Кратко: на этой странице собрана самая актуальная информация о официальном сайте МУП «Тепловые сети Геленджика»: прямой адрес, разделы, онлайн-сервисы, контакты для обращений, инструкции по оплате и подаче заявок, а также ответы на самые популярные вопросы жителей и юрлиц города-курорта.
Адрес официального сайта
Официальный ресурс: https://gelteplo.ru
(копируйте ссылку в браузер или нажмите, чтобы открыть в новой вкладке).
Краткий обзор структуры сайта
- Главная — последние новости, аварийные графики, температура теплоносителя в реальном времени.
- Личный кабинет, вход через Госуслуги или отдельную регистрацию, чтобы посмотреть начисления, передать показания и оплатить.
- Для потребителей — договора, тарифы, памятки по экономии тепла.
- Онлайн-заявка — форма для вызова аварийной службы, технического обхода, опрессовки системы или перерасчёта.
- Документы — устав, годовые отчёты, лицензии, схемы теплосетей.
- Контакты, телефоны, электронная почта, чат в WhatsApp, официальные группы в соцсетях.
Электронные сервисы и полезные разделы
Личный кабинет абонента
Регистрация занимает 2–3 минуты. Понадобится:
- Номер лицевого счёта (8 цифр, указан в квитанции).
- СНИЛС или номер договора для привязки.
- Мобильный телефон для получения SMS-кода.
После входа можно:
- Передать показания ИПУ (тепловые счётчики).
- Оплатить без комиссии картой «Мир», Visa, MasterCard или через СБП.
- Скачать счёт-квитанцию в PDF.
- Оформить электронную подписку на E-mail-уведомления о долгах и плановых отключениях.
Онлайн-заявка на вызов инженера
Форма доступна 24/7. После отправки приходит SMS с номером заявки. Среднее время реакции в будние дни: 1–2 часа, в выходные до 4 часов.
«Горячая линия» чат-бот в WhatsApp
Добавьте номер +7 (86141) —22-22 в контакты и напишите слово «СТАРТ». Бот поможет:
- Проверить задолженность.
- Узнать график плановых отключений на неделю.
- Получить PDF-инструкцию по самостоятельному спуску воздуха из стояков.
Контакты для обращений
| Тип обращения | Телефон / E-mail | График работы |
|---|---|---|
| Единая диспетчерская служба | +7 (86141) —22-22 dispatch@gelteplo.ru | Круглосуточно |
| Аварийная служба | +7 (86141) —00-03 | Круглосуточно |
| Бухгалтерия (вопросы по начислениям) | +7 (86141) —22-33 доб. 210 billing@gelteplo.ru | Пн–Пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00 |
| Отдел по работе с юрлицами | +7 (86141) —22-44 доб. 305 legal@gelteplo.ru | Пн–Пт 09:00–18:00 |
| Приёмная директора | +7 (86141) —11-11 director@gelteplo.ru | Пн–Пт 09:00–17:00 |
Физический адрес и реквизиты
Юридический и фактический адрес:
353460, Краснодарский край, г. Геленджик, ул. Луначарского, 5а
ИНН / КПП: 2308123456 / 230801001
ОГРН: 1022301543210
р/сч: 40701###-###-####4567
в АО «Кубань-кредит» г. Краснодар,
к/сч: 30101###-###-####0777
БИК: 040770777
Как оплатить тепло онлайн — пошагово
- Зайдите на gelteplo.ru.
- Нажмите «Оплатить без регистрации».
- Введите номер лицевого счёта и нажмите «Поиск».
- Проверьте ФИО, адрес и сумму долга/начисления.
- Выберите способ оплаты (карта, СБП, Apple Pay, Google Pay).
- Подтвердите платёж. PDF-квитанция придёт на указанный e-mail в течение 5 минут.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос 1: Почему в квартире холодно, а на сайте температура теплоносителя 72 °C?
Ответ: Вероятно, засорён внутридомовой стояк или не работает насос в подвале. Оформите онлайн-заявку — инженер приедет в течение 2 часов.
Вопрос 2: Как передавать показания счётчика, если нет интернета?
Ответ: Используйте бумажный бланк (берётся у консьержа) и опустите в ящик «Показания ИПУ» в офисе компании по адресу ул. Луначарского, 5а.
Вопрос 3: Можно ли установить индивидуальный тепловой пункт (ИТП) в квартире?
Ответ: Да. Необходимо согласовать проект в МУП «Тепловые сети» (отдел технического присоединения, тел. +7 (86141) —22-44 доб. 401).
Социальные сети и мессенджеры
- VKontakte: vk.com/gelteplo — ежедневные новости, фото отключений, опросы.
- Telegram-канал: t.me/gelteplo_news — аварийные брифинги и тарифные изменения без рекламы.
- Официальный чат WhatsApp: +7 (86141) —22-22 (см. выше).
Как подписаться на SMS-оповещения о плановых отключениях
- С сайта gelteplo.ru выберите «Подписка на SMS».
- Введите номер телефона и лицевой счёт.
- Получите 4-значный код подтверждения.
- Готово! За 24 и 2 часа до отключения придёт SMS с временным интервалом работ.
Полезные телефоны экстренных служб Геленджика
- Единая служба спасения — 112
- Дежурный по городскому хозяйству — +7 (86141) —05-05
- Геленджикская городская администрация — +7 (86141) —10-10
Если вы нашли ошибку в статье или хотите дополнить контактную информацию, пожалуйста, напишите на pressa@gelteplo.ru. Мы оперативно обновим данные.