Единая аварийно-диспетчерская служба КПУП «Борисовводоканал» обеспечивает круглосуточный приём заявок горожан и оперативное реагирование на аварии водоснабжения и водоотведения․ Ниже собраны все актуальные контакты, адреса и пошаговая инструкция, как правильно сообщить о проблеме в 2026 году․

Единая круглосуточная диспетчерская

• Телефон: 115 — звонок бесплатный со всех операторов Республики Беларусь;
• Режим работы: 24/7, без выходных и праздников;
• Что решают по телефону 115:
  • отсутствие/перебои воды;
  • затопление подвалов, улиц;
  • прорывы труб, канализационные засоры;
  • некачественная вода (цвет, запах, муть);

Дополнительные телефоны КПУП «Борисовводоканал»

Если линия 115 временно занята, звоните на городские номера:

• +375 (177) -65-726 — главный инженер;
• +375 (177) -65-721 — заместитель директора по эксплуатации;
• +375 (177) -65-570, бухгалтерия (справки по платежам);
• +375 (177) -65-720, диспетчерская;
• +375 (177) -65-725 — диспетчерская;
• +375 (177) -65-728 — диспетчерская․

Адреса приёмных и офисов

Центральный офис

Адрес: 222512, г․ Борисов, Зелёный пер․, 7
Часы приёма граждан: пн–пт 08:00–17:00, обед 13:00–14:00
Телефон для записи на личный приём: +375 (177) -65-726

Бухгалтерия и абонентский отдел

Адрес: 222512, г․ Борисов, ул․ Берестянская, 12
Онлайн-очередь: через официальный сайт

Аварийно-диспетчерская служба УП «Жильё» (дополнительно)

При необходимости взаимодействия с УП ЖКХ:

• Адрес: 222120, г․ Борисов, ул․ Трусова, 22а
• Телефон дежурной службы: +375 (177) -3-23-51, +375 (29) -75-23-51, +375 (29) -71-23-51

Как оформить заявку онлайн

1. Перейдите на www․borisovwater․by;
2. Выберите раздел «Личный кабинет» или «Приём заявок»;
3. Заполните обязательные поля: адрес, контактный телефон, описание проблемы, приложите фото (при необходимости);
4. Подтвердите заявку кодом из SMS;
5. Получите номер заявки и сроки выполнения․

Полезные советы перед звонком

• Уточните точный адрес: улица, номер дома, подъезд, этаж;
• Подготовьте показания счётчиков (если вопрос касается начислений);
• Сделайте 2-3 фотографии проблемы — их можно сразу отправить в WhatsApp-чат «Борисовводоканал» +375 (29) -71-23-51;
• Запишите фамилию диспетчера и номер заявки для контроля․

Частые вопросы (FAQ)

Когда приедет аварийная бригада?

Среднее время реагирования: до 30 минут в черте города, до 60 минут — в пригородной зоне в дневное время; ночью — до 90 минут․

Можно ли подать заявку без регистрации на сайте?

Да, форма «Горячая линия» доступна без авторизации, но личный кабинет позволяет отслеживать статус․

Как узнать, что заявка закрыта?

При закрытии заявки вам придёт SMS-сообщение․ Также проверьте статус в личном кабинете или по телефону 115․

Памятка: что делать при отсутствии воды

1. Убедитесь, что кран открыт полностью и отсутствует индивидуальный отсекатель в квартире;
2. Уточните у соседей снизу/сверху, есть ли у них вода;
3. Посмотрите объявления в подъезде на предмет плановых отключений;
4. Если проблема массовая — звоните 115 и сообщите, что «по всему подъезду нет воды»;
5. Ожидайте аварийную бригаду и не оставляйте квартиру без присмотра, если нужен доступ в подвал․