Актуально на 24 марта 2026 г.
Организация
МУП «Водоканал» города Нефтекамска — единое предприятие, отвечающее за водоснабжение и водоотведение города.
Диспетчерская служба работает круглосуточно и принимает заявки от населения и юридических лиц.
Контакты диспетчерской
- Горячая линия (аварийно-диспетчерская):
7 (34783) —37-10 — звонки принимаются 24/7. - Факс диспетчерской:
7 (34783) —38-51 - Приёмная руководства:
7 (34783) —28-30
(понедельник–пятница 08:00–17:00, обед 12:00–13:00). - Бухгалтерия:
7 (34783) —09-12
Адрес и режим работы офиса
Юридический и почтовый адрес:
Республика Башкортостан, г. Нефтекамск, ул. Чапаева, д. 5.
График работы клиентского офиса:
- Понедельник–пятница: 08:00–17:00
- Суббота, воскресенье: выходные дни
Электронная связь
- Официальный сайт: www.neftekamsk-vodokanal.ru
- E-mail: disp@neftekamsk-vodokanal.ru (для обращений в диспетчерскую)
- Онлайн-чат: доступен на сайте в рабочие часы
Как правильно обратиться в диспетчерскую
Шаг 1: Подготовьте информацию
Перед звонком убедитесь, что у вас под рукой:
- Точный адрес (улица, дом, квартира)
- Краткое описание проблемы (например, «отсутствует вода», «затопило подвал»)
- ФИО и контактный телефон заявителя
Шаг 2: Позвоните по горячей линии
Наберите 2-37-10 со стационарного или +7 (34783) —37-10 с мобильного.
Дежурный диспетчер зафиксирует обращение и выдаст номер заявки. Сохраните номер заявки!
Шаг 3: Получите подтверждение
В течение 1–3 минут вам придёт SMS или звонок с подтверждением регистрации заявки и предварительным временем прибытия аварийной бригады.
Дополнительные ресурсы
- Мобильное приложение «Водоканал Нефтекамск» (Android / iOS): позволяет отправить фото аварии и отслеживать статус заявки.
- Группа VKontakte: vk.com/neftekamsk_vodokanal — оперативные новости о плановых отключениях.
- Телеграм-канал: t.me/neftekamskvodokanal — удобно для push-уведомлений.
Контрольные органы
По вопросам качества услуг и жалобам, если диспетчерская не реагирует:
- Управление ЖКХ г. Нефтекамска: 7 (34783) —22-22
- Роспотребнадзор по РБ: 7 (3472) -3-52-22
Внимание! Все телефоны указаны по местному коду 34783. При звонке из других регионов набирайте в формате +7 (34783) ХХ-ХХ-ХХ.