С 24 марта 2026 года централизованное теплоснабжение города Бирск обеспечивает ООО «Бирские тепловые сети».
Круглосуточно за стабильность подачи теплоносителя отвечает единая диспетчерская служба.
В статье собраны актуальные контакты, режим работы и пошаговые инструкции, как быстро довести проблему до специалистов и получить результат.
Где находится и как добраться
Офис и диспетчерская расположены по адресу:
452451, Республика Башкортостан, г. Бирск, ул. Мира, д. 135.
- Общественный транспорт: остановка «Ул. Мира» — автобусы № 4, 12, 29, 77.
- Личный автомобиль: у здания есть парковка на 20 мест, вход с ул. Мира.
- Пешеходный доступ: 5 минут от центрального рынка, ориентир, многоэтажное здание с логотипом «Бирские Тепловые Сети».
Телефоны диспетчерской службы
Звонки принимаются 24/7, включая праздничные дни:
- 8 (34784) —06-16 — первый номер диспетчерской;
- 8 (34784) —06-46 — резервный номер (параллельная линия);
- 8 (34784) —09-48, факс/приёмная, действует в рабочее время предприятия.
Как правильно оформить обращение
Чтобы диспетчер быстрее оформил заявку, при звонке сообщите:
- точный адрес проблемного объекта (улица, дом, корпус, квартира);
- Ф. И. О. заявителя и контактный телефон;
- описание аварии: отсутствие тепла, протечка, странные шумы в батареях, запах газа и т. д.;
- время первого проявления неисправности.
После приёма заявки диспетчер называет:
- номер заявки (запишите!),
- ориентировочное время приезда аварийной бригады,
- фамилию мастера или бригадира, к которому можно будет дозвониться при необходимости.
Дополнительные отделы для жителей
Если вопрос не требует немедленного выезда техников, обращайтесь в специализированные службы по графику:
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Абонентский отдел | 8 (34784) —09-59 | пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00 |
| Бухгалтерия | 8 (34784) —09-69 | пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00 |
| ПТО (производственно-технический отдел) | 8 (34784) —09-52 | пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00 |
Электронные способы связи
- Официальный сайт: https://teplobirsk.ru/contact/
- Форма обратной связи: внизу главной страницы раздел «Контакты» → «Написать сообщение».
- Электронная почта: info@teplobirsk.ru (ответ в течение 1 рабочего дня).
Что делать, если линия занята
В пиковые морозы диспетчерская может быть перегружена. Попробуйте:
- Повторно набрать 4-06-46 — это второй канал.
- Отправить SMS или мессенджер-заявку через официальный сайт.
- Обратиться к дежурному мастеру вашего ЖКС, у него есть прямой «горячий» телефон в диспетчерскую.
Советы по подготовке к звонку
- Проверьте приборы учёта. Если стоит общедомовой счётчик, зафиксируйте показания.
- Сфотографируйте проблему (протечку, температуру на батарее) и прикрепите к заявке на сайте.
- Уточните у соседей. Если отсутствует тепло только у вас, возможно, проблема в внутридомовой разводке, тогда вам нужен участковый мастер.
Запишите на видном месте:
Бирские тепловые сети — диспетчерская
☎ 8 (34784) —06-16
☎ 8 (34784) —06-46
📍 г. Бирск, ул. Мира, 135
🕓 Диспетчерская круглосуточно, остальные отделы: пн–пт 08:00–17:00
Важно: чёткое и спокойное описание проблемы вместе с номером заявки позволит службе быстрее направить бригаду и вернуть тепло в ваш дом!