложение
Важно: Все контакты проверены по данным АО «Якутэнерго». При переезде или изменении часовых поясов номера и e-mail остаются неизменными для абонентов всей республики.