ТГК-2 «Энергосбыт» – крупнейшая энергосбытовая компания Северо-Запада РФ, обслуживающая потребителей в Архангельской, Вологодской, Кировской и других областях. Диспетчерская служба является ключевым звеном оперативного взаимодействия с клиентами и обеспечивает бесперебойность энергоснабжения 24/7.
Что делает диспетчерская ТГК-2 Энергосбыт?
- Круглосуточный приём заявок на аварийные отключения, переподключение и технические консультации.
- Мониторинг качества электро- и теплоснабжения в режиме реального времени.
- Координация аварийно-ремонтных бригад для минимизации времени отключений.
- Оперативное информирование клиентов о плановых и внеплановых отключениях.
- Приём показаний счётчиков и контроль корректности начислений.
Контакты диспетчерской службы ТГК-2 Энергосбыт
| Тип контакта | Регион | Номер / адрес | Режим работы |
|---|---|---|---|
| Федеральная линия | Все регионы | ###-###-#### (звонок бесплатный) | 24/7 |
| СМС-Чат WhatsApp | Все регионы | +7 -21 967-12-22 | 24/7 |
| Архангельск и область | Архангельск, Северодвинск, Новодвинск | (8182) -3-12-22 | 24/7 |
| Вологодская область | Вологда, Череповец | (8172) -5-12-22 | 24/7 |
| Кировская область | Киров, Кирово-Чепецк | (8332) -0-12-22 | 24/7 |
| Электронная почта | Все регионы | dispatch@tgc2.ru | Ответ в рабочее время |
Дополнительные способы обратной связи
- Личный кабинет: my.tgc2.ru – подача заявок, контроль статуса.
- Мобильное приложение: «ТГК-2 Энергосбыт» (App Store, Google Play).
- Официальный сайт: tgc2.ru – раздел «Диспетчерская».
Как правильно обратиться в диспетчерскую
- Подготовьте данные: номер лицевого счёта, адрес объекта, Ф. И. О. или наименование организации.
- Опишите ситуацию кратко: тип проблемы (отключение, низкое напряжение, авария), время возникновения.
- Зафиксируйте обращение: запишите номер заявки, имя диспетчера, время звонка – это ускорит решение вопроса.
Что делать, если диспетчер долго не отвечает?
- Повторите вызов на федеральный номер ###-###-####.
- Отправьте сообщение в WhatsApp +7 -21 967-12-22 – в среднем ответ поступает в течение 3 минут.
- Оставьте заявку через онлайн-форму обратной связи.
Часто задаваемые вопросы
Почему отключили электричество без предупреждения?
В большинстве случаев это аварийное отключение. Диспетчерская сразу направляет бригаду и информирует клиентов через SMS или push-уведомление в мобильном приложении.
Можно ли передать показания счётчика по телефону?
Да. Назовите номер лицевого счёта и текущие показания. Диспетчер подтвердит приём данных и сообщит дату следующего снятия.
Как узнать график плановых работ?
Откройте раздел «Плановые отключения» на сайте tgc2.ru или позвоните по короткому номеру 1122 с любого мобильного.
Важные телефоны на заметку
- Единая справочная: ###-###-####
- Аварийная служба (электричество): 112 (с мобильного)
- Аварийная служба (тепло): 112 или 04 (с городского)
Обращайтесь в диспетчерскую ТГК-2 Энергосбыт круглосуточно и получите квалифицированную помощь в кратчайшие сроки!