Круглосуточный оперативный центр, который первым узнаёт о любых нарушениях электроснабжения в Рязани и оперативно координирует бригады для устранения аварий. Ниже — подробный справочник, как быстро связаться со службой, какие вопросы решаются по телефону и какие документы приготовить при личном визите.
Центральные контакты диспетчерской службы (ОДС)
- Телефон круглосуточно: 7 (4912) -5-01-12 — оперативно-диспетчерская служба (ОДС)
- Резервный многоканальный номер: 7 (4912) -5-05-77 — приёмная АО «РГРЭС»
- E-mail: gorseti@ryazan.gov.ru
- Адрес: 390023, г. Рязань, ул. Радищева, д. 5, 1-й этаж (приёмная и диспетчерский зал)
График работы офисов и «горячих линий»
| Подразделение | Дни | Часы | Обед |
|---|---|---|---|
| Оперативно-диспетчерская служба | Пн–Вс | 24/7 | — |
| Общий абонентский отдел (население) | Пн–Чт Пт | 08:00–17:00 08:00–15:45 | 12:00–12:45 |
Дополнительные отделы и специализированные линии
Если ваш вопрос выходит за рамки простого аварийного вызова (например, замена счётчика, согласование мощности, технологическое присоединение), звоните в тематические секторы:
- Сектор договоров (юр. лица): dogov.rmpts@ryazan.gov.ru и 7 (4912) -5-05-82
- Абонентский отдел (население): poverka.rmpts@ryazan.gov.ru и 7 (4912) -8-90-80
- Вопросы коммерческого учёта: доб. 215, 352 при звонке на 55-05-85
- Финансовый отдел: доб. 307
- Служба правового сопровождения: доб. 441
Как подготовиться к звонку или визиту
- Для быстрого решения аварии: назовите точный адрес, номер ЛС или штрих-код счётчика, кратко опишите характер неисправности (отсутствие света, перепады напряжения, запах гари и т. д.).
- Для замены или поверки счётчика: возьмите паспорт, последний платёжный документ и тех. паспорт прибора учёта.
- Для оформления технологического присоединения: подготовьте:
- заявление по форме РГРЭС (берётся на сайте или в приёмной);
- кадастровый паспорт/выписку ЕГРН помещения;
- ситуационный план (можно получить в МФЦ).
Онлайн-сервисы и мобильные каналы связи
Не любите звонить? Используйте цифровые каналы:
- Личный кабинет «Рязань-Электро»: gorseti62.ru/lk/ — подайте заявку на отключение/подключение, скачайте дубликат квитанции.
- Телеграм-бот: @RyazanEnergyBot — мгновенное уведомление о плановых отключениях и приёма аварийных фото.
- Viber-сообщество: «РГРЭС-ИНФО», push-уведомления по вашему адресу.
Где найти на карте
Центральный офис со штаб-квартирой ОДС:
Ближайшие остановки: «Улица Радищева» (троллейбусы № 1, 7, 9), «Площадь Ленина» (5 минут пешком). Парковка: гостевая стоянка у входа со стороны улицы Радищева.
Часто задаваемые вопросы
- — Как быстро приедет бригада после вызова?
- В пределах города — до 45 минут в светлое время и до 60 минут ночью. В отдалённые посёлки — до 90 минут.
- — Нужно ли платить за аварийный вызов?
- Если отключение произошло по вине сетей РГРЭС, вызов бесплатный. Если причина в вашей внутренней электропроводке, оформляется договор на платное обслуживание (от 780 руб.).
- — Можно ли записаться на личный приём онлайн?
- Да, через портал gosuslugi.ru → «Коммунальные услуги» → «Приёмная РГРЭС» или по телефону 7 (4912) -5-05-84 (доб. 430).
© 2026 МУП «Рязанские городские распределительные электрические сети». Все контакты актуальны на 23 марта 2026 года.