МУП «Водоканал» ‒ это крупнейшее муниципальное предприятие, отвечающее за водоснабжение и водоотведение в Хабаровске.
Диспетчерская служба компании круглосуточно контролирует работу насосных станций, водопроводных и канализационных сетей,
а также оперативно принимает заявки от жителей и организаций;
Зачем обращаться в диспетчерскую
- Отсутствие воды или низкое давление
- Порывы и утечки водопровода
- Затопление канализационных стояков
- Неисправность общедомовых насосных станций
- Замечания по качеству воды (запах, цвет, муть)
Контактные данные диспетчерской МУП «Водоканал»
Единая диспетчерская служба (круглосуточно)
- Телефон: +7 (4212) -1-32-21
- Дополнительный: +7 (4212) -1-32-22
Факс для письменных обращений
- Факс: +7 (4212) -1-33-00
Электронная почта и онлайн-формы
- E-mail: info@water.khv.ru
- Онлайн-заявка: https://water.khv.ru/feedback
- Мобильное приложение: «Водоканал Хабаровск» (iOS/Android)
Адрес и фактический приём
- Юридический/почтовый адрес: 680000, г. Хабаровск, ул. Муравьёва-Амурского, 15
- Офис «Окно обслуживания»: ул. Льва Толстого, 16 (пн–пт с 08:30 до 17:30, перерыв 12:30–13:30)
Как правильно оформить заявку
- Позвоните на 31-32-21 или используйте онлайн-форму.
- Укажите:
- ФИО и контактный телефон
- Точный адрес (улица, дом, квартира/офис)
- Описание проблемы (что случилось, когда впервые обнаружено)
- Запишите номер заявки ‒ он пригодится для отслеживания статуса.
- Ожидайте бригаду. Среднее время выезда по городу — до 2 часов в дневное время и до 3 часов в ночное.
Примеры запросов
«В 9:00 пропала горячая вода на 9 этаже, дом 34 по ул. Муравьёва-Амурского»
«Канализационный люк на проезжей части просел, создаёт аварийную ситуацию»
Дополнительные контакты и сервисы
- СМС-уведомления об отключениях: подключите в личном кабинете на water.khv.ru
- Горячая линия по качеству воды: +7 (4212) -1-32-23 (пн–пт 09:00–17:00)
- Viber-бот: @waterkhv_bot — можно отправить фото/видео и получить статус заявки
Полезные советы
- При массовых отключениях информация публикуется на сайте и в официальных группах «ВКонтакте» и Telegram.
- Если диспетчер не отвечает более 5 минут, используйте дополнительный номер 31-32-22.
- Для юридических лиц заявки принимаются только через электронную почту с обязательным сканом договора водоснабжения.
Единая диспетчерская служба МУП «Водоканал» г. Хабаровск работает 24/7, гарантируя оперативное реагирование на аварии и вопросы горожан.
Сохраните основной номер 31-32-21 в телефоне и пользуйтесь онлайн-сервисами, чтобы экономить своё время.