Общая справка
Муниципальное унитарное предприятие «ВЕРА» обслуживает жилищно-коммунальное хозяйство Ленинского района г. Ленинск. Предприятие отвечает за водоснабжение, водоотведение, теплоснабжение, вывоз ТКО и текущий ремонт внутридомовых инженерных систем.
Адрес и режим работы администрации
- Юридический и фактический адрес: 425060, Республика Татарстан, г. Ленинск, ул. Ленина, д; 45, офис 201.
- График приёма граждан:
- Понедельник–Пятница: с 08:30 до 17:30 (перерыв 12:00–13:00);
- Суббота: с 09:00 до 14:00 (без перерыва);
- Воскресенье – выходной.
Контактные телефоны «горячей линии»
- Круглосуточная аварийная служба: +7 (843) -55-55-55
- Справочная диспетчерская: +7 (843) -55-55-56
- Вопросы по начислению и оплате ЖКУ: +7 (843) -55-55-57
- Вахта отдела кадров (с 9:00 до 16:00): +7 (843) -55-55-58
Электронные каналы связи
E-mail для обращений граждан: info@mup-vera.tatar.ru
Официальный сайт: https://www.mup-vera.tatar.ru
Приём обращений через сайт: раздел «Электронная приёмная»
WhatsApp-чат для фото- и видеофиксации проблем: +7 -03 123-45-67
Руководство и кадровый отдел
- Директор МУП «ВЕРА»: Айман Дускалиева
Приём граждан: каждую вторую и четвёртую среду месяца с 15:00 до 18:00 по предварительной записи по телефону +7 (843) -55-55-59. - Заместитель директора по эксплуатации: Рамиль Хайруллин
Тел.: +7 (843) -55-55-60, внутр. 2012. - Начальник отдела кадров: Елена Волкова
Тел.: +7 (843) -55-55-61, e-mail: hr@mup-vera.tatar.ru
Как правильно обратиться в МУП «ВЕРА»
- Определите тематику обращения:
- авария/отсутствие воды, тепла, света;
- ошибки в квитанциях;
- требования по капремонту;
- трудоустройство и вопросы оплаты труда.
- Выберите способ подачи заявки:
- звонок на аварийную линию (круглосуточно);
- онлайн-форма на сайте;
- личный визит в офис при наличии паспорта;
- почтовое или курьерское письмо на адрес: 425060, г. Ленинск, ул. Ленина, 45, офис 201, МУП «ВЕРА».
- Укажите в обращении:
- ФИО, адрес, контактный телефон;
- суть проблемы (с указанием даты и времени происшествия);
- доступное время для визита мастера.
- Получите номер заявки: диспетчер сообщит № и дату регистрации вашего обращения. Запишите!
- Отслеживайте статус: через личный кабинет на сайте или по телефону справочной службы.
Дополнительные контакты контролирующих органов
- Прокуратура Ленинского района: 425060, г. Ленинск, ул. Карла Маркса, 10, тел. +7 (843) -55-55-00
- Жилищная инспекция РТ: 420111, Казань, ул. Декабристов, 39, тел. +7 (843) -92-00-00
- Министерство ЖКХ РТ: 420097, Казань, ул. Петербургская, 16, тел. +7 (843) -92-10-00
Краткие рекомендации
• Для срочных аварий звоните на 255-55-55 сразу.
• При обращении по долгам и задержкам зарплаты (например, задолженность за декабрь 2025 г.) обращайтесь в отдел кадров и одновременно в прокуратуру.
• Храните все квитанции и скриншоты экранов оплат — они пригодятся при спорных вопросах.
• Если не получен ответ в течение 10 рабочих дней — подайте повторное обращение с пометкой «По факту № … от …».
QR-код для быстрого перехода
