Диспетчерская служба – это круглосуточный центр приёма заявок от населения и организаций, отвечающий за
обеспечение безопасной эксплуатации газораспределительных сетей, оперативное реагирование на аварийные
ситуации и выполнение ремонтных работ. Ниже представлена подробная информация о её работе, а также
полный перечень контактов для обращения.
Основные функции диспетчерской службы
- Приём и обработка аварийных заявок (утечки газа, возгорания, аварийные отключения).
- Контроль за техническим обслуживанием газового оборудования в жилых домах и на предприятиях.
- Оказание консультаций населению по вопросам безопасного пользования газом.
- Координация работы мастеров‑сервисных бригад и их выезд к клиенту.
- Ведение реестра заявок и мониторинг их выполнения в режиме реального времени.
Как правильно обращаться в диспетчерскую службу
Самое главное помнить, что в случае подозрения на утечку газа необходимо немедленно выйти из помещения,
закрыть окна и двери, и только после этого позвонить на горячую линию.
Перед звонком подготовьте следующую информацию:
- Точный адрес (улица, дом, квартира) или место расположения газового оборудования.
- Номер лицевого счёта (если известен).
- Описание проблемы (запах газа, отсутствие подачи, шум в трубе и т.п.).
- Контактный телефон, по которому диспетчер может связаться с вами.
Очень важно сохранять спокойствие, чётко и лаконично передавать информацию оператору – это ускорит выезд
службы и поможет избежать осложнений.
Контактные данные диспетчерской службы в Белгороде
Ниже собраны все актуальные контакты, разделённые по типу обращения.
Горячая линия для жителей Белгорода и Белгородского района
- Телефон (бесплатный): 8‑800‑301‑31‑04
- Время работы: Пн‑Пт 08:00‑18:00, Сб 08:00‑17:00, Вс — выходной
- Адрес главного офиса (для личного визита): 5‑й Заводской переулок, 38, г. Белгород, 308800
Центр обслуживания клиентов (Г. Белгород и Белгородский район)
- Телефон: 7 (4722) -5‑12‑25
- Отдел по работе с населением: 7 (4722) -0‑65‑39
- Факс: 7 (4722) ??‑??‑?? (уточняйте у оператора)
- Часы работы: Пн‑Пт 08:00‑17:45, Перерыв 12:00‑12:45, Сб‑Вс — выходные
Служба эксплуатации ВДГО/ВКГО (единое окно)
| Контакт | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Начальник службы – Иван Олейник | 7 (4722) -4‑27‑24 (приёмная 7 (4722) -4‑09‑20) | Пн‑Чт 08:00‑17:00, Пт 08:00‑15:45, Перерыв 12:00‑12:45, Сб‑Вс — выходные |
Региональные газовые службы (для населённых пунктов района)
- П. Разумное – телефон 7 (4722) -9‑32‑43
- П. Октябрьский – телефон 7 (4722) -7‑01‑53
- П. Майский – телефон 7 (4722) -8‑10‑50
- П. Дубовое – телефон 7 (4722) -7‑50‑54
Все перечисленные службы работают по единому графику: Пн‑Чт 08:00‑17:00, Пт 08:00‑15:45, Перерыв 12:00‑12:45, Сб‑Вс — выходные.
Электронная почта
Для письменных обращений используйте официальную электронную почту филиала г. Белгород:
- E‑mail: info@beloblgaz.ru
Краткая инструкция «Что делать при утечке газа»
- Не включайте электрооборудование и не используйте открытый огонь.
- Немедленно откройте окна и двери для проветривания.
- Выйдите из помещения и закройте двери за собой.
- Позвоните на горячую линию 8‑800‑301‑31‑04 (или 7‑(4722)‑25‑12‑25, если сеть мобильная).
- Следуйте указаниям диспетчера до прибытия бригады.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, отключён ли газ по плановым работам?
Информацию о плановых отключениях размещают на официальном сайте beloblgaz.ru
в разделе «Новости» и в личном кабинете абонента.
Можно ли вызвать мастера без аварийной ситуации?
Да. Для технического обслуживания, замены приборов или консультаций звоните в центр обслуживания
клиентов (7 (4722) -5‑12‑25) и уточняйте свободные даты.
Как оформить заявку онлайн?
На сайте beloblgaz.ru в личном кабинете есть функция «Заявка онлайн».
Требуется авторизоваться, указать адрес и проблему, после чего заявка будет передана в диспетчерскую службу.
Контактные данные в виде таблицы (для быстрого копирования)
| Тип обращения | Телефон | Электронная почта | Адрес | Время работы |
|---|---|---|---|---|
| Горячая линия (общерегиональная) | 8‑800‑301‑31‑04 | info@beloblgaz.ru | 5‑й Заводской переулок, 38, г. Белгород, 308800 | Пн‑Пт 08:00‑18:00, Сб 08:00‑17:00 |
| Центр обслуживания клиентов | 7 (4722) -5‑12‑25 | info@beloblgaz.ru | 5‑й Заводской переулок, 38, г. Белгород | Пн‑Пт 08:00‑17:45 |
| Отдел по работе с населением | 7 (4722) -0‑65‑39 | info@beloblgaz.ru | 5‑й Заводской переулок, 38, г. Белгород | Пн‑Пт 08:00‑17:45 |
| Служба эксплуатации ВДГО/ВКГО | 7 (4722) -4‑27‑24 (приёмная 7 (4722) -4‑09‑20) | info@beloblgaz.ru | 5‑й Заводской переулок, 38, г. Белгород | Пн‑Чт 08:00‑17:00, Пт 08:00‑15:45 |
Как добраться до главного офиса
Офис находится в центре города, рядом с площадью Победы. На автомобиле удобно подъехать по:
- Микрорайону «Тихий Дон» – улица 5‑й Заводской переулок, 38.
- Общественным транспортом: автобусные маршруты 12, 24, 56.
Для пешеходов – в шаговой доступности от станции метро «Торговый центр».
Данные актуальны на 24 март 2026 г. (время обновления: 03:23:47). При изменении контактов рекомендуется проверять официальные ресурсы компании.