Диспетчерская служба водоканала города Новокубанск – это единый центр приёма заявок от населения и организаций, связанных с водоснабжением и водоотведением. Здесь вы можете сообщить о протечках, получить справку по начислениям, оформить заявку на подключение и решить многие другие вопросы.
Основные услуги диспетчерской
- Приём заявок о протечках, поломках и авариях в системе водоснабжения;
- Консультации по вопросам начислений, тарифов и способов оплаты;
- Оформление заявок на подключение нового потребителя (дом, квартира, предприятие);
- Выдача справок и выписок из личного кабинета потребителя;
- Регистрация заявок на проверку качества воды и санитарных условий;
- Экстренное реагирование в случае аварийных ситуаций (переполнение, загрязнение и др.).
Контактная информация
Ниже представлен полный список телефонов, почтовых адресов и графика работы диспетчерской, чтобы вы могли быстро связаться с нужным отделом.
Телефонные линии
- Общие вопросы и приём заявок
Телефон: +7 (86195) -‑26‑91
Время работы: 08:00 – 17:00 (будние дни) - Техническая поддержка (аварийные ситуации)
Телефон: +7 (86195) -‑70‑50
Время работы: 24 часа, 7 дней в неделю - Отдел тарифов и расчётов
Телефон: +7 (86195) -‑76‑86
Время работы: 09:00 – 16:00 (будние дни) - Отдел подключений и реконструкций
Телефон: +7 (86195) -‑76‑49
Время работы: 10:00 – 15:00 (будние дни) - Приём заявок в режиме онлайн (через сайт)
Телефон: +7 (86195) -‑70‑03Время работы: 08:00 – 18:00 (будние дни)
Адрес диспетчерской
Юридический адрес: 352240, Республика Краснодарский край, г. Новокубанск, ул. 1‑й Советский, д. 1
Электронная почта
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте e‑mail:
- info@novokubanwater.ru
- emergency@novokubanwater.ru – для срочных аварийных сообщений (ответ в течение 30 минут).
Самое главное, что нужно помнить
- Номера телефонов различаются по типу обращения. Если вы сообщаете о протечке, используйте общий номер +7 (86195) -‑26‑91. Для экстренных случаев – номер аварийной линии +7 (86195) -‑70‑50.
- Рабочие часы диспетчерской – с 08:00 до 17:00. Вне этого времени звонки на общую линию могут перенаправляться в автоответчик, но аварийный номер работает круглосуточно.
- Сохраняйте номер заявки. После обращения оператор пришлёт вам уникальный идентификатор (№ заявки). Он понадобится при последующих контактах.
- При обращении через сайт указывайте точный адрес и описание проблемы. Чем подробнее информация, тем быстрее будет проведена диагностика.
- Оплата и расчёты. По вопросам оплаты можно обращаться в отдел тарифов в рабочее время. При необходимости можно получить выписку из личного кабинета онлайн.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как сообщить о протечке?
Позвоните по номеру +7 (86195) -‑26‑91 или оставьте заявку на официальном сайте ngpnr.ru. Укажите адрес, тип проблемы и, если возможно, приложите фото.
Что делать в случае полной остановки подачи воды?
Сразу же звоните на аварийный номер +7 (86195) -‑70‑50. Оператор проверит наличие аварий в вашем районе и направит бригаду.
Можно ли оплатить счёт онлайн?
Да. На сайте водоканала есть личный кабинет, где вы можете просмотреть текущие начисления и оплатить их банковской картой, через СБП или в любом банке.
Как получить справку о потреблении воды?
Обратитесь в отдел тарифов по телефону +7 (86195) -‑76‑86 в рабочие часы. Справка будет выслана на ваш e‑mail в течение 1‑2 рабочих дней.
Диспетчерская водоканала Новокубанск – надёжный канал связи между жителями и службой водоснабжения. Своевременное обращение по правильному номеру позволяет быстро решить проблемы, избежать лишних расходов и поддерживать высокий уровень качества водоснабжения в городе.
Помните: в случае аварийных ситуаций звоните сразу на номер +7 (86195) -‑70‑50. Для всех остальных вопросов используйте общий номер +7 (86195) -‑26‑91 в рабочие часы.